klantenadviseur m v vacatures in Hoofddorp

Under moderate supervision, conducts general business support, including handling inquiries from external or internal customers, coordinating resolution of customer issues with internal departments, explaining products/services and billing procedures to customers, assisting customers in completing forms and gathering/recording information needed for proper transactions.

Avantor is op zoek naar een voltijdse (40u) Customer Service Medewerker met uitstekende administratieve vaardigheden. In deze afwisselende, uitdagende functie help je onze klanten proactief met hun bestellingen en zal je een oplossing voor hun vragen voorzien. In deze rol ben je een echte spin in het web tussen verschillende afdelingen en maak je het verschil voor onze klanten.

Houd je van een afwisselende job waar jij kan zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid? – solliciteer dan nu!

Locatie: ons kantoor bevindt zich naast het station van Sloterdijk.

Het team

Het Customer Service team bestaat uit 25 enthousiaste medewerkers en 2 teamleaders. Vanuit dit team wordt er samengewerkt met onder andere het team van Interne Product Specialisten, Account Managers, ...

Wat we zoeken

• Opleiding: Je beschikt minimaal over een Mbo diploma.
• Ervaring: Je hebt een eerste ervaring in het werken met klanten. Ervaring binnen de laboratoriumbranche & SAP is een pre.
• Talenkennis: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Persoonlijkheid:
  
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, nauwkeurig en zeer communicatief vaardig.
  • Je bent een teamplayer die het collectief bereiken van doelstellingen en deadlines vooropstelt.

Hoe je zal groeien en een impact zal hebben

• Een vraag of probleem met een bestelling? Jij zoekt het graag uit en zorgt in samenwerking met andere departementen voor een oplossing.
• Zowel via e-mail als via telefoon sta je in voor de communicatie met onze klanten.
• Wanneer een product niet meer leverbaar is, zorg jij voor een alternatief.
• Onze database is steeds up-to-date dankzij jouw input.
• Productgerelateerde documenten vraag jij op en bezorg je aan de juiste personen.

#LI-Onsite

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.

The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.

We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

EEO Statement:

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Privacy Policy:

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.

3rd Party Non-Solicitation Policy:

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.