klanten service vacatures in Barneveld

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Over ons:
TSYS Managed Services, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Nederland en Duitsland, is een internationaal bedrijf dat veilige betaaloplossingen biedt en zijn klanten ondersteunt met o.a. Customer Service, Fraude, Chargeback Management, Applications, Sales, Back Office en Collections.
In ons service- en contactcentrum in Barneveld werken we voornamelijk op het
gebied van outsourcing voor gespecialiseerde financiële bedrijven die een first class service willen bieden en ervaren.

Als Financieel Klantenservice Medewerker bij TMS in Barneveld ben jij hét
aanspreekpunt voor klanten. Jij kan vragen krijgen over Creditcard betalingen,
aanvragen, achterstanden, kaart activatie en nog veel meer. Het gaat hier voornamelijk om een telefonische functie waarmee je met jouw communicatieve skills ervoor zorgt dat klanten optimaal geholpen worden. Dit doe je
natuurlijk door vragen te stellen, om te achterhalen wat er moet gebeuren, door het volgen van protocollen en processen maar ook zelf nadenken over wat het beste is voor de klant!

Werkdagen, werktijden en salaris:
In deze functie werk je parttime of fulltime tussen de 24 - 40 uur per week (je bepaalt zelf hoeveel je werkt!). De werktijden liggen van maandag tot en met zondag tussen 06:30 en 22:00 uur.

Het salaris ligt op €15.50 bruto per uur als je Nederlands en Engels spreekt, maar
spreek je naast het Nederlands en Engels nog een andere taal op B-niveau dan is het salaris €15.75 bruto per uur. Met een taalniveau van C1/C2 (Frans,
Duits en/of Spaans) dan ligt je salaris op €16.00 bruto per uur.

Wat zijn je taken?

• Ervoor zorgdragen dat de klanten een uitstekende service wordt geboden

· Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, volgens de aangegeven processen en procedures · Het verstrekken van juiste informatie aan de klant zoals saldo overzichten, verzoeken voor extra kaarthouders en het verhogen van kredietlimieten · Het informeren van klanten bij het gebruik van beschikbare online diensten en het IVR systeem en hen begeleiden bij het zelf uitvoeren van transacties

• Op een klantvriendelijke manier omgaan met weerstandgesprekken
• Het verstrekken van product- en service informatie op verzoek van de klant
• De veiligheid van de interne en externe klant waarborgen door alert te zijn op

mogelijke fraude gevallen

• Het escaleren van klachten van klanten volgens de daarvoor aangewezen

procedures
Wat wij bieden

• Een goed salaris: €2686 - 2750 fulltime bruto per maand (Afhankelijk van je

taalniveau).

• Een 7 maandencontract met 1 maand proeftijd (met de intentie tot verlenging)
• Reiskostenvergoeding tot maximaal 100%
• Je werkt met een flexibel rooster tussen de 24 tot 40 uur per week
• Onregelmatigheidstoeslag (indien toepasselijk)
• Afwisseling in je werk! Je spreekt veel verschillende klanten, lekker veel variatie
• Werken in een informele gezellige en internationale werkomgeving, waar

medewerker- en klanttevredenheid voorop staat

• Een leuke baan voor langere tijd met regelmatige doorgroeimogelijkheden
• 3-weekse volledig betaalde training

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau of relevante werkervaring
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect, daarnaast spreek je ook Engels en evt.

een 3de Europese taal (Frans, Duits of Spaans)

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent op zoek naar iets voor langere tijd
• Je hebt ervaring in de klantenservice (persoonlijk, telefoon)
• Je bent minimaal één avond per week en één/meerdere dagen in het weekend per

maand beschikbaar (exacte arbeidsvoorwaarden in overleg met je directe
leidinggevende)

• Je bent communicatief sterk en stressbestendig
• Werken met computers is voor jou geen probleem
• Je werkt graag in een enthousiast, levendig en groeiend team

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Rooster:

• Avondwerk
• Dagdienst
• ma-vri
• Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Taal:
Nederlands en Engels(Vereist)
Werklocatie: Fysiek
Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.686,00 - €2.750,00 per maand

Werklocatie: Fysiek