Hungry for a challenge?
Dat is goed, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we volop mogelijkheden of zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende, wereldwijde online marktplaats voor voedselbezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden verbonden partners in landen over de hele wereld.

Onze missie? Elk 'food moment' over de hele wereld mogelijk maken, of het nu via klantenservice, IT of koeriers is.

Over deze functie: Customer Service Advisor - Nederlands en Engels sprekend

We hebben onze JET-deuren weer geopend en zijn nu op zoek naar het beste talent om zich bij ons aan te sluiten en ons te helpen bij het bouwen van een geweldige werkplek hier bij Just Eat Takeaway.com in Enschede. Bij JET geven we om onze mensen en bieden we een werkplek met faciliteiten als gratis fruit, snacks en versnaperingen en zorgvuldig geplande diensten om laat in de nacht werken tot uiterlijk 02.00 uur 's nachts net iets gemakkelijker te maken. We willen ons klantenserviceteam nu versterken met gemotiveerde en hardwerkende mensen om ons te helpen bij het afhandelen van interacties met onze klanten en restaurantpartners via verschillende kanalen, waaronder spraak en chat. We zijn op zoek naar mensen die ons kunnen helpen een verschil te maken in het bereiken van tevredenheid voor onze klanten, die gepassioneerd zijn over uitstekende service, die moeilijke gesprekken met veerkracht en vastberadenheid kunnen afhandelen en die graag helpen. Bij JET geloven we dat iedereen iets te bieden heeft!

Een aantal belangrijke vragen

• Kun je bevestigen dat je in aanmerking komt om te werken in het land waar je je hebt aangemeld en kun je relevante documentatie overleggen om dit te bewijzen?
• Je bent beschikbaar voor 32 uur. Op basis van de behoeften van het bedrijf variëren onze dienstregelingen van vroege ochtenden tot late avonden, evenals weekenden, daarom is volledige flexibiliteit vereist. Kun je bevestigen dat je aan deze vereisten voldoet?
• Bij Just Eat Takeaway hebben we een aantal geweldige kantoren en hechten we veel waarde aan het feit dat onze teams ter plaatse verbinding maken. Kun je bevestigen dat je in staat bent om naar het kantoor in Enschede te komen?
• Het is een vereiste voor de functie dat je de opgegeven talen spreekt (Nederlands vloeiend en Engels goed- zowel geschreven als gesproken). Kun je bevestigen dat je aan deze vereisten voldoet?
• Bij Just Eat Takeaway hanteren we een minimumleeftijd van 18 jaar en ouder. Kun je bevestigen dat je aan deze vereisten voldoet?
• Volledige aanwezigheid voor de trainingsperiode, zonder verlof toegestaan in de eerste 4 weken.
• Volledige aanwezigheid op kantoor is vereist voor de eerste 6 maanden, maar na een succesvolle proeftijd is de optie om thuis te werken (hybride model) van toepassing.

Wat breng jij op tafel?

• Gepassioneerd over het leveren van uitstekende service en het bereiken van tevredenheid;
• Vaardige pc-gebruiker met het vermogen om gemakkelijk te multitasken/schakelen tussen meerdere systemen;
• Effectieve communicator in zowel Nederlands als Engels (schriftelijk en mondeling) met oog voor detail en een veerkrachtige aanpak;
• Omarmt eigenaarschap, verantwoordelijkheid en uitdaging met vastberadenheid en positiviteit;
• Geweldige teamgenoot, bereid om ideeën en best practices te delen en over te nemen met professionaliteit en respect.

Bij JET staat dit op het menu

Onze teams smeden intern connecties en werken met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons echt internationale impact geeft in een dynamische omgeving.

De JET-cultuur is leuk, snel en ondersteunend en draait om beweging, groei en het vieren van elk aspect van onze JETers. Dankzij hen blijven we de concurrentie een stap voor.

Daarnaast bieden wij een salaris van €30731,- bruto per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek) en hebben we nog vele andere leuke benefits waar we je later graag meer over vertellen!

Inclusie, diversiteit en erbij horen

Het maakt niet uit wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat Takeaway.com. We zetten ons in om een ​​inclusieve cultuur te creëren, diversiteit van mensen en denken aan te moedigen, waarin alle werknemers zich echt thuis voelen en elke dag hun meest kleurrijke zelf naar het werk kunnen brengen.

Wat is er nog meer aan het koken?

Wil je meer weten over onze JETers, cultuur of bedrijf? Bekijk dan onze carrièresite waar je verhalen, blogs, podcasts en meer JET-hapjes van mensen kunt vinden.

Geen ervaring, geen probleem!

Hier bij JET hebben we hard gewerkt om het wervingsproces/de wervingservaring zo soepel, tijdig en efficiënt mogelijk te maken voor al onze kandidaten en hebben we een heel andere aanpak gekozen voor het wervingsproces van onze klantenservice medewerkers. Wij geloven dat iedereen iets te bieden heeft en dat eerdere ervaring niet vereist is om een ​​geweldige adviseur te zijn, maar de juiste mindset wel. Als gevolg hiervan kijken we nu naar het potentieel van onze mensen in plaats van eerdere ervaring en gebruiken we gamification om dit op een snelle, leuke en boeiende manier voor iedereen te identificeren.

Klinkt goed? Volgende stappen!

Na het indienen van een succesvolle sollicitatie wordt u doorgestuurd naar WhatsApp/e-mail om de volgende stappen met ons te voltooien.

Chatbot: Er worden een aantal rolspecifieke vragen gesteld om ervoor te zorgen dat alle werkafspraken geschikt zijn voor u en dat u kunt voldoen aan onze zakelijke vereisten, zoals uiteengezet in de "Belangrijke onderdelen" hierboven.

Gamification: (Onder voorbehoud van het voldoen aan alle vereisten) Dit is waar het plezier begint en waar we je uitnodigen om deel te nemen aan een game based assessment om je vaardigheden en potentieel te beoordelen. Dit zou niet langer dan 20 minuten moeten duren en je kunt spelen vanaf je mobiele telefoon of laptop. Het spel wordt gegenereerd door HireVue.

Let's Meet: Dit gaat over op een persoonlijker tintje dat erg belangrijk is voor ons hier bij JET, en is een kans om je recruitment- en operationele team te ontmoeten en stelt ons in staat om je potentieel een beetje verder te verkennen.

Veel succes met je sollicitatie!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.237,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Screeningsvragen:

• Je kan bij ons geen voorkeuren geven voor welke dagen/tijden je werkt, dus je hebt elke week een ander rooster (dag-, avond- en weekend shifts). overdag, in de avonden en in het weekend. Ben je hierin flexibel? Ga enkel verder met je sollicitatie, wanneer je deze vraag met 'ja' kan beantwoorden.
• Heb je vervoer om na 00:00 uur nog thuis te komen (let op: met ov is helaas niet mogelijk buiten Enschede)? Ga enkel verder met je sollicitatie, wanneer je deze vraag met 'ja' kan beantwoorden.
• Ben je zowel beschikbaar 100% van je diensten op kantoor te werken in Enschede, als thuis wanneer nodig? Kan je je hieraan afhankelijk van wat wij vragen aanpassen? Ga enkel verder met je sollicitatie, wanneer je deze vraag met 'ja' kan beantwoorden.

Werklocatie: Fysiek