engineer m v vacatures

Wij per direct op zoek naar een servicedesk engineer (m/v).

Je bent het eerste aanspreek voor onze klanten, lost zelfstandig incidenten op en escaleert deze indien nodig. Daarnaast bewaak je de voortgang, zodat incidenten snel en op de juiste wijze worden opgelost.

Je komt te werken binnen het service desk team van Dionar, het visite kaartje naar onze klanten.

Jij bent:

• Leergierig, we verwachten niet dat je alles kan, maar wij geloven dat je met de juiste
  instelling veel kan leren.
• Communicatief sterk en sociaal, je vindt het leuk om met onze klanten te praten. Voor de
  klant moet het voelen alsof zij een directe collega aan de telefoon hebben in plaats van een
  extern bedrijf. Contact opnemen moet laagdrempelig zijn voor de klant.
• Klantvriendelijk en dienstverlenend.
• Een positieve instelling, je denkt in oplossingen en niet in problemen.
• Je kunt goed hoofd- en bijzaken onderscheiden en begrijpt waar de prioriteiten liggen
  waarbij je zorg draagt dat de klant goed en vlot zijn werk kan uitvoeren.
• Multitasking is voor jou geen probleem, je overziet de situatie en weet hoe je het beste
  handelt in drukke momenten.
• Je werkt secuur.
• Je kan goed doorvragen waarbij je tot de kern van het probleem komt.

Daarnaast vinden wij het prettig als je minimaal het volgende bezit:

• Werk- en denkwijze op MBO niveau.
• Minimaal 3 jaar aan relevante werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met beheren van Office 365, Azure en Intune
• Kennis van de Operating Systems Windows 10 en 11 en Windows Server 2012/2016/2019/2022.
• Kennis van Sharepoint is een pré
• Microsoft certificering voor Windows Server, Ofiice365 of Azure is een pré.