Klantenservice Medewerker DFN
(Thuiswerken en 1x in de maand naar Middelburg)

* Attention: fluently Dutch speakers only *

Je begint de dag als Klantenservice Medewerker met een lekkere kop koffie achter jouw super-de-luxe thuiswerkset. De eerste klant belt op. Het is Tommy. Hij kan niet wachten om de race van Max Verstappen te kijken en wilt zich graag aanmelden bij onze dienst Viaplay, om zo Formule 1 te kunnen kijken. Je meldt hem aan en geeft hem uitleg over de app. Door jouw commerciële training die je als Klantenservice Medewerker hebt gehad, kijk je gelijk of je hem met nog meer diensten kan helpen. En ja hoor, weer een upsell gescoord. Lekker bezig!

Je verwerkt de administratie en zit klaar voor het volgende telefoontje. Dit keer is het Rosanne, ze belt omdat ze haar rekening niet kan betalen. Met jouw oplossingsgerichte karakter denk je als Klantenservice Medewerker met haar mee, om te zorgen dat ze haar rekening wel kan betalen. Je regelt een betalingsregeling en uitstel van betaling. Maar bij Delta Fiber doen we altijd net dat stapje extra voor de klant. Je bekijkt de mogelijkheden en ziet dat je haar abonnement kan aanpassen. Hierdoor is ze minder kwijt in de toekomst en kan ze toch van dezelfde kwaliteit internet blijven genieten. Als Medewerker Klantenservice denk je in het belang van de klant, maar vergeet je het belang van Delta Fiber ook niet.

We zijn op zoek naar nieuwe collega's in de rol van Klantenservice Medewerker die écht gemotiveerd zijn om aan de slag te gaan bij Delta Fiber Nederland. Benieuwd wat we je buiten thuiswerkmogelijkheden, trainingen en natuurlijk deze leuke job te bieden hebben? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker?

• Een startsalaris van €14,82 (inclusief vakantiegeld);
• Een leuke functie voor minimaal 24 en maximaal 40 uur per week tijdens onze flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00 (zondag gesloten);
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometen of volledige OV-kosten vergoedt;
• Thuiswerken;
• Een online (betaalde) training van 3 weken. Graag zien we je de éérste dag op de locatie in Middelburg om je laptop op te halen;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Bij goed functioneren een contract bij Delta Fiber Nederland;
• Een gezellige en informele werksfeer.

Wie ben jij?

• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat;
• Ervaring met het telefonisch afhandelen van klanten;
• Een duidelijke motivatie waarom jij als Klantenservice Medewerker aan de slag wilt gaan bij Delta Fiber Nederland;
• Minimaal 2 avonden per week en om de week een zaterdag beschikbaar en je staat ervoor open om zo nodig 1x per maand naar locatie te komen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief sterk.

Waar kom je te werken?

Delta Fiber Nederland (DFN) is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Je kunt bij DFN terecht voor diverse diensten, zoals internet, mobiel, televisie en vaste telefonie. De organisatie groeit in rap tempo, wat ook kansen voor jou oplevert. Je gaat aan de slag als Klantenservice Medewerker in een open en gezellig team. Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van interne trainingen, je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om verder te komen in je loopbaan.

Meer weten?

Spreekt de vacature van Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber Middelburg jou aan? Solliciteer dan direct! Nog vragen? Stel ze tijdens jouw telefonische screening! Wij nemen namelijk dezelfde werkdag nog contact met je op!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Vanaf €14,82 per uur

Verwacht aantal uur: 24 – 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Mogelijkheid tot promotie
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Flexibele werkuren
• ma-vr
• Weekendbeschikbaarheid

Screeningsvragen:

• Ben je minimaal 32 uur in de week beschikbaar?

Werklocatie: Fysiek