social media vacatures in Utrecht (provincie)

Wat ga je doen?

Als Group Architect werk je nauw samen met de Group Lead, de IT Lead, meerdere Solution Architecten en productteams om technologie-uitkomsten af te stemmen op bedrijfsdoelen. Daarnaast zorg je voor de naadloze integratie van architecturale concepten in de dagelijkse bedrijfsvoering. Tegelijkertijd werk je actief samen met Enterprise Architecten om de strategische koers van KVK als geheel te waarborgen.

Deze dynamiek, waarin je schakelt tussen de specifieke behoeften van jouw business group en de bredere strategische doelen van de organisatie, maakt jouw rol uniek en impactvol.

De functie heeft de volgende hoofdverantwoordelijkheden:

• Strategische planning: Ontwikkelen van toekomstbestendige roadmaps en bedrijfsvermogenmodellen, afgestemd op de bedrijfsdoelen van de group.
• Tactisch/operationeel afstemmen: Ondersteunen van productteams bij technologische keuzes en coördineren van architectuurprincipes om resultaten te optimaliseren.
• Samenwerking op strategisch niveau: Nauwe afstemming met de Group Lead en IT Lead en faciliteren van samenwerking met Enterprise Architecten om strategische doelen te realiseren.
• Architecturale innovatie: Moderniseren van het technologische ecosysteem en implementeren van innovatieve oplossingen die bijdragen aan de klantwaarde.
• Dynamiek binnen KVK: Onderhouden van een effectieve samenwerking tussen group- solution- en enterprise-architectuur en het versterken van de architecturale kaders binnen de group.

Wat neem je mee?

Om succesvol te zijn in deze functie zien wij als harde vereisten een persoon met:

• WO werk- en denkniveau met minimaal 10 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Bewezen ervaring met strategische planning en bedrijfsarchitectuur;
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om impact te maken in een cross-functionele teamomgeving.

Tegelijkertijd een professional die zichzelf herkent en comfortabel voelt bij de volgende essentiële aspecten:

• Strategisch denken: Ontwikkelen van visie en strategie, en deze vertalen naar duidelijke acties.
• Samenwerking: Faciliteren van samenwerking binnen teams en met diverse stakeholders, inclusief enterprise-architectuur.
• Klantgerichtheid: Inspelen op klantbehoeften binnen een dynamische omgeving en bijdragen aan het vergroten van de klantwaarde.
• Architecturale expertise: Beheersen van systeemdenken, architectuurprincipes en standaarden.
• Technische kennis: Ervaring met online en klantsystemen zoals CRM (Salesforce) en klantcontactplatforms (zoals Sprinklr). Bij KVK werken we met Bloomreach, Salesforce en Sprinklr.

Wat bieden wij?

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!

Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week;
• Een uitstekend salaris in functieschaal 13, waarvan het salaris maximaal € 8.178,11 per maand bedraagt (gebaseerd op 38 per week en afhankelijk van jouw ervaring en kennis);
• Een individueel keuzebudget van 16.5% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
• Hybride werken in een inspirerend team in locatie Utrecht;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Waar kom je te werken?

Word onderdeel van ons Architectuur Expertisecentrum, met 25 architecten in verschillende rollen: Enterprise, Domein, Solution en Security. Werk samen met BizDevOps-teams aan veranderingen die ertoe doen. Wekelijks bespreken we de architectuurproducten op kantoor in Utrecht of hybride.

De group Waardevol Klantcontact is verantwoordelijk voor het adequaat en vriendelijk beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen, variërend van praktische tot inhoudelijk gedreven adviesvragen. Het doel is om klanten het gevoel te geven dat ze goed geholpen worden, met als ambitie: ‘in één keer het goede antwoord’.

De group speelt een centrale rol in kennismanagement, werkt intensief samen met andere groepen en brengt inzichten uit klantcontact in bij de ontwikkeling van producten, diensten en klantprocessen. Waardevol Klantcontact omvat ongeveer 150 FTE, waarvan 12 direct reports, en richt zich op:

• 1-op-1 klantcontact (inbound & outbound via call, chat, e-mail en WhatsApp).
• Webcare (proactief & reactief via Facebook en Twitter).
• Workforce management.
• Kennismanagement en chatbotconversaties.
• Continu verbeteren door verbeterpotentieel inzichtelijk te maken.

Bij KVK werken 600 enthousiaste IT’ers aan de digitale infrastructuur, vitale systemen die 24/7 blijven draaien zodat ondernemers veilig en verantwoord zaken kunnen doen. We werken in scrumteams met de nieuwste tech en leveren na elke sprint direct werkende resultaten op. Samen bedenken we vernieuwende oplossingen en vieren we onze successen. Ben jij een IT’er die mee kan bouwen aan deze vitale infrastructuur?

Vragen over deze vacature

Een eerlijk en open sollicitatieproces staat bij ons voorop. Wij vinden het belangrijk dat jij alle ruimte hebt om je van je beste kant te laten zien.

Goed om te weten:

• Bij een stormloop aan goede sollicitanten kan de vacature eerder gesloten worden. Wees er dus snel bij;
• Screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie hier onze privacyverklaring voor meer informatie hierover;
• Laat ons vooral weten als er tijdens het recruitmentproces vraag is naar extra ondersteuning of aanpassingen. Meestal komen we hier samen wel uit;

Wij verwelkomen iedereen en geloven dat diverse achtergronden, talenten en ervaringen elkaar versterken. Op deze pagina lees je hoe we bouwen aan een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.