klantenservice medewerker vacatures in Zwijndrecht

Overzicht van de functie: Als Medewerker Sales Support ben je een belangrijke schakel tussen de klanten en NuBuiten. Je ondersteunt het verkoopteam en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantenserviceverzoeken en orderverwerkingen. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid en zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen.

Wat ga je doen?

• Klantenservice: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen over producten, diensten en bestellingen. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van klantverzoeken via telefoon, e-mail of chat.
• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en zorgt ervoor dat ze tijdig worden verwerkt en verzonden. Je bewaakt de voortgang van bestellingen en houdt klanten op de hoogte van de status.
• Productinformatie verstrekken: Je verstrekt klanten informatie over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijden. Je ondersteunt het verkoopteam door het bieden van de juiste informatie en zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn voordat ze een aankoop doen.
• Beheren van klantgegevens: Je zorgt voor een correcte en up-to-date registratie van klantgegevens in het systeem, inclusief het verwerken van klantgegevens en bestelinformatie.
• Probleemoplossing: Je handelt eventuele klachten of problemen van klanten snel en effectief af, zorgt voor een passende oplossing en zorgt ervoor dat de klant tevreden is met de afhandeling.
• Samenwerken met andere afdelingen: Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals logistiek en sales, om een efficiënte en klantgerichte service te bieden. Je zorgt voor een goede communicatie en afstemming binnen het team en met andere afdelingen.
• Samenwerken met Woodvision: Woodvision is de supply chain partner van NuBuiten en dat betekent dat er veel onderlinge afstemming moet zijn. Jij bent verantwoordelijk voor het soepel laten lopen van deze contacten, signaleert tijdig problemen en escaleert tijdig waar nodig, komt met oplossingen en zorgt voor een optimale dienstverlening naar de klant.

Wie ben jij?

• Communicatief sterk: Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt helder en klantvriendelijk uitleg geven over producten en diensten. Je bent in staat om goed naar klanten te luisteren en hen effectief te helpen.
• Nauwkeurig en gestructureerd: Je werkt zorgvuldig en secuur, vooral wanneer je bestellingen verwerkt en klantgegevens beheert. Je bent in staat om meerdere taken tegelijk te beheren zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Oplossingsgericht: Je bent in staat om snel en effectief problemen op te lossen en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de geboden oplossing.
• Teamspeler: Je werkt goed samen met je collega’s en andere afdelingen. Je hebt een proactieve houding en denkt mee om processen te verbeteren.
• Ervaring en kennis: Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice- of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een sales- of orderverwerkingsomgeving. Kennis van administratieve systemen en MS Office (Excel, Word, Outlook) is een pré.

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice- of sales ondersteunende functie is een pré.
• Kennis van orderverwerking en administratieve processen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactieve en klantgerichte werkhouding.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een informele werksfeer en een betrokken team van collega’s.

Deze functie biedt een uitstekende kans om ervaring op te doen in een ondersteunende rol binnen sales en klantenservice, terwijl je bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van het bedrijf.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.600,00 - €3.400,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Opleiding:

• MBO (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek