gastvrouw vacatures in Sneek

Jij bent een verbinder, enthousiast, maar ook nieuwsgierig. Je wilt precies weten wat de exacte klantvraag is. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en weet dit te vertalen naar de interne organisatie. Spreekt jou dit aan? Dan komen wij graag met je in contact!

Als Frontoffice Medewerker voor onze opdrachtgever met bijna 20 jaar kennis in dit vakgebied zorg je voor een optimale dienstverlening richting de klanten. Jij kent de klant door en door en bewaakt het klantproces zodat dit op rolletjes verloopt. Je beantwoordt alle binnenkomende telefoontjes en zorgt dat na ieder gesprek de klant optimaal geholpen is. Jij communiceert tijdig en helder met de klanten over de interne en externe klantprocessen en je trekt hierin samen op met onze relatiebeheerder. Je bent de schakel tussen de afdelingen logistiek, inkoop en ICT met maar één doel voor ogen: alles voor de klant!

Werkzaamheden van de Frontoffice Medewerker zijn:

• Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
• Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging / terugkoppeling hiervan
• Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst
• Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning van de klantleveringen
• Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
• Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig
• Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
• Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT applicaties bij klanten

Gevraagd wordt:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau in een commerciële of administratieve richting
• Je bent analytisch sterk
• Je kan goed overweg met diverse computerprogramma's, waaronder Excel
• Je bent proactief, vasthoudend en durft kritisch te zijn
• Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift
• Je kan goed omgaan met wisselende werkdruk en kan goed plannen en organiseren

Geboden wordt:

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheden in de omgeving van Sneek
• De ruimte om je kwaliteiten te benutten
• Een informele, bloeiende organisatie met korte lijnen
• Een functie voor minimaal 4 dagen in de week
• Een passend salaris op basis van opleiding en ervaring
• Een fijne werkplek in een team dat jou waardeert en uitdaagt

Wil je meer weten over deze functie en bij welke leuke werkgever je terecht komt? Bel met Audrey op 06-15250815

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Verwacht aantal uur: 24 – 38 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek