Ben jij een echte kenner van de leasingbranche en voel jij je thuis in een dienstverlenende omgeving? Houd je ervan om met particuliere klanten en dealers in gesprek te gaan en hen te adviseren over lease- en financeproducten? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!
Als Medewerker Team Onboarding Particulier ben je verantwoordelijk voor het adviseren van de relaties van onze klant over de diverse particuliere lease- en financeproducten die zij aanbieden. Of het nu gaat om private lease of consumentenfinanciering, jij kent alle ins en outs en geeft inhoudelijk advies over de mogelijkheden en beperkingen. Je verwerkt particuliere aanvragen tot getekende contracten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten of kansen. Je voelt je verantwoordelijk voor de service die de klant biedt en ondersteunt de Teamlead met analyses en input vanuit de dagelijkse operatie. Signalen vang jij op en communiceer je naar de betrokkenen, zoals dealers, processpecialisten of collega's.
- Adviseren over verschillende particuliere producten aan klanten en dealers
- Opstellen van offertes indien dit niet rechtstreeks via de dealer of website verloopt
- Beoordelen van klantdossiers op basis van de benodigde informatie
- Actief opvolgen van aanvragen die in het proces blijven steken
- Beoordelen van uitgevallen aanvragen op juistheid, herhaling en trends, voor zover deze processen niet volledig geautomatiseerd verlopen
- Signaleren van bijzonderheden en meedenken in en aandragen van mogelijke oplossingen om werkzaamheden slimmer, efficiënter of automatisch uit te voeren
Je beschikt over sterke communicatievaardigheden, een uitstekend inlevingsvermogen en goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Je bent accuraat, prettig in de samenwerking, flexibel en resultaatgericht. Daarnaast heb jij:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Lean Orange Belt gevolgd (of bereid deze binnen 12 maanden te volgen)
- WFT Basis en Consumptief behaald (of bereid deze binnen 12 maanden te halen)
- VNA Leasing behaald (of bereid deze binnen 12 maanden te halen)
- Wwft basis behaald (of bereid deze binnen 12 maanden te halen)
- Beheersing van de Engelse taal
- Een salaris tussen €2.964,- en €4.050,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een hybride functie waarbij je minimaal 50% van de tijd op kantoor in Vianen werkt en de rest waar jij wilt
- De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen en om door te groeien
- Gunstige personeelskortingen op producten
