dorc international vacatures

Ben jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?
Ben jij een ervaren Customer Service specialist, houd jij je hoofd koel in een dynamische omgeving en bouw jij graag mee aan een snelgroeiende organisatie? Lees dan snel verder.

Wat doet het Customer Service Center?
Het team van het Customer Service Center valt onder onze Global Sales Operations organisatie en jullie zijn verantwoordelijk voor het gehele order to cash proces van DORC. Dankzij jullie worden onze klanten – in ongeveer 85 landen - van order tot facturatie goed geholpen. De afdeling Customer Service Center bestaat uit 2 teams: de directe en indirecte markt. Ieder team bestaat uit ongeveer 11 ervaren collega’s en heeft zijn eigen dynamiek en uitdagingen waarin jij je kunt vastbijten. We zijn momenteel op zoek naar een collega in het team van de directe markt.

Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor customer service, logistiek en sales gerelateerde zaken. En omdat DORC een internationaal bedrijf is, heb je contacten over de hele wereld. Van operationeel tot tactisch: jouw werk is zeker dynamisch te noemen! Je communiceert met onze klanten en/of logistieke service providers over bijvoorbeeld grote of kritieke back orders, te late of beschadigde leveringen, niet nageleefde afspraken, product/assortimentswijzigingen, klachtenafhandeling en nieuwe producten. Dat de klant daarbij koning is, spreekt voor zich.

Daarnaast lever je supply chain informatie aan voor salescontracten en tenders en stem je salesplannen af. Je bent bovendien altijd op zoek naar mogelijkheden om de customer serviceprocessen verder te optimaliseren. Je hebt bij je werk natuurlijk volop oog en aandacht voor onze klanten. Maar je schakelt met evenveel gemak met je collega’s van andere afdelingen om relevante informatie boven tafel te krijgen.

Ben jij dit?

• Je hebt een bachelor-diploma op zak of vergelijkbaar niveau door jouw werkervaring.
• Je hebt minstens twee jaar ervaring opgedaan binnen customer service van een internationaal bedrijf en je weet dus alles over customer service processen en wat daarbij komt kijken.
• Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent handig met MS Office en ook met Excel heb je eerder gewerkt.
• Je schakelt met het grootste gemak tussen Nederlands, Engels een derde taal. Italiaans, Frans of Duits is een absolute pré.
• In een snelgroeiende en dynamische setting houd jij je hoofd koel en weet jij je werk feilloos in te plannen en af te ronden.

Maakt DORC jou gelukkig?
Betekent werken voor jou: samenwerken? Samen oogheelkundige oplossingen realiseren, die levens mooier maken? Met een hands-on en beide-benen-op-de-grond mentaliteit? Wil je werken bij een organisatie waar je vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt? Waar je volop wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen? En waar innovatie, kwaliteit en techniek in het DNA zijn verweven? Dan is DORC de plek voor jou.

Wil je meer weten over het werken bij DORC? Lees dan hier verder.

Wat heeft DORC jou te bieden?
Bij DORC speel je op topniveau. Logisch dus dat we jou als topspeler belonen. Hier kun jij op rekenen:

• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij een fulltime job van 40 uur
• 8% vakantiegeld
• 13e maand
• Bonusregeling
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23/km
• Een fulltime salaris tussen € 3.739,- en € 4.513,- bruto per maand. Dat is bovengemiddeld, maar dat ben jij ook waard!
• En een premievrij pensioen, waardoor je netto fors meer salaris ontvangt

Wist je dat ...?
DORC, ofwel Dutch Ophthalmic Research Center, apparatuur, instrumenten en vloeistoffen voor oogheelkunde maakt?

DORC is een ZEISS company, en daarmee onderdeel van een internationaal toonaangevend technologiebedrijf dat zeer innovatieve producten en oplossingen ontwikkelt, produceert en verkoopt in verschillende bedrijfsgebieden, zoals medische technologie. Als bedrijf dat volledig eigendom is van een stichting, is ZEISS toegewijd aan maatschappelijke verantwoordelijkheid in al zijn activiteiten.

Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?
Zie jij dit helemaal zitten? Solliciteer dan direct via de rode button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Justine Warmerdam, onze Global Recruiter: j.warmerdam@dorcglobal.com.