klantenservice vacatures in Utrecht (provincie)

Medewerker customer support – full time

De positie:

TonyBet is een snelgroeiende en ambitieuze speler in de internationale online gok- en sportweddenschappenindustrie.Wij streven ernaar om in alles wat we doen aan hoge standaarden te voldoen en zoeken altijd naar manieren om onszelf te verbeteren. Wij geloven dat uitzonderlijke resultaten alleen kunnen worden bereikt in een dynamische en uitdagende werkomgeving. Daarom zorgen we ervoor dat onze medewerkers de best mogelijke arbeidsomstandigheden krijgen om professioneel te groeien en hun carrière verder te ontwikkelen.De ambitieuze plannen van TonyBet zullen worden gerealiseerd door zowel organische groei als de overname van entiteiten en exploitanten.TonyBet is op zoek naar Customer Support-medewerkers om ons groeiende team te versterken.

Wij zijn een startend bedrijf in Nederland en zijn op zoek naar enthousiaste, klantgerichte support medewerkers. Wij bieden full time en part time posities aan.

De positie zal bestaan uit het beantwoorden van vragen via de chat, mail en telefonisch. Daarnaast staan wij de spelers bij met stortingen, uitbetalingen en het verificatieproces. De klanten moeten op jou kunnen rekenen. Je zult een verantwoordelijkheid dragen waarbij wij op jou moeten kunnen vertrouwen. Je zult dan ook merken dat wij niet micro managen, maar dat wij geloven in ons personeel. Wij verwachten een proactieve houding om klanten bij te staan zelfs nog voordat problemen zich aandienen. Wij zullen er als team alles aan doen om de beste service te verlenen.

De positie zal bestaan uit shifts waarbij wij mensen zoeken voor de ochtenden, middagen, avonden en de nachten.

Wat zoeken wij in jou?

- Basisvaardigheden Engels

- Je bent flexibel inzetbaar

- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

- Je bent goed in probleemoplossend denken

- Je bent klantgericht - Ervaring binnen de (online) klantenservice is een pre

- Ervaring binnen de Igaming is een pre

- Je kunt onder druk presteren

- Je bent beschikbaar op feestdagen

- Je bent 24/7 inzetbaar (full time positie).

- Wij bieden een hybride vorm van werken aan. Dit wordt beschikbaar na het passeren van de proeftijd en bij goede werkresultaten. De overige tijd dien je beschikbaar te zijn om op kantoor in Utrecht te werken

Wat kunnen wij jullie bieden?

· Full time positie

· Jaarcontract met 1 maand proeftijd

· Een salaris van € 15,00 per uur exclusief toeslagen. Bij het werken tussen 00.00 en 06.00 verdien je € 21,00 per uur exclusief toeslagen.

· Trainingen

· 27 vakantiedagen bij een full time positie

· Woon-werk vergoeding (NS Businesscard)

· Informele werksfeer

· Ziektekosten verzekering (maximum van 120EUR per maand)

· Vakantiegeld

· Kantoor in het centrum van Utrecht

· Vergoeding sportabonnement (bij een full time positie)

Verklaring omtrent gedrag is verplicht

Job Type: Full-time

Work Location: In person