klantenadviseur m v vacatures in Alkmaar

- FULLTIME FUNCTIE -

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière?

Heb je ervaring in klantenservice en ben je toe aan een uitdagende rol met meer verantwoordelijkheid? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je een team aanstuurt en echt impact maakt? Dan is deze functie iets voor jou!

Wie zijn wij?

HSC Nederland, onderdeel van de PDA Group, is een toonaangevend reparatieatelier voor horloges en sieraden. Wij werken samen met gerenommeerde merken en bedrijven zoals de Bijenkorf en meer dan 750 juweliers.

Wat ga je doen?

Als Manager van HSC ben je de schakel tussen klanten, leveranciers en ons team van horlogemakers, goudsmeden en werkvoorbereiders. Jij zorgt ervoor dat het serviceproces soepel verloopt en dat klanten optimaal geholpen worden. Daarnaast krijg je de kans om commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen, klantrelaties te versterken en mee te denken over verbeteringen binnen het bedrijf.

• 
  Leidinggeven & optimaliseren: Je stuurt een team aan en zorgt ervoor dat processen efficiënt en klantgericht verlopen.
• Klantcontact & service: Je bent het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten en zorgt voor uitstekende service.
• Commercieel denken: Je ziet kansen om klantrelaties uit te bouwen en nieuwe markten aan te boren.
• Procesverbetering: Je analyseert en evalueert werkprocessen en komt met verbetervoorstellen.
• Voorraad & inkoop: Je houdt overzicht over leveringen en reparaties en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in klantenservice en bent toe aan een volgende stap.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte instelling.
• Je denkt commercieel en hebt oog voor klanttevredenheid.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt graag zelfstandig.
• Ervaring met teamleiding of procesoptimalisatie is een plus.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen

Interesse?

Ingangsdatum: onmiddellijk

Ben je geïnteresseerd of ken je iemand die geschikt is voor deze functie?? Stuur dan je sollicitatie naar Paul Arbeid via paul.arbeid@pdagroup.nl

Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.