drogisterij web b.v. vacatures

Een veelzijdige functie omdat het de ondersteuning van de klant en de ondersteuning van het team biedt. Zo ben je de spin in het web en heb je naast je vaste werkzaamheden ook vaak nieuwe uitdagingen die je dag weer eens lekker anders maakt!

Ben jij op zoek naar een baan waarin je veelzijdig kunt functioneren en heb je affiniteit met dermatologie en dieren? Als customer Service & Office assistant heb je een goede combinatie tussen contact met de klant en het ondersteunen van jouw team!

Het is van cruciaal belang om de klant altijd op de eerste plaats te zetten door middel van extensieve productkennis en door eager te zijn om zo snel mogelijk relevante hulp te bieden. Of het nu per telefoon, e-mail of in de praktijk is, je communiceert met absolute vakkennis en je peilt de mate van ervaring, productkennis en feedback van de klant om inzicht te krijgen in de productervaring van de klant.

Onze Customer service & office assistant concentreert zich op het leveren van absoluut uitstekende en snelle ondersteuning, zodat onze klanten met plezier voor ons blijven kiezen en hun bedrijf met behulp van onze producten elke dag kan laten groeien!

Je bent van cruciaal belang om de 'stem van de klant' weer te geven aan het team, je houdt de gegevens en feedback bij waardoor eventuele uitdagingen of issues snel kunnen worden opgespoord en zo snel mogelijk worden opgelost.

Uiteindelijk heb je misschien wel een van de belangrijkste rollen in het bedrijf, je werkt in het hart van wat er elke dag toe doet met een fantastisch team aan je zijde.

Wie zijn wij?

HFL Laboratories is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en distributie van producten met een probleemoplossend aspect voor mens en dier, zowel nationaal als internationaal. We focussen ons voornamelijk op producten voor het behandelen van ongemakken en (extreme) huid- en nagel problemen. Ook zijn wij de exclusieve distributeur van de zeer innovatieve diagnostiek tool FungiCheck en staat er binnenkort een supergave productlijn lancering op de agenda!

We werken met één doel. Het verbeteren van de diagnostiek en behandeling van mens en dier!

Met een dosis praktijkervaring ondersteunen wij B2B onze professionals die met onze producten werken. Van medisch pedicures tot dierenartsen!

Met bijna 20 jaar ervaring hebben we veel kennis en kunde opgebouwd. De groei van ons bedrijf is te danken aan het hoge serviceniveau, product trainingen, harde werkers mentaliteit en een oog op hoge kwaliteit.

We zijn een hecht team dat onderlinge waardering op prijs stelt. We geloven erin om de schouders eronder te zetten en zo te werken naar optimaal succes!

Wie ben jij?

Als team zijn wij op zoek naar een opgewekte, gedreven en hands-on persoon met flair!

• Een gezellige en gemotiveerde collega;
• Professionele uitstraling, inlevingsvermogen en mentaliteit;
• Scherpe klantrelatie/accountbeheer/klantenservice focus
• Communicatief vaardig zowel in schrift als persoonlijk/per telefoon;
• Hoge samenwerking en teamgerichte ethiek
• Commerciële, flexibele en stressbestendige instelling;
• Een teamspeler die ook goed zelfstandig kan opereren;
• Doorzettingsvermogen en leergierigheid;
• Je kunt goed prioriteiten stellen en het overzicht houden;
• Je wordt niet gek als je dag totaal anders loopt dan je ’s ochtends had gepland;
• Ruime ervaring met Microsoft Office;
• Proactief en geen 9 tot 5 mentaliteit
• Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel verbaal als schriftelijk;
• Je brengt eigen ideeën aan/bent creatief
• HBO denk niveau;
• Geen angst voor honden
• Geen afkeer tegen plaatjes met dermatologische problemen

Je ziet een geweldige kans om je aan te sluiten bij een toegewijde organisatie vol mensen die goed zijn in wat ze doen, enthousiast, leuk, eerlijk en altijd bereid zijn om naar elkaar en naar hun klanten te luisteren.

Wat bieden wij?

Bij HFL staan wij open voor eenieder die wil groeien en leren en daardoor het maximale uit zichzelf wil halen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een gedreven en informele organisatie met een prettige werksfeer waar flexibiliteit, ontwikkeling en uitdaging voorop staan.

HFL bied je een mogelijkheid om samen met ons verder te groeien binnen ons bedrijf. We zijn een bedrijf met een klein team en werken daarom allemaal nauw samen en dat maakt deze functie veelzijdig en dynamisch. Verder word je actieve inbreng in het verder ontwikkelen en optimaliseren van de producten/accounts ten zeerste op prijs gesteld.

Sta je open om alles aan te pakken wat op je pad komt en deins je niet terug voor een wat hogere werkdruk? Dan zoeken wij jou!

Naast een prima marktconform pakket, vinden we het ook belangrijk dat er aandacht is voor jou als persoon.

Word je blij van onderstaande punten, dan kun je bij ons je hart ophalen.

• Primaire aanspreekpunt voor de klant bij vragen of uitdagingen
• Aantoonbaar begrip van de zakelijke doelen en doelstellingen van klanten
• Proactieve benadering om kansen te identificeren
• Meewerken in onderzoeken en analyses maken
• Ondersteunen van het sales team door CRM bij te houden en regio planningen te maken
• Je ziet kansen voor upselling
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, met de nadruk erop dat klanten zich gehoord en ondersteund voelen
• Feedback vanuit jouw ervaring met de klant delen met het team
• Meedenken aan het verbeteren van de klant ervaring door samen deel te nemen aan sales of marketing meetings
• Het regelen van export documenten en transporten
• Sterke analytische vaardigheden, met het vermogen om klanttevredenheid en gebruiksstatistieken te monitoren en regelmatig rapporten en updates aan het managementteam te verstrekken.
• Kennis van trends en ontwikkelingen in de branche, met de wens om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.
• Inkomende telefoontjes en e-mails beantwoorden
• Commercieel meedenken en kansen zien
• Actief bouwen aan een persoonlijke relatie met jouw opdrachtgever

Een greep uit het takenpakket.

• Dagelijks klantcontact via telefoon, mail, whatsapp en e-mail
• De branche controleren op niet-erkende distributie
• Sales team ondersteunen door het CRM systeem te beheren en regio planningen te maken voor klant bezoeken
• Contracten beheren en bijhouden
• Verkoop orders verwerken
• Customer Succes ondersteunen bij onderzoeken, enquêtes en analyses
• Ondersteunen bij het Inplannen van social media posts voor de marketing
• Export en transport specialist zijn; documenten in orde maken, douane regelen en transporten boeken en begeleiden
• Ondersteuning aan marketing pakketten door wat inkopen te gaan doen

Wil je aan de slag bij een succesvol en sterk groeiend B2B bedrijf, dan komen we graag met jou in contact.

Is deze baan precies wat je zoekt? Dan zien we graag jouw motivatiebrief en cv tegemoet.

Als je eerst nog iets meer wilt weten over de functie, neem dan contact op met Bo Kock, bo@hfllaboratories.com of 013-4551749

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde Tijd

Merken overzicht.

Als Customer Service & Office Assistant ben je in de weer met de volgende merken:

Onze merken: HFL Laboratories, FungiCheck, Remedy+, CytoCheck, Prenalinda
Onze branches: (Medisch) pedicures, dierenartsen of medisch specialisten, trimsalons, zwangere vrouwen, diagnostiek, apotheek en drogisterij
www.hfllaboratories.com - www.hfl-animalhealth.com - www.fungicheck.com - www.prenalinda.com

• HFL Laboratories; Een topmerk in de (medisch) pedicure branche.
• FungiCheck; De eerste en enige testkit op de markt die in de praktijk door (medisch) pedicures uitgevoerd kan worden voor de detectie van schimmelnagels door dermatofyten.
• Remedy+; Een upcoming dermatologie merk exclusief voor de dierenarts of huid- en vachtspecialist. Zonder antibiotica of hormonen.
• CytoCheck; Een huidschilfer afname kit voor diereigenaren en dierenartsen. Onze dierendermatoloog voert een cytologie uit op deze samples en geeft advies.
• Prenalinda; Een gel voor kramp in de benen en andere ongemakken tijdens de zwangerschap. B2C.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.300,00 - €2.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Mogelijkheid tot promotie
• Personeelskorting
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• ma-vr

Ervaring:

• customer service: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek