klantenadviseur m v vacatures in Alkmaar

Vacature: Customer Service Medewerker (m/v)

Locatie: Stad Alkmaar Logistics, Noord-Holland

Ben jij de schakel tussen onze klanten en chauffeurs? Stad Alkmaar Logistics is op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Wil jij een cruciale rol spelen in onze logistieke processen en bijdragen aan een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker bij Stad Alkmaar Logistics ben jij de verbindende factor tussen onze klanten, chauffeurs en transportpartners. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Contact met de DistriXL transportpartners: Je onderhoudt nauw contact met onze partners binnen het DistriXL netwerk om een vlotte en efficiënte uitwisseling van zendingen te waarborgen.
• Klantcontact: Je staat dagelijks in contact met onze klanten, beantwoordt hun vragen en helpt hen bij eventuele problemen. Je zorgt voor een uitstekende service en houdt onze klanten tevreden.
• Ondersteuning van chauffeurs: Je bent het aanspreekpunt voor onze chauffeurs en biedt hen ondersteuning bij uitdagingen onderweg. Of het nu gaat om een onverwachte vertraging of een last-minute wijziging in de route, jij regelt het.
• Probleemoplossing: Je neemt snel en effectief actie bij problemen die zich voordoen, zowel bij klanten als chauffeurs. Of het nu gaat om een vertraging, een verkeerde levering of een technische uitdaging, jij vindt een oplossing.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol in de logistieke sector is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgerichte instelling en stressbestendigheid.
• Proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Teamspeler met een hands-on mentaliteit.
• Woonachtig in de regio Alkmaar.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving.
• Een positieve werksfeer binnen een betrokken en professioneel team.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je verder te specialiseren.
• Een centrale en moderne werklocatie in Alkmaar.
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband.

Interesse?

Wil jij de schakel zijn tussen onze klanten, chauffeurs en transportpartners? Solliciteer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar Info@stadalkmaar.nl of neem contact op via 0725403034. We kijken uit naar jouw sollicitatie!