receptie medewerker vacatures in Apeldoorn

Over de functie:

Als Hoofd Receptie ben jij de spil van ons vakantiepark en draag je de verantwoordelijkheid voor de operationele aansturing van de receptie en de verhuur van onze kampeerplaatsen en bungalows. In deze veelzijdige en dynamische rol ben je het visitekaartje van ons park en zorg je ervoor dat elk aspect van de gastervaring vlekkeloos verloopt. Je stuurt een team van enthousiaste receptiemedewerkers aan en zorgt ervoor dat zij hun werk met plezier en professionaliteit uitvoeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de optimale bezetting van onze accommodaties, waarbij je strategisch en commercieel inzicht combineert om de omzet te
maximaliseren. Je bent een natuurlijke leider met een scherp oog voor detail en service, die zowel operationeel als strategisch kan denken.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven & Teamontwikkeling: Je geeft dagelijkse leiding aan het receptieteam, organiseert trainingen en functioneringsgesprekken, en zorgt ervoor dat het team altijd klaarstaat om onze gasten met een glimlach te verwelkomen.
• Receptiebeheer: Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken aan de receptie, waarbij je ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen en gasten snel en efficiënt geholpen worden.
• Verhuur & Bezettingsoptimalisatie: Je bent verantwoordelijk voor de bezetting en omzet van onze kampeerplaatsen en bungalows. Je analyseert boekingspatronen, past yield management toe, en zorgt ervoor dat onze accommodaties optimaal bezet zijn.
• Gastvrijheid & Klachtenmanagement: Als gezicht van het park ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en los je eventuele klachten of problemen snel en adequaat op, zowel tijdens als buiten werktijden.
• Operationele & Strategische Ondersteuning: Je ondersteunt het management bij strategische vraagstukken, maakt rapportages en doet voorstellen ter verbetering van werkprocessen en servicekwaliteit.
• Marketing & Promotie: Je ontwikkelt samen met de verhuurpartner of zelfstandig aantrekkelijke promotiecampagnes en arrangementen die aansluiten bij de wensen van onze gasten.

Jouw profiel:

• Opleiding & Ervaring: Minimaal MBO Niveau 4 werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de recreatie of hospitality sector, waarvan minimaal 5 jaar in een leidinggevende rol.
• Taalvaardigheden: Vloeiend in Nederlands, Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Gastgerichtheid: Je bent van nature gastvrij, servicegericht en hebt een sterk
• inlevingsvermogen. Je begrijpt dat een glimlach en persoonlijke benadering het verschil maken in de gastervaring.
• Commercieel Inzicht: Je hebt ervaring met yield management en boekingssystemen zoals Bookingexpert. Je weet hoe je de omzet kunt maximaliseren door slim om te gaan met prijsstrategie en beschikbaarheid.
• Leiderschap & Teamspirit: Je bent een echte ‘people manager’ die medewerkers weet te motiveren en te inspireren. Je hebt oog voor talent en helpt medewerkers zich verder te ontwikkelen.
• Probleemoplossend & Besluitvaardig: Je kunt snel schakelen en neemt beslissingen die bijdragen aan een optimale service en gastervaring. Je blijft kalm onder druk en weet hoe je onverwachte situaties moet aanpakken.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om buiten de reguliere werktijden bereikbaar te zijn en af en toe in het weekend te werken. Je begrijpt dat de recreatiesector seizoensgebonden is en speelt hier flexibel op in.
• Technische & Administratieve Vaardigheden: Je hebt ervaring met het opstellen van begrotingen, het controleren van facturen en het beheren van administratieve processen.

Wat bieden wij?

• Afwisselende & Uitdagende Rol: Een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Groeimogelijkheden: Wij bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groeimogelijkheden binnen ons familiebedrijf.
• Aantrekkelijke Arbeidsvoorwaarden: Een marktconform salaris volgens de CAO Recreatie, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties, en een reiskostenvergoeding.
• Familiaire & Informele Werksfeer: Werken in een warm, familiair bedrijf waar collegialiteit en een persoonlijke benadering centraal staan.
• Werk-privé Balans: Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om je werkweek aan te passen aan de seizoensgebonden drukte.

Interesse?

Ben jij de enthousiaste en gastvrije professional die wij zoeken? Stuur dan je
motivatiebrief en CV naar Hans Meijer van Meijer Recreatie Management B.V. -
hans @ meijerrecreatiemanagement . nl

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 – 38 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• ma-vr
• Weekendbeschikbaarheid

Screeningsvragen:

• Ben je bereid om buiten de reguliere werktijden bereikbaar te zijn en af en toe in het weekend te werken?

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• Leidinggeven: 5 jaar (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Gewenst)
• Duits (Gewenst)
• Engels (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek