horeca vacatures in Veendam

Neem de afslag naar de divisie Tolheffing, spring met ons enthousiaste team in het diepe en werk aan je eigen ontwikkeling en die van onze service.

De afslag naar de RDW, die wil je niet missen! Spring met een enthousiast team in het diepe. Om razendsnel uit te groeien tot dé klantenservice-experts op het gebied van tolheffing. Vanaf december heffen we voor het eerst e-tol in Nederland. Jij behandelt vanuit onze gloednieuwe frontoffice in Groningen de vragen van weggebruikers. Een parttime baan waarin je jezelf én onze service verder ontwikkelt.

Interessant aan deze baan volgens medewerker frontoffice Erik“Samen bouwen aan onze nieuwe service voelt als werken bij een startup: wij zijn de ogen en oren van de divisie. We krijgen veel ruimte voor creativiteit en het bedenken van oplossingen en verbeteringen. Zo helpen we mensen op weg met iets dat nieuw is in Nederland: tolheffing.”

Werken aan de mobiliteit van morgen

We starten met tijdelijke tolheffing bij de Blankenburgverbinding. Zodra de tunnel open gaat, verwachten we veel vragen over tarieven, betalingsherinneringen en correcties. Via de telefoon, de mail én de chat. Samen met je frontoffice-collega’s behandel je de klantvragen en voer je de ondersteunende administratieve processen uit. Daarbij leer je snel in de praktijk. Welke vragen worden veel gesteld? Welke verzoeken krijgen we? Op basis daarvan denk je mee hoe we onze service kunnen verbeteren.

Natuurlijk krijg je de tijd om in je rol als expert te groeien en te ontdekken waar je goed in bent. Senior-collega’s begeleiden je bij de verschillende werkzaamheden. Ben je uitgegroeid tot een echte allrounder? Misschien ga je dan zelf wel collega’s coachen. Bij Tolheffing kun je alle kanten op. Reken op een afwisselende baan, waarmee je ook nog eens het verschil maakt voor de samenleving. Want met de tol-opbrengst betaalt de overheid de nieuwe infrastructuur.

Dit is jouw thuisbasis

De divisie Tolheffing groeit de komende jaren naar zo’n 150 medewerkers. Met ongeveer 25 collega’s vorm je hier het team Frontoffice. Kenmerkend voor ons team is de betrokkenheid en de energie om ons werk steeds beter te doen. Hier kun je hier alle kanten op om jezelf te zijn, te groeien en met plezier te werken. En we houden van gezelligheid. Regelmatig doen we vrijblijvend wat leuks met elkaar, zoals een borrel, een pubquiz of een potje padel.

Help jij met ons iedereen veilig en vertrouwd op weg? En spreekt deze functie je aan? Lees dan snel verder wat we jou te bieden hebben en solliciteer!

Zo helpen wij jou graag op weg

Bij de RDW werk je met ruim 2.000 collega’s aan veilige en duurzame mobiliteit in Nederland en daarbuiten. Hier sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties in de automotive. Daardoor is óók jouw werk voortdurend in beweging. Om dat zo goed mogelijk en met plezier te doen, geven we je ruim baan voor jouw ontwikkeling. Bijvoorbeeld met interne stages en toegang tot ons leerplein. Daarnaast helpen we je vooruit met de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 2.764,- en € 3.653,- bruto per maand (op basis van 36 uur)
• 8% vakantiegeld en een dertiende maand.
• Goede werk-privébalans: Je werkt minimaal 24 en maximaal 32 uur waarbij je deels thuis kunt werken. Je krijgt een budget om een thuiswerkplek in te richten en een thuiswerkvergoeding.
• Een fijne werkomgeving waarin je je eigen route mag uitstippelen en collega’s met je meedenken.
• Pensioenregeling via het ABP: wij betalen 70% van de premie.
• 6 weken verlof per jaar.
• Bijdrage aan je reiskosten voor woon-werkverkeer en volledige ov-vergoeding.
• Een laptop.

Zo breng jij ons verder

Mensen helpen en hun vragen kort en bondig beantwoorden, daar krijg jij energie van. Daarbij kun je goed luisteren, je inleven in de situatie en de wensen van de klant achterhalen. Je hebt snel door wat je moet doen en kunt zowel goed op kantoor als vanuit huis werken. Ook neem je graag het initiatief, zie je snel wat er beter kan en vind je het leuk om mee te denken over oplossingen.

Verder neem je mee:

• Minimaal mbo 4-niveau.
• Goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands.
• Het vermogen om in het Engels en/of Duits te communiceren.

Word onze nieuwe medewerker frontoffice

Werk jij met ons mee aan de mobiliteit van morgen? We zijn benieuwd naar je en verwelkomen je graag. Solliciteer voor 23 september 2024 via de button op deze pagina. Bij vragen over de vacature kun je terecht bij Dirk Berkers, via 06 – 11 52 07 89 of DBerkers@rdw.nl. Tot snel!

Goed om te weten

• Je krijgt zo snel mogelijk en uiterlijk 27 september een reactie op je sollicitatie.
• De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken: een sollicitatiegesprek en een tweede gesprek waarin je je toekomstige collega’s leert kennen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.764,00 - €3.653,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Werklocatie: Fysiek