technical advisor m v vacatures in Rotterdam
- Dometic Benelux B.V.Oosterhout·
- Answer technical questions via email and telephone.
- Provide technical assistance to internal and external sales teams.
Job Post Details
Service Adviseur / Medewerker Technical Helpdesk - job post
Vacaturegegevens
Dienstverband
- Parttime
- Fulltime
Diensten en werkdagen
- Dagdienst
Locatie
Volledige vacaturetekst
Bedrijfsomschrijving
Dometic Benelux is gevestigd in Oosterhout en is onderdeel van het Zweedse bedrijf Dometic. Dometic verkoopt technische producten die bedoeld zijn om het verblijf onderweg aangenaam te maken. Voor campers en caravans verkopen we bijvoorbeeld airconditioners, koelkasten en luifels. Voor auto’s en vrachtwagens kun je denken aan camerasystemen en omvormers. Bij consumenten zijn onder andere onze koelboxen zeer geliefd. Heel veel verschillende producten dus, voor diverse markten. We zijn onderdeel van een groot bedrijf, maar lokaal kennen we elkaar allemaal. In Oosterhout werken we met ongeveer 36 collega’s verdeeld over verkoop, technische helpdesk, administratie, marketing, magazijn en de reparatie afdeling.
Nu zijn we op zoek naar een Service Adviseur/Medewerker Technical Helpdesk
Taken
- Bieden van eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan zowel eindgebruikers (B2C) als zakelijke klanten (B2B)
- Afhandelen en beantwoorden van technische vragen via e-mail en telefoon
- Technische assistentie bieden aan interne en externe verkoopteams
- Beheren van klachten en problemen van klanten (of het nu gaat om producten binnen of buiten de garantieperiode)
- Indien noodzakelijk meehelpen in de reparatie afdeling
Kwalificaties en vaardigheden
- MBO of HBO Autotechniek/Werktuigbouw/Electrotechniek opleidingsniveau of een vergelijkbaar niveau van praktisch denken en probleemoplossend vermogen
- Ervaring in kontakt met klanten met name in een technische ondersteuningsrol is een pré
- Goed beheer van de Nederlandse en Engelse taal
- Kennis in Microsoft Office; ervaring met ticketsystemen een pré
Voldoe je niet aan alle criteria?
We willen je graag iets meegeven: soms twijfelen we om te solliciteren, als we niet aan alle criteria voldoen. Maar de "perfecte" kandidaat (m/v/d) bestaat niet. Dometic is echter een werkgever, waar werknemers zich kunnen ontwikkelen en groeien. Dus als je erg enthousiast bent over de functie maar twijfelt of je geschikt bent, solliciteer dan gerust.
About Dometic
Dometic Benelux is located in Oosterhout and is part of the Swedish company Dometic. Dometic sells technical products intended to make your stay on the road pleasant. For example, we sell air conditioners, refrigerators and awnings for campers and caravans. For cars and trucks you can think of camera systems and inverters. Our cool boxes, among other things, are very popular among consumers. So many different products, for various markets. We are part of a large company, but locally we all know each other. In Oosterhout we work with approximately 36 colleagues spread over sales, technical helpdesk, administration, marketing, warehouse and the repair department.
We are searching for a Service Advisor/Employee Technical Helpdesk
Tasks
- Provide first line technical support to both end users (B2C) and business customers (B2B)
- Answer technical questions via email and telephone
- Provide technical assistance to internal and external sales teams
- Manage customer complaints and issues (whether products are within or outside the warranty period)
- Support in the repair department if necessary
Qualifications and skills
- MBO or HBO Automotive Engineering/Mechanical Engineering/Electrical Engineering education level or a comparable level of practical thinking and problem solving skills
- Experience in customer contact, especially in a technical support role is a plus
- Dutch and English language
- Knowledge of Microsoft Office; experience with ticket systems is a plus
Do you not meet all the criteria?
We would like to tell you something: sometimes we hesitate to apply if we do not meet all the criteria. But the "perfect" candidate (m/f/d) does not exist. However, Dometic is an employer where employees can develop and grow. So if you are very enthusiastic about the position but are unsure whether you are suitable, please feel free to apply.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Taaltraining aangeboden
- Zorgverzekering
Werkschema:
- Dagdienst
Werklocatie: Fysiek