klantenservice vacatures

Klantadviseur a.s.r. Zorgverzekering
(Thuiswerken. 1x per week naar kantoor in Utrecht voor de teamsfeer)

Ben jij op zoek naar een leuke klantenservice functie waarbij je heel flexibel vanuit huis kan werken (ook in de avonden!), kan doorgroeien naar bijvoorbeeld Trainer én gratis WFT-opleidingen kan doen? Ga dan aan de slag als Klantadviseur bij a.s.r. Zorgverzekering.

Je krijgt inbound telefoontjes van klanten van a.s.r. met vragen over bijvoorbeeld het overstappen van zorgverzekeraars, het treffen van betalingsregelingen of vergoedingen. Een klant vraagt zich af of haar accupunctuur afspraak wordt vergoed, dit weet jij door onze uitgebreide training als geen ander! Met jouw positieve instelling beantwoord jij de klantvragen met gemak en zorg jij ervoor dat de klant tevreden ophangt.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto startsalaris van €2.500,- per maand. Bij goed functioneren kan dit oplopen tot wel €2.950,-;
• Een leuke functie als Klantadviseur Zorgverzekering voor 24-40 uur per week;
• Flexibele werktijden, je werkt binnen onze openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08.30-21.00 en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Je vaste werkdagen zijn overdag en doordeweeks, met uitzondering van 1 doordeweekse avonddienst per 4 weken én maximaal 1 zaterdag per 4 weken;
• Thuiswerkmogelijkheden. Na de twee weken durende training wordt je twee dagen per week op kantoor verwacht (dinsdag en donderdag). Na de volledige inwerkperiode van 4 tot 6 maanden is er de mogelijkheid om 1 dag per week op kantoor aanwezig te zijn;
• De mogelijkheid om een WFT diploma te behalen bij goed presteren;
• Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
• Een contract van 6 maanden met uitzicht op vaste aanstelling;
• Toegang tot e-learnings, zodat jij jezelf volop kunt blijven ontwikkelen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Smartcenter tot bijvoorbeeld Vraagbaak, Coach, Trainer, Teamleider of Recruiter.

Wie ben jij?

• Een afgeronde mbo 4 opleiding (heb je dit niveau gekregen door een ander traject, staan we zeker ook open voor jouw sollicitatie);
• Minimaal 1 jaar ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat (bijvoorbeeld binnen de Horeca, Klantenservice of Retail);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar om 2 weken fulltime het opleidingstraject tot Klantadviseur te volgen, deze vindt grotendeels op kantoor plaats.

Waar kom je te werken?
Als Klantadviseur kom je terecht bij het project a.s.r. Zorgverzekering binnen SmartCenter. Jij gaat aan de slag bij de verzekeraar a.s.r., specifiek op de afdeling Zorg. Het kantoor waar a.s.r. Verzekeringen is gevestigd dichtbij Utrecht Centraal. Met OV of met de auto ben je dus zo bij jouw nieuwe job!

SmartCenter werkt samen met toonaangevende organisaties (bijvoorbeeld ABN AMRO, Van Lanschot, DELA en a.s.r.), adviseert hun klanten en helpt bij het optimaliseren van de klantbeleving. Net zo belangrijk als de customer happiness bij onze klanten, is jouw eigen happiness. Samen maken we het verschil door te groeien, aandacht te hebben voor elkaar en met enthousiasme ons werk te doen.

Ben jij de positieve Klantadviseur die ons helpt het verschil te maken? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Hopelijk tot snel!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.600,00 - €2.950,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Avondwerk
• Flexibele werkuren
• ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in Utrecht