front desk manager vacatures in Amsterdam

Over ons

To Be At is als ‘Operator – Property Manager’ verantwoordelijk voor het dagelijks management van diverse, moderne en kwalitatief hoogstaande wooncomplexen gelegen in Amsterdam en brengt betrokken partijen zoals bewoners, leveranciers en lokale ondernemers met elkaar samen. Dit alles met als belangrijkste doelstelling om de bewoners optimaal huurgenot te bieden; een hoge bewonerstevredenheidsscore is onze norm.

Ons team van 15 gedreven professionals bedient de verschillende wooncomplexen vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam West. Vanuit diverse rollen werken wij nauw met elkaar samen om onze doelstellingen te bereiken.

Onze opdrachtgevers zijn institutionele beleggers die het assetmanagement verzorgen van woningportefeuilles waarbij naast financieel rendement ook sociaal-maatschappelijk rendement en duurzaamheid hoog op de agenda staan en daarmee meer focus ligt op de bewoners.

Kijk voor meer informatie op onze website www.tobe.at

De functie

Onze Tenant Ambassador is het gezicht van het wooncomplex en staat met een gastvrije houding klaar voor de bewoners. Net als de Front Desk in een hotel fungeer je als centraal aanspreekpunt en regel je alle operationele zaken op een dag. De Tenant Ambassador is fysiek aanwezig in het gebouw en is gemakkelijk aanspreekbaar voor een praatje, het beantwoorden van vragen of het bieden van een helpende hand als dat nodig is. Dit kan ook online, via onze eigen To be At App, waar je kunt chatten met de bewoners. Een andere functionaliteit is de ticketfunctie, waarmee bewoners een reparatieverzoek kunnen indienen als er iets in hun eigen woning of in de gemeenschappelijke ruimtes niet (goed) werkt. Dagelijks controleer je de openstaande tickets en onderneem je de nodige acties. Je blijft eigenaar van de vraag of het probleem totdat het is opgelost.

We vinden het belangrijk dat bewoners zich thuis voelen en verbonden zijn met hun buren. Daarom is het leggen van contacten tussen bewoners en lokale ondernemers door het organiseren van evenementen en activiteiten ook een groot en belangrijk onderdeel van deze functie. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor diverse verhuur gerelateerde taken, zoals het organiseren van tours en bezichtigingen voor geïnteresseerden.

Takenpakket

· Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners

· Eerste aanspreekpunt voor bewoners (offline en online)

· Focus op (het continu verbeteren van de) bewonerstevredenheid

· Reparatieverzoeken (tickets) in behandeling nemen, waar nodig intern/extern uitzetten, voortgang monitoren en opvolgen, communicatie en coördinatie met bewoner over voortgang, afmelden van reparatieverzoek en evaluatie met bewoner

· Gebouwrondes lopen; bewaking van huishoudelijk reglement van de complexen

· Operationeel management van servicecontracten (schoonmaak, groenvoorziening)

· Plaatsen van nieuwsberichten in de To Be At App en mailings aan bewoners

· Managen boekingen van gemeenschappelijke ruimtes

· Organiseren van bezichtigingen en andere activiteiten m.b.t. verhuur

· Community building, organiseren van evenementen en activiteiten

· Contacten leggen en samenwerken met lokale ondernemers

Wat is voor ons belangrijk?

· Identificatie met onze kernwaarden: Ownership, Teamwork, Nieuwsgierigheid, Eerlijkheid & Impact

· Je bent dienstverlenend ten opzichte van bewoners en huurders; het geeft je voldoening om een klacht om te zetten naar een positieve ervaring

· Elke dag opnieuw zoek je naar mogelijkheden om verschil te maken en waarde toe te voegen; je creëert fans en ambassadeurs en draagt actief bij aan de bewonerstevredenheid

· Je hebt gevoel voor de (technische) componenten binnen een woning voor het beantwoorden van vragen en behandelen van reparatieverzoeken

· Je hebt bij voorkeur een achtergrond in facility management of hospitality met affiniteit met techniek en real estate

· Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

· Je beschikt over sterke sociale en communicatieve vaardigheden

· Je hebt ruime ervaring met het Microsoft Office pakket

· Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar, in elk geval verdeeld over 5 dagen (ma-vrij)

· Je bent bij voorkeur woonachtig in Amsterdam of regio

Wat bieden wij jou?

· Je bent onderdeel van een startup met grote ambities en hoge potentie, zowel nationaal als internationaal, in samenwerking met een grote institutionele vastgoedbelegger

· Je kan je horizontaal en verticaal ontwikkelen binnen de organisatie

· Alle ruimte om jouzelf optimaal te ontplooien en jouw ambities waar te maken

· Salarisindicatie; salaris op basis van fulltime dienstverband tussen de EUR 2.850 en EUR 3.500 per maand

· Een interessante bonusregeling

· Een laptop en iPhone in bruikleen

· 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Salaris: €2.750,00 - €3.100,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Gezondheidsprogramma
• Kosteloos parkeren
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-05-2025