Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze huurder? Ben jij vriendelijk, geduldig, sterk en daadkrachtig aan de telefoon? Ben jij oplossingsgericht en is je inlevingsvermogen groot? Wij zoeken uitbreiding voor ons team in de rol van medewerker klant informatie centrum (KIC). We zoeken meerdere collega’s die minimaal 24, maximaal 32 uur per week willen werken.

Dit wordt jouw uitdaging

Als medewerker KIC is jouw hoofdtaak eerstelijns klantvragen te beantwoorden via verschillende kanalen (online, telefonisch en aan de balie). Onze klanten verdienen een warm welkom! Het is aan jou om Parteon te vertegenwoordigen. Je legt het klantcontact vast zodat je collega weet wat de afspraak is. Denk aan het afhandelen van reparatieverzoeken en vragen over het verhuurproces. Je plant reparatieverzoeken in het planbord van onze vakmannen en helpt woningzoekenden op weg bij hun zoektocht. Je bent de schakel tussen collega’s van andere afdelingen, de co-makers, het team en de huurder. Met als resultaat dat de huurder een oplossing op maat krijgt!

Het KIC is een hardwerkend én warm team waar je thuis komt en je thuis voelt. De menskant is heel belangrijk voor ons. Initiatieven komen altijd uit het team als het om gezelligheid gaat.

Dit breng je mee

Je kunt je goed aanpassen aan de gesprekspartner en je hebt veel inlevingsvermogen. Je houdt van mensen en je passie is om goed te doen voor de mensen die dat nodig hebben. Je biedt een luisterend oor én een oplossing.

Verder beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonische dienstverlening is een pré
• Affiniteit met het verwerken van gegevens in diverse systemen naar aanleiding van de klantvraag

Wie zijn wij

Parteon is de grootste woningcorporatie in de Zaanstreek, met grote ambities voor de komende jaren. Wij bieden mensen een thuis als fundament onder hun bestaan, zodat iedereen kan ervaren dat ze ertoe doen, meedoen en iets te kiezen hebben. Ook voor wie dat niet altijd vanzelfsprekend is.

Wat bieden wij

We bieden afwisseling, een mooie werkplek en een goed salaris. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een salaris tussen de € 3.114,- en € 3.892,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (conform schaal F van de CAO Woondiensten 2024)
• Vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering van 75% van je bruto maandsalaris
• Een overeenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• Een organisatie met een informele cultuur waarbij leren, ontwikkelen en verbeteren centraal staan en waar veel ruimte is voor eigen initiatief en loopbaanontwikkeling (hiervoor is een persoonlijk opleidingsbudget gereserveerd)
• Aandacht voor de vitale medewerker; korting op je sportabonnement en aanbod van yoga, bootcamp en step lessen
• De kans om een positieve impact te hebben op het leven van onze huurders en de Zaanse gemeenschap als geheel.

Enthousiast?

We zijn benieuwd om je te leren kennen in wie je bent, wat je meeneemt, hoe jij het verschil maakt en waar jij blij van wordt (of juist helemaal niet). Ook horen we graag wat jij zoekt bij een werkgever, functie en in je team. Stuur je reactie voor 19 februari 2025 door op de ‘Solliciteer nu’ knop te drukken.

Heb je eerst nog vragen? Neem vooral contact op met Manon van ’t Hoff, teammanager KIC a.i. Zij is bereikbaar op 06- 57732134!

Handig om te weten:

• Sluitingsdatum: 19 februari
• 1e gesprek:
• 2e gesprek: nader te bepalen
• Een dag(deel) meelopen en een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de procedure

Wij verwachten deze vacature in te kunnen vullen zonder tussenkomst van een bureau.