Manager Bezwaar& Beroep

Wat ga je doen

Jouw voornaamste taak is het managen en coachen van de teams zodat deze de doelstellingen kunnen realiseren. Je stimuleert vakmanschap en eigenaarschap door te werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en aan persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers in je team. Daarvoor creëer je een lerende werkomgeving, waarin medewerkers met plezier werken en in staat zijn om continu te leren en te verbeteren. Naast een sterke gerichtheid op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau, bepalen een klantvriendelijke instelling en sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures het werkklimaat.

In deze functie geef je leiding aan multidisciplinaire teams bestaande uit medewerkers bezwaar, beroep en hoger beroep, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen, medisch secretaresses en administratief medewerkers. Je werkt nauw samen met collega-managers en zoekt de samenwerking op met de inhoudelijke staf. Ook maak je deel uit van het districts-managementteam, lever je vanuit deze rol een proactieve bijdrage aan het beleid/jaarplan van het district èn vertaal je dit naar afspraken met je teams. Over de resultaten en de wijze van aansturing, leg je verantwoording af aan je districtsmanager.

Ook lever je als manager B&B een bijdrage aan de UWV-organisatie, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van UWV. Verder is het essentieel dat je de rol van verandermanager kunt vervullen in de ontwikkelingen die spelen binnen de organisatie. Je geeft daarin vertrouwen, durft vragen te stellen en je zorgt ervoor dat de ontwikkelingen breed worden gedragen door de toepassing van verschillende leiderschapsstijlen.

Wij vinden het essentieel dat je als manager in staat bent om de gezonde balans te vinden tussen enerzijds je medewerkers én anderzijds de organisatie. Je focust op de ontwikkeling van de medewerkers, je coacht hen op vakmanschap, eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Daarbij heb je oprechte aandacht en empathie voor eigen medewerkers én je richt je op de te behalen resultaten.

Wat we van je verwachten

• functioneert minimaal op hbo-niveau, aangetoond door een relevante, afgeronde en geaccrediteerde bachelor- of masteropleiding
• kent verschillende management-/coachrollen en je kunt deze toepassen;
• hebt veranderkundige skills;
• kent en gebruikt de HRM-instrumentaria;
• hebt daadkracht, bent ontwikkelingsgericht en authentiek;
• hebt inlevingsvermogen en bent gericht op verbinding;
• bent een energieke collega-manager, die graag initiatief neemt en je staat stevig in je schoenen;
• kunt complexe vraagstukken vertalen naar een visie, die je ook kan overbrengen in je teams;
• hebt analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht;
• geeft vertrouwen, geeft feedback en beschikt over zelfreflectie;

UWV hanteert hybride werken waarin je deels thuis werkt. Wij vragen hierin van jou zelfstandigheid, pro activiteit, creativiteit en flexibiliteit.

Wat kun je van ons verwachten

Je werkt nauw samen binnen een (resultaat)verantwoordelijk, multidisciplinair en hecht team. Hierin wordt gezamenlijk gewerkt aan het resultaat, waarbij we open en transparante communicatie belangrijk vinden. Binnen het team is ieder teamlid verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde product, waarbij je verantwoordelijkheid verder gaat dan alleen je eigen functie;

Een salaris tussen € 5.053,- en € 6.692,- per maand (o.b.v. een fulltime werkweek, 38 uur) en een tijdelijk contract met de mogelijkheid op een vast contract;

Een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een keuzeplan gericht op de individuele behoeften in de verschillende levensfases.

Iets meer over ons

Heb jij een groot gevoel voor de menselijke maat? Kom dan werken bij ons. B&B is het bedrijfsonderdeel waar klanten terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. Onze hoog opgeleide, professionele medewerkers houden zich bezig met de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures. Dit doen zij via een op de klant toegesneden benadering met als doel het conflict op te lossen. Natuurlijk krijgt niet iedere klant gelijk, maar wij zorgen er wel voor dat de acceptatie van de beslissing bij de klant toeneemt zodat de klant verder kan. Het werkklimaat wordt gekenmerkt door een klantvriendelijke instelling, een sterke nadruk op kwaliteit in de processen en een zo hoog mogelijk prestatieniveau. Wij blijven onze dienstverlening continu verbeteren.

Interesse/solliciteren

Wil je meer weten of heb je vragen dan kun je contact opnemen met Lillian Jacobs, Districtsmanager Bezwaar & Beroep, telefoonnummer 06-333 33 443.

Indien je interesse hebt, kun je jouw CV en bij voorkeur ook je motivatie via de sollicitatielink sturen.

Referenties en VOG

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met cliënten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatie procedure. Medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden wordt gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afleggen van de UWV-ambtseed. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.

Inclusie

UWV richt zich niet op gender, nationaliteit of leeftijd maar focust zich op de kwaliteiten van haar medewerkers. UWV vindt dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving waar respect, samenwerking en aandacht voor individuele kwaliteit en (talent)ontwikkelmogelijkheden voorop staan.

Meer weten

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de recruiter

Sacha van den Broek
Recruiter
sacha.vandenbroek@uwv.nl