straumann group vacatures

Doel van de functie
Als Customer Service medewerker rapporteer je aan de Customer Services Manager. Als medewerker van de klantenservice beantwoord je telefoontjes en e-mails van klanten. Je bent van nature klant gericht met een goede kennis van het order proces en benodigde systemen. Je kan nauwkeurig werken en bent graag onderdeel van een team dat er voor wil gaan.
Ons doel is om een eersteklas klantenservice te bieden, waar onze Customer service specialisten relaties met onze klanten opbouwen, bestellingen opnemen en vragen beantwoorden op een vriendelijke en professionele manier, en indien nodig advies en ondersteuning bieden. De inhoud van de gesprekken/e-mails omvat het opnemen van bestellingen, het aannemen van betalingen, het volgen van bestellingen, productadvies, financiële vragen van klanten en verzoeken om een account in te stellen.

De kandidaat

Gezien de betrokkenheid bij de organisatie en de rol zelf, dient de succesvolle kandidaat te beschikken over de volgende kwalificaties, achtergrond en persoonlijke stijl