Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

klantenservice medewerker vacatures

Sorteer op: -
3.000+ vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Job Post Details

Klantcontact medewerker - job post

werken bij the work spot
Utrecht
Fulltime

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Dienstverband

  • Fulltime

Locatie

Utrecht

Volledige vacaturetekst

Samenstelling team:
Ons supportteam 1e lijn valt onder de Tribe B2B Services en bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Binnen de Tribe werken we samen volgens de Agile én LEAN werkwijze en streven naar een excellente service en dienstverlening.

De functie:
Als 1e lijn E-Commerce medewerker van het supportteam binnen de Tribe B2B Services ben je het eerste aanspreekpunt voor (MKB, Groot zakelijk, Corporate en Wholesale) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten. Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smartpay en Rabo Identity Service (o.a. iDiN) Zie voor meer informatie voor Rabo Omnikassa: www.rabobank.nl/smartpay.

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële vaardigheden in om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden bijvoorbeeld door klanten proactief te wijzen op de toegevoegde waarde die onze oplossingen nog meer te bieden hebben. Met jouw inzet en inzicht verras je jouw gesprekspartner en help je hen succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: “Together for a delightful customer experience”.

Competenties staan voor ons centraal in onze sollicitatieprocedure. Wij zijn dan ook op zoek naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden waar we als team naar streven. Daarnaast ben je communicatief sterk en denk jij voor de klant een stap vooruit en maak jij snel systemen en processen eigen. Goed analytisch vermogen en snel kunnen schakelen is bij ons op de afdeling erg belangrijk.

Staat voor jou de klant centraal? En samen met het team ben je altijd op zoek naar de excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou!

Must have:

o Minimaal MBO 4 opleidingsniveau
o Communicatief vaardig
o Analytische sterk en snel kunnen schakelen
o Hands-on mentaliteit

Nice to have:
- Bancaire (Rabobank) kennis
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact
- Sales (outbound bellen) ervaring is een pré
- Wft Basis

Soort dienstverband: Fulltime

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfitness
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Reiskostenvergoeding

Ervaring:

  • Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv