demo consultants vacatures

Als Customer Success Consultant bij Officebooking ben je de belangrijkste schakel in ons bedrijf!

Officebooking is een Self Service Platform waarmee onze opdrachtgevers op een gebruikersvriendelijke en innovatieve wijze de benutting en bezetting van hun bedrijfsruimten en -middelen kunnen beheren. Via ons platform geven we eindgebruikers een breed pakket aan mogelijkheden om bijvoorbeeld een vrije werkplek, parkeerplek of collega te vinden.

Onze klanten variëren van middelgrote tot grote organisaties in Europa, UK, Canada en VS.

Als Customer Success Consultant bij Officebooking begeleid je onze klanten bij advisering bij de inrichting van het platform, de uitrol richting de eindgebruikers en kennisoverdracht naar de betrokken serviceafdelingen van de opdrachtgever. Voor de opdrachtgever, het projectteam, maar ook voor het uitvoeringsteam binnen Officebooking ben jij in de eerste periode voor en na opdrachtverstrekking het eerste aanspreekpunt.

Dat vraagt om een analytische en communicatieve insteek: hoe wordt de nieuwe dienst geïntroduceerd, welke vragen zijn er vanuit de eindgebruikers gesteld, hoe verloopt de adoptie? Je bent onze ‘linking pin’ en vervult een belangrijke rol in de acceptatie van nieuwe werkwijzen en processen bij de klant.

Jouw profiel

• Organiseren en communiceren zitten jou in het bloed.
• Je beschikt over een HBO of WO opleiding op het gebied van facilitaire dienstverlening, hospitality of bedrijfskunde en hebt affiniteit met ICT en techniek.
• Starters / Studenten met een relevante opleiding worden uitgenodigd om te solliciteren! Er is ook de mogelijheid voor parttime werken vanaf 24 uur per week.
• Je hebt enkele jaren werkervaring en voelt je geïnspireerd door innovatie op het gebied van techniek en ruimtemanagement.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als op papier.
• Ervaring met issue managementsystemen zoals Jira is een pré.
• Natuurlijk beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, creativiteit, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid. Door helder en overtuigend te communiceren met opdrachtgevers, gebruikers en collega's ben je in staat om mensen te enthousiasmeren en tot veranderingen aan te zetten.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Het verzorgen van demo's
• Het opstellen van (standaard) offertes
• het verzenden van informatiemateriaal
• Het verzorgen van een intake van de klant
• Het opstellen van een onboarding plan
• Het begeleiden van de onboarding
• Het verzorgen van beheerderstraining
• Het onderhouden van klantcontact gedurende en na de onboarding

Wij bieden

• Een goed salaris op basis van je opleidings- en ervaringsniveau
• Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• 25 betaalde vrije dagen per jaar
• Mogelijkheid om je internationaal te verbreden
• Een supergezellig team
• Een topwerkplek in het centrum van Rotterdam
• Samen lunchen en borrelen

Jouw kansen bij Officebooking

Officebooking is een snel groeiende ‘scale-up’ met een Internationale klantbasis. We werken wereldwijd intensief samen met technologie- en kennispartners. We bieden onze medewerkers een inspirerende en uitdagende werkomgeving waarin je de kans krijgt je verder te ontwikkelen op operationeel of inhoudelijk gebied.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.800,00 - €4.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Dienstreizen vergoeding
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• ma-vr

Opleiding:

• HBO (Gewenst)

Ervaring:

• een rol in customer success management of vergelijkbaar.: 2 jaar (Vereist)

Taal:

• Engels (Vereist)
• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-10-2024