ict vacatures in Delft

Ben jij dé schakel tussen techniek en klanttevredenheid?

Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol binnen ons team. Wanneer de ICT van onze klanten niet naar behoren werkt, kunnen zij hun werk niet uitvoeren. En daar kom jij in beeld!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en brengt snel en nauwkeurig in kaart wat het probleem is. Of het nu gaat om een systeem dat steeds uitvalt, Office-programma’s die niet werken, problemen met internet of een verbinding met de Cloudwerkplek – jij zorgt voor een passende oplossing.

Je maakt een ticket aan voor elk probleem en bepaalt de prioriteit. Naast het beantwoorden van telefoontjes en e-mails werk je actief aan het oplossen van tickets. Jouw doel? De klant weer zo snel mogelijk aan het werk helpen. Door jouw oplossingsgerichtheid en proactieve houding ben jij de ideale servicedesk medewerker voor onze klanten.

Een werkdag bij Bokxing IT

Je start je dag om 8:00 uur. De eerste klant belt al met een dringende vraag: er is per ongeluk een map verwijderd met belangrijke gegevens. Jij stelt de klant gerust en gaat meteen aan de slag. Binnen no-time heb je de map hersteld dankzij een back-up. De klant is opgelucht en kan weer verder met zijn werk.

Tussendoor beantwoord je e-mails en telefoontjes. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en problemen. Voor de lunch schuif je gezellig aan bij je collega’s, waar een tafel vol verse broodjes op je wacht.

Na de lunch werk je aan geplande taken bij een klant en handel je openstaande tickets af. Soms help je klanten met praktische vragen, zoals hoe ze vanuit huis verbinding kunnen maken met het bedrijfsnetwerk. De dag vliegt voorbij, en om 17:30 uur sluit je tevreden je laptop. Morgen werk je vanuit huis – een fijne afwisseling!

Wat wij zoeken in jou

• Affiniteit met IT: Je hebt interesse in techniek en bent leergierig.
• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.
• Communicatief sterk: Je bent een prettige gesprekspartner, ook voor klanten die minder tevreden zijn.
• Betrouwbaarheid: Ons bedrijf is ISO-gecertificeerd. Bij indiensttreding vragen we een VOG.
• Passie voor techniek: Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen en houdt je kennis up-to-date.

Wat wij jou bieden

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.300 en € 3.100 (o.b.v. 40 uur).
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Interne en externe opleidingen om jouw groei te stimuleren.
• Vakantie: 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur).
• Flexibiliteit: Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Pensioen: Een goede pensioenregeling voor een zorgeloze oude dag.
• Gezellige werksfeer: Een leuk team waarin ruimte is voor humor en ontspanning, zoals een potje poolen in de pauze.
• Moderne werkplek: Een recent verbouwd kantoor, voorzien van alle gemakken.
• Lunch: Geen boterhammen smeren, want de voorraadkast is altijd gevuld voor een gezamenlijke lunch.

Over Bokxing IT

Bokxing IT is een jong en snelgroeiend MKB-bedrijf. Wat 20 jaar geleden begon met een klein team op een etage, is uitgegroeid tot een eigen pand dat we delen met onze partnerorganisatie 1A First Alternative. Onze benedenverdieping is industrieel en strak ingericht, mét ruimte voor ontspanning, zoals een pooltafel.

Wij bieden totaaloplossingen op ICT-gebied aan meer dan 300 MKB-klanten. Onze focus ligt op Cloud-werkplekken, maar we verzorgen ook complete computernetwerken. Ons doel? Zorgen dat IT onze klanten ondersteunt, en niet andersom.

Enthousiast geworden?

Wij ontmoeten je graag! Stuur je CV en motivatiebrief en maak ons enthousiast. Wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie (of iets anders) om kennis te maken.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.300,00 - €3.100,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 2628 XG Delft