Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

medewerker klantenservice m v vacatures in Leiden

Sorteer op: -
23 vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
We hebben 11 vacatures verwijderd die sterk op de al weergegeven vacatures lijken. Om de extra resultaten te zien, kun je je zoekopdracht opnieuw uitvoeren met de weggelaten vacatures erbij.

Job Post Details

Teamlead Retentie / klantbehoud (m/v/x) - job post

Eden Springs / Culligan
2718 Zoetermeer
€ 2.600 - € 2.850 per maand - Vaste baan, Fulltime

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • € 2.600 - € 2.850 per maand

Dienstverband

  • Vaste baan
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • ma-vr

Locatie

2718 Zoetermeer

Volledige vacaturetekst

Teamlead Retentie / Klantbehoud (M/V/X)

Als deel van de wereldwijde Culligan groep is Eden Springs Nederland B.V. marktleider op het gebied van water oplossingen in Nederland. Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en -oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten en -oplossingen die beschikbaar zijn, waaronder drinkwatersystemen en waterontharders voor huiseigenaren en kantooroplossingen voor bedrijven. Culligans netwerk van vertegenwoordigers en directe activiteiten is het grootste in zijn sector, met meer dan 14.000 werknemers in meer dan 40 landen en 1.000 vertegenwoordigers in 90 landen. Culligan bedient jaarlijks meer dan 140 miljoen consumenten en heeft als missie om consumenten schoon, veilig en beter smakend water te bieden waar ze het ook nodig hebben: thuis, op het werk of onderweg.

Ben jij een motivator, heb je een winnaarsmentaliteit en zijn een hoge klant- en medewerkerstevredenheid jouw doel? Schrik jij niet van targets? Ben jij de collega die ons gaat ondersteunen om deze nieuwe afdeling op te zetten binnen onze klantenservice in Zoetermeer?

Dan is dit de baan waar jij naar op zoek bent!

Functie:

Als Teamlead Retentie ben jij de inspirator van het retentieteam. Iedere dag zorg jij er weer voor dat alles op rolletjes loopt en dat onze klanten en medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen. Samen met jouw team ga jij voor het maximale resultaat. Dit realiseer je door je teamleden te coachen, te faciliteren en bij te sturen.

Het retentieteam is verantwoordelijk voor de communicatie en het onderhouden van de contacten met onze klanten, die de intentie hebben om hun contract op te zeggen. Samen met de 2 teamleden voeren jullie de gesprekken met de klant, achterhalen de daadwerkelijke behoefte en doen daar waar mogelijk een passend aanbod. Tevens neemt het team pro-actief contact op met klanten die al geruime tijd geen bestellingen meer plaatsen.

Het retentieteam maakt onderdeel uit van het klantenservice team binnen Eden Springs BV.

Je hebt veel contact met alle afdelingen zoals operations en planning.

Tot slot werk je nauw samen met de Customer Service Manager aan wie je rapporteert en vervangt bij afwezigheid.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een gedreven persoon die er energie van krijgt om in een dynamische omgeving aan de slag te zijn. Je leert snel en je schakelt makkelijk tussen overzicht en detail. Je hebt affiniteit met klantcontact. Het streven naar een maximaal resultaat is voor jou vanzelfsprekend. Het coachen en motiveren van een team zit in je bloed. Je bent benaderbaar en je weet mensen te overtuigen. Je bent initiatiefrijk en in staat om mee te denken in alle delen van het proces.

Wat ga je doen?

  • Je onderhoudt contacten met de klant
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse sturing
  • Je begeleidt en coacht medewerkers
  • Je analyseert resultaten en maakt dagelijkse en wekelijkse rapportages
  • Je kent de systemen en processen
  • Je neemt het initiatief om processen te optimaliseren en komt met verbetervoorstellen
  • Je neemt deel aan projecten voor structurele verbeteringen op de totale afdeling
  • Bij calamiteiten kom je, in samenspraak met jouw leidinggevende, tot een oplossing

Functie criteria:

  • MBO niveau met minimaal 3 jaar relevante commerciële werkervaring
  • Ervaring met leidinggeven en coachen
  • 40 uur beschikbaar tijdens onze openingstijden

(maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17:00 uur)

  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlands taal mondeling en schriftelijk
  • Flexibel, veerkracht, resultaatgericht, pro-actief, klantgericht, plannen en organiseren, teamplayer, luisteren en verbinden.

Wat bieden we:

· Een uitdagende functie in een dynamische omgeving die alle ruimte bied om jezelf verder te ontwikkelen

· Een marktconform salaris en bonusregeling

· Pensioen werkgever / werknemer

· Vakantiegeld 8%

· 25 vakantiedagen

· Bedrijfsfitness en elke week vers fruit

Interesse?

Mail ons je CV door via job.application@nl.edensprings.com. Voor vragen kan je bellen met Linda van der Heide, HR Manager via +31 (0) )615246638

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.600,00 - €2.850,00 per maand

Rooster:

  • ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

  • Bonusregeling
  • Vakantiegeld

Opleiding:

  • MBO (Vereist)

Ervaring:

  • Management: 2 jaar (Vereist)
  • werken op een commerciele afdeling: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-07-2024

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv