telefoniste m v vacatures in Honselersdijk

Werken in een team van Professionals bij Nielsen Haarkliniek
Dan zijn wij op zoek naar jou

Nielsen Haarkliniek
Door de groeiende vraag naar onze behandelingen, zoeken wij ter uitbreiding van ons team in Den Haag een fulltime/Parttime receptioniste/gastvrouw die onze medisch team van artsen en assistenten komen versterken.

Verantwoordelijkheden

Het is te allen tijde uw verantwoordelijkheid als medewerker en behandelaar dat u zorgdraagt voor informatieve kennis omtrent de behandeling. Als receptioniste/ gastvrouw blijft u verantwoordelijk voor de patiënten die zich in de kliniek bevinden.

Uw houding
Uw houding is altijd professioneel, alle patiënten worden met U aangesproken ongeacht de leeftijd. U bent verzorgd en het uniform dat u aanheeft is netjes gestreken en gewassen. U geeft de hoogste prioriteit aan de hygiëne en persoonlijke hygiëne maatregelen die conform de hygiëne protocollen in acht worden gehouden. Dit werkvoorschrift is opgesteld voor iedereen welke deze functie uitoefent en deze dient opgevolgd te worden.

Uw voorkomen en ontvangst van patiënten in de kliniek

U bent sociaal en u bent tot vanaf de ontvangst tot vertrek van de patiënt de receptionist/gastvrouw van de patiënt. U gedraagt zich professioneel en uw houding straalt zelfverzekerdheid uit. U bent diegene die de informatie verstrekt aan de patiënt omtrent onze behandelingen en onze kliniek. Dit kan telefonisch of persoonlijk zijn. U bent op hoogte van de ontwikkelingen binnen de kliniek en uw weet 90% de patiënt te kunnen informeren. U heeft een leuke benadering en u legt de nadruk op algemeen beschaafd Nederlands in uw spraak. Het is ten strengste verboden om straattaal in de kliniek naar de patiënten te voeren. U verzorgt de catering in de bezoekershal of eettafel voor de patiënt. Uw service is uitermate hoog en één van uw ogen is altijd bij de patiënt. Er staan nooit lege kopjes bij patiënten. U heeft de controle over de dagelijkse gang van zaken in de kliniek, zoals binnenkomende oproepen, e-mail beantwoorden, ontvangst en begeleiding van de patiënten van A tot Z en het begeleiden. U straalt service uit en u biedt service. U lacht altijd naar de patiënt en u gaat nooit zitten zolang de patiënt nog staat.

Functieomschrijving
Je werkzaamheden bestaan uit het gehele proces van het ontvangen van de patiënt tot de nazorg van haartransplantatie. Het is jouw taak om het gehele proces bij aanvang van de behandeling tot einde behandeling te begeleiden. Jij bent iemand die verantwoording durft te nemen en onze team van behandelaars aan te ondersteunen. Naast deze heb je als receptionist/gastvrouw de taak om als gastvrouw op te treden tijdens de behandelingen. Van jou wordt verwacht dat je de patiënten een thuis gevoel geeft gedurende hun aanwezigheid in onze kliniek. Daarnaast ben je flexibel en ben je bereid soms over te werken en waar nodig in te springen. Je werkt nauw samen met de overige medewerkers en de artsen van Nielsen Haarkliniek. U verzorgt o.a. de afspraken, de planning en beheren de cliëntendossiers. De haartransplantatie assistenten bieden u assistentie en zorgen voor de cliënten op de behandel dag. Voor aanvang van de behandeling voer je een open en constructief overleg met de haartransplantatie assistenten om samen tot een optimale en veilige behandeling van cliënten te komen die dag.

• De kwaliteit voor en na de behandeling
• Het resultaat van de uitgevoerde behandelingen in termen cliënttevredenheid.
• De kwaliteit en volledigheid van de verslaglegging van het totale behandelingsproces.
• De behaalde resultaten op servicegebied van de behandelde cliënten.
• Een positieve bijdrage aan een goed werkklimaat binnen de kliniek.

Functie-eisen
Je gaat aan de slag in een moderne kliniek en wij hechten grote waarde aan kwalitatief hoogwaardige behandelingen. Daarbij is de cliënt erg belangrijk en dus is ook een persoonlijke en vriendelijke werksfeer belangrijk. Je draagt bij aan een toegewijd en professioneel team.

Hiervoor vragen wij het volgende van jou:

• Je hebt affiniteit met schoonheid
• Je hebt een opleiding op minimaal MBO 4 niveau
• Je bent minimaal 7 dagen per week beschikbaar.
• je bent weekenden of avonden beschikbaar en flexibel
• Bij voorkeur een medische achtergrond of ervaring
• Je hebt een cliënt- en kwaliteitsgerichte werkhouding.
• Je bent in staat bij calamiteiten of onvoorziene situaties adequaat op te treden
• Je bent stressbestendig, flexibel, zelfstandig, oplossingsgericht, betrouwbaar en discreet.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal in woord en geschrift.
• Je kunt goed in teamverband werken en hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent bereid tot het uiterste te gaan om cliënten een goed gevoel te geven van hun bezoek aan de kliniek.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Vakantiegeld
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Lunchkorting
• Fietsplan

Thuiswerken

• Nee

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd
Contractduur 6 maanden

Salaris: €2.150,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Lunchkorting

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Overwerk
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• receptie : 1 jaar (Vereist)

Taal:

• Engels en in geschrifte (Vereist)
• Nederlands en in geschrifte (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-10-2023