Wat ga je doen?

Als Service medewerker PGB ben je verantwoordelijk voor het integraal afhandelen en oplossen van klantvragen en vragen van verzekerden, budgethouders en instanties die telefonisch of schriftelijk binnenkomen over het Persoonsgebonden Budget (PGB) vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw). En voor de adequate uitvoering van administratieve processen die daarmee verband houden. Je krijgt in deze functie veel eigen verantwoordelijkheid. Samen met jouw Servicecollega’s ben je verantwoordelijk voor de administratie in jouw regio. Je werkt nauw samen met de Consulenten PGB Zvw.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder ander uit:

• Adviseren en begeleiden van verzekerden en budgethouders in het PGB-Zvw-proces.
• Eerste screening van PGB Zvw-aanvragen.
• Verwerken van aanvragen in het CRM-systeem Salesforce.
• In afstemming met de consulenten PGB Zvw plannen van bewuste-keuzegesprekken en huisbezoeken.
• Samenstellen informatie ter voorbereiding van de bewuste-keuzegesprekken en huisbezoeken.
• Administratieve afhandeling van beoordeelde aanvragen.
• Bewaken van de kwaliteit van onze processen en bijdragen aan de verbetering hiervan

Wat breng je mee?

• Je bent collegiaal ingesteld en administratief zeer goed onderlegd.
• Je hebt ervaring in de telefonische dienstverlening, luistert goed naar de klant en achterhaalt de vraag achter de vraag.
• Je schakelt snel met collega’s en klanten en denkt proactief mee in oplossingen.
• Je bent in staat om een negatieve boodschap goed over te brengen.
• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

Waar ga je werken?

Werk je bij Menzis dan doe je dit samen met ongeveer 1300 collega’s. Wij heten niet zomaar Menzis. Wij heten zo, omdat bij ons het centrum van alles wat wij doen, de mens is. Voor elkaar zorgen, met elkaar, dat is waar we al sinds 1836 voor staan. Wij zijn Coöperatie Menzis, een organisatie zonder winstoogmerk. Waar iedereen welkom is.

Het PGB-Zvw-team bestaat uit 13 fte, verdeeld over de locaties Groningen, Enschede en Wageningen. Samen met de andere Servicemedewerkers, de consulenten en de Teammanager ben je verantwoordelijk voor een goede en klantvriendelijke uitvoering van de PGB-Zvw-regeling, waarbij de kwaliteit en betaalbaarheid van zorg voorop staat. We zijn regionaal georganiseerd, waarbij onderlinge afstemming ook bovenregionaal plaatsvindt.

Wat krijg je terug?

Kom je werken bij #TeamMenzis, dan krijg je:

• maximaal € 3.186,- bruto per maand (o.b.v. 34 uur per week)
• een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
• een goede pensioenregeling
• goede studiefaciliteiten
• een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling)
• een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
• een aantrekkelijke sabbaticalregeling
• korting op je sportabonnement
• een mooie fietsregeling

Meer weten?

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Jeannet Wever, teamlead PGB Zvw, telefoon 0610956293 of per mail wever.j@menzis.nl.

Integriteit
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.