thuis vacatures in Amsterdam-Zuidoost

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor uitstekende klantenservice? Vind je het leuk om samen met een enthousiast team te werken aan het ultieme doel: onze klanten blij maken? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Klantenservice Medewerker Inbound!

Bij Verisure ben jij als Klantenservice Medewerker Inbound het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij weet hoe je met jouw communicatieve vaardigheden en empathie een glimlach kunt toveren op het gezicht van elke klant – zelfs aan de telefoon. Onze missie? Elke interactie met de klant omtoveren tot een onvergetelijke ervaring.

Wat ga je doen?

• Klanten adviseren: Je helpt klanten met vragen over onze alarmsystemen en dienstverlening, en zorgt ervoor dat ze de juiste informatie en ondersteuning krijgen.

• Problemen oplossen: Je stelt klanten gerust en biedt praktische oplossingen voor vragen, problemen of storingen.

• Klachtenbehandeling: Je handelt klachten professioneel en empathisch af en streeft altijd naar een passende en klantgerichte oplossing.

• Luisteren en inleven: Met jouw luistervaardigheid en inlevingsvermogen weet je klanten gerust te stellen en hen een positieve ervaring te bieden.

• Klantgegevens beheren: Je registreert en actualiseert klantinformatie in ons systeem nauwkeurig.

• Proactief adviseren: Je denkt mee met klanten en doet suggesties die aansluiten bij hun behoeften en onze producten of diensten.

• Signalen doorgeven: Je herkent terugkerende problemen of vragen en communiceert deze naar de juiste interne afdeling.

• Klantenrelaties opbouwen: Je zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen, waardoor je bijdraagt aan klanttevredenheid en loyaliteit.

Met jouw servicegerichte instelling maak je van elk gesprek een succesmoment en draag je bij aan onze missie: klanten een veilig en vertrouwd gevoel geven!

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma.

• Klantgerichtheid zit in je DNA: je bent communicatief sterk, empathisch en hebt mensenkennis.

• Je weet enthousiasme en positiviteit over te brengen in je advies.

• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals receptiewerk, hospitality of andere functies waarbij het verlenen van uitstekende service centraal staat.

• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verstrekken is voor jou geen probleem.

Wat bieden wij jou?

• Een gezellig team en een informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €2.446,44 per maand, plus een prestatiebonus tot 10% per maand.

• Een uitstekende pensioenregeling.

• Als medewerker krijg je toegang tot een speciale website waar je met aantrekkelijke kortingen producten en diensten van diverse merken kunt aanschaffen.

• Uitgebreide trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen.

• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie – van Senior Medewerker naar Teamleider en zelfs Managementfuncties.

• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf een straal van 10 km).

Enthousiast geworden?

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van onze missie om de wereld veiliger te maken. Wij kijken uit naar je sollicitatie en ontmoeten je graag tijdens een gesprek!

Over Verisure

Wil jij een verschil maken en mensen en bedrijven een veiliger gevoel geven? Wij geloven bij Verisure als leverancier van alarmdiensten dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.

Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving. Wij vinden diversiteit en inclusiviteit, zeker ook door ons internationale karakter, erg belangrijk. Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. We bieden gelijkwaardige kansen aan al onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren. Wat voor noodsituatie er ook is, onze klanten weten dat wij ons voor ze in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid en worden daarbij ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij deel uitmaken van ons groeiend succes? Solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!