Ben jij de coachende leider die een team weet te motiveren en klantcontact naar een hoger niveau tilt? Heb je leidinggevende ervaring in klantenservice, sales, retail of horeca en ben je klaar voor een rol waarin je écht impact maakt? Dan is dit jouw kans!
Jouw rol als Senior Klantenservice Specialist
Als Senior Klantenservice Specialist ben jij het kloppende hart van de klantenservice én de showroom. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, dat het team soepel samenwerkt en dat elke klant met een glimlach vertrekt. Met jouw coachende skills til je het team naar een hoger niveau, terwijl je zelf hands-on blijft in klantcontact en procesoptimalisatie. Of het nu gaat om een lastige klantvraag, het begeleiden van een nieuwe medewerker of het verbeteren van onze serviceprocessen – jij hebt de regie in handen en bent altijd een stap vooruit. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jou energie geeft!
Een dag als Senior Klantenservice Specialist
Ochtend: Kickstart met je team
Je begint de dag met een kop koffie en een teamoverleg. Samen nemen jullie de planning door en verdelen de taken. Je merkt dat een nieuwe collega nog wat zoekend is, dus je neemt even de tijd om hem op weg te helpen. Daarna duik je zelf in de eerste klantvragen.
Middag: Klanten blij maken & team ondersteunen
Tijd om in actie te komen! Je helpt klanten in de showroom, ondersteunt je collega’s met complexe klantvragen via chat en mail, en zorgt ervoor dat iedereen op scherp staat. Tussendoor geef je snelle feedback aan een teamlid en los je een procesknelpunt op.
Einde van de dag: Optimaliseren & evalueren
Voordat je afsluit, neem je met de senioren door hoe de dag is verlopen en bespreek je verbeterpunten. Misschien kan de klantenservice efficiënter of zijn er commerciële kansen gemist? Met jouw inzichten ga je direct aan de slag. Zo ga je met een voldaan gevoel naar huis!
Wat wij bieden
· Een lekker salaris van €2850 bruto per maand (op basis van 40 uur), wat neerkomt op ongeveer €16,44 per uur.
· 300% verdienen op feestdagen – lekker cashen!
· 25 vakantiedagen – jij verdient die break.
· Reiskostenvergoeding – ook als je om de hoek woont.
· Toegang tot +100 online trainingen om jezelf te ontwikkelen.
· Doorgroeimogelijkheden – blijf groeien binnen ons bedrijf! Wist je dat een van onze huidige leidinggevenden binnen de planningsafdeling ooit als klantenservice medewerker is begonnen? Hier liggen échte kansen om jezelf te ontwikkelen!
Wie jij bent
· Een teamspeler met energie, die zijn collega’s weet te motiveren.
· Ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
· Je spreekt minimaal twee talen (Nederlands, Engels, Duits of Frans) en staat open om er nog één bij te leren.
· Je hebt een commerciële mindset en denkt altijd in oplossingen.
· Je bent gedreven om processen te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Zie jij jezelf al shinen in deze rol? Stuur ons jouw cv en motivatiebrief waarin je ons overtuigt waarom jij de perfecte match bent! Geen standaard verhaal, maar vertel ons waarom jij energie krijgt van klanten blij maken en een team aansturen. We kunnen niet wachten om van je te horen!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.850,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Avondwerk
- Dagdienst
- Elk weekend
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen
Taal:
- Nederlands (Gewenst)
- Engels (Gewenst)
- Frans (Gewenst)
- Duits (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
