technical support vacatures in Apeldoorn

Ben jij een gedreven en klantgerichte ICT professional die graag anderen helpt met technische vragen en problemen? Heb je ervaring met het bieden van support en het oplossen van IT-gerelateerde issues? Dan zijn wij op zoek naar jou als supportmedewerker ICT in Apeldoorn! Ben jij die dienstverlenende topper die onze (operationele) collega's op gebied van ICT-hardware gaat ondersteunen?

Wat ga je doen?

Als ICT supportmedewerker ben jij onmisbaar voor het plaatsen, vervangen, herstellen of ondersteunen van verschillende ICT-componenten. Van het uitreiken van state-of-the-art apparaten tot het oplossen van technische hobbels ter plaatse, jouw werkdag is nooit hetzelfde. Complexe storingen weet jij in no time te analyseren en op te lossen. Jouw collega's zijn je dan ook erg dankbaar als je hun randapparatuur zoals een laptop of portofoon aan de praat krijgt. Niets is vervelender dan een niet werkend apparaat, dat weet jij als geen ander.

Afwisselend zal je ingezet worden op verschillende onderdelen zoals de binnendienst, buitendienst en een van de vele uitgifteloketten. Op de binnendienst zorg je voor een vlekkeloze voorbereiding van de uitgifteloketten, waarbij organisatie en efficiëntie centraal staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een gestroomlijnde logistiek en een geordende opslag van ICT-middelen en het inspoelen van verschillende devices. Op onze uitgiftelokketten ben jij vaak het directe contact voor onze gebruikers als het gaat om de soepele uitlevering van ICT-middelen. Jij assisteert gebruikers bij de ingebruikname hiervan.

In de buitendienst ben je verantwoordelijk voor het optimaal inrichten van werkplekken op verschillende politielocaties. Jij bent de troubleshooter, klaar om verstoringen op locatie aan te pakken. Bovendien maak je onderdeel uit van verschillende grootschalige vervangingsprojecten. Op basis van kennis en ervaring kan je worden ingezet op specialistische werkzaamheden.

Daarnaast ben je (mede)verantwoordelijk voor:

• het bijhouden van de documentatie, procedures, richtlijnen voor het LAN-gebruik en van de algemene administratie hardware en overige administratie;
• technische handelingen, zoals verbindingen maken in patchkasten;
• het begeleiden van leveranciers bij storingen en/of uitbreidingen;
• de uitvoering van werkzaamheden tijdens evenementen, maatwerkchanges, projecten en grootschalig en bijzonder politieoptreden (SGBO).

Omdat de politie 24/7 doorgaat word je aantal keer in het jaar ingeroosterd voor consignatiediensten. Wij staan voor onze gebruikers klaar, ook als dat betekent als onze hulp buiten reguliere kantoortijden nodig is in het geval storingen of calamiteiten die directe actie vereisen.

Waar ga je werken?

Je bent werkzaam in Apeldoorn. Per dag heb je soms meerdere werkplekken met elk een eigen uitdaging. In de meeste gevallen is die werkplek de standplaats, een politiebureau, maar soms ook een evenement of ondersteuning bij een SGBO. Dat maakt je werk als supportmedewerker ICT enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland.

Wie ben jij?

Je hebt een proactieve houding en neemt de verantwoordelijkheid zodat de collega’s werkelijk verder geholpen worden. Met een focus op klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid ben jij de sleutelfiguur die bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren, maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Ook werk je accuraat en pas je nieuwe technieken snel toe. Je bent flexibel en bereid om af en toe een consignatie-, weekend- of avonddienst te draaien.

Verder heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van ICT;
• werkervaring in een soortgelijke functie;
• een rijbewijs B.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.616,- en maximaal € 4.204,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Rob van Gendt, regionaal coördinator (06 – 11 38 83 86, rob.van.gendt@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Liz van Buuren, recruiter (06 - 28 45 81 77, liz.van.buuren@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 23 januari 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure;
• Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op it.kombijdepolitie.nl.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

• Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.