service manager vacatures in Maastricht

Ben jij een klantgerichte en analytische professional met ervaring in IT Service Management? Heb jij de vaardigheden om processen te optimaliseren en een team van IT-specialisten aan te sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken een:

Service Manager IT

Wie zijn wij?
De Heer Medicom is een groeiend ontwikkelbedrijf dat zich voornamelijk richt op de langdurige gezondheidszorg. Met slimme zorgdomotica oplossingen ondersteunen wij zorgprofessionals en hun cliënten, en dragen zo bij aan het verbeteren van de veiligheid en kwaliteit binnen de zorg. Onze medewerkers hebben een groot hart voor de zorg en zijn trots op hun bijdrage aan goede gezondheidszorg.

Wat ga je doen?
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt functioneren van onze servicedesk. Je zorgt ervoor dat alle IT-gerelateerde vragen en problemen van onze klanten snel en adequaat worden opgelost. Met jouw focus op klanttevredenheid en procesverbetering draag je bij aan een betrouwbare en hoogwaardige service.

Je voornaamste werkzaamheden zullen zijn:

• Leiding geven aan en coachen van het servicedeskteam;
• Zorgdragen voor een efficiënte planning en coördinatie met betrekking tot storingen en onderhoudswerkzaamheden;
• Toezien op correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken binnen de afgesproken SLA’s;
• Processen continu monitoren, analyseren en verbeteren;
• Samenwerken met andere afdelingen om optimale ondersteuning en service te bieden;
• Rapporteren over KPI's en het doorvoeren van verbeteringen in de dienstverlening;
• Beheer en optimalisatie van ITSM-tools zoals Alloy;
• Incidenten en problemen escaleren naar de juiste teams waar nodig.

Wat breng je mee?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een IT-omgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Vermogen om een team te motiveren en te inspireren;
• Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden;
• Kennis van ITSM-tools (ervaring met Alloy en Afas is een pré).

Wat bieden wij?

• Het salaris voor deze functie ligt tussen € 3.500,- en € 5.000,- per maand, afhankelijk van ervaring en kwalificaties, en op basis van 40 uur per week;
• 26 vakantiedagen & 13 ADV dagen op basis van 40 uur per week;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Auto van de zaak;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal;
• Een goede pensioenregeling;
• Een dagelijks verzorgde lunch met collega’s;
• Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een informele werksfeer binnen een team van professionals.

Geïnteresseerd?
Kijk je uit naar een volgende stap in je carrière en spreekt deze vacature je aan? Stuur dan je motivatie en CV naar sollicitatie@deheermedicom.nl

Heb je vragen?
Neem gerust contact op met Frans Luiten, directeur, via telefoonnummer 046-4892550 (werkdagen tussen 08:30 en 16:00 uur).
Of kijk op onze website: www.deheermedicom.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.500,00 - €5.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Telefoon van de zaak

Werklocatie: Fysiek