gastvrouw vacatures in Oss

Frontoffice Manager

Hotel de Naaldhof wil graag haar frontofficeteam uitbreiden met een innovatieve, professionele en motiverende frontoffice manager, en is daarom op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker

Samen met jouw team zorg je iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service. Je begeleidt jouw team van supervisors, medewerkers en stagiaires. Je traint en coacht hen waar nodig en zij kunnen altijd bij jou terecht. Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team. Je bent flexibel inzetbaar en reageert proactief op veranderingen in de bezetting van jouw team. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.

Ook ben je nauw betrokken bij omzetmaximalisatie door middel van upselling, revenue, kostenbeheersing en kwaliteitsverbetering. Daarnaast heb jij dagelijks contact met onze Housekeeping afdeling, welke door een extern bedrijf wordt gefaciliteerd, om ervoor te zorgen dat de dag soepel verloopt. Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten (en je team!).

Dit ga je doen

• Verwelkomen van onze (zakelijke)vergadergasten en Leisure gasten
• Het in- en uitchecken van onze hotelgasten
• Service verlenen en informatie verstrekken aan onze gasten
• Het correct beantwoorden van de telefoon
• Het aannemen en verwerken zowel individuele reserveringen als groepsreserveringen
• Het verrichten van administratieve werkzaamheden
• Het verwerken van betalingen en kassa afdrachten
• Klachtenafhandeling
• Jij houdt overzicht, signaleert knelpunten en lost ze op. Jij bent de spil waardoor alles op rolletjes loopt
• Je hebt een participerende rol bij de creatieve ontwikkeling van nieuwe producten en concepten en de uitvoering hiervan
• Je draagt tijdens jouw dienst de verantwoordelijkheid over licht administratieve financiële werkzaamheden
• Je rapporteert aan de bedrijfsleiding
• Je maakt deel uit van het management team van Hotel de Naaldhof

Functievereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie
• Woonachtig in of rondom Oss
• Beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal en graag ook van de Duitse taal
• Kennis van MEWS als reserveringssysteem is een pré

Dit krijg je ervoor terug

Wij bieden je een leuke uitdagende job, in een enthousiast team met een goede, informele werksfeer, waarbij er ruimte is voor volop eigen initiatieven, ontwikkeling en zelfstandigheid. Arbeidsvoorwaarden zijn passend bij opleiding en ervaring (horeca-cao volgend).

Soort dienstverband

We zijn op zoek naar een Frontoffice Manager voor 32 uur (4dagen) maar 38 uur in 5 dagen mag ook

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €17,00 - €22,50 per uur

Aanvullende vergoedingen:

• Fooi
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• ma-vr
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Werklocatie: Fysiek