Als medewerker klantbeheer ben je niet meer weg te denken binnen ons bedrijf. Dankzij jouw flexibele en servicegerichte houding draag je bij aan tevreden klanten en een leven lang woonplezier. Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie en kun jij niet wachten om bij dit gezellige familiebedrijf te werken? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen?

Het verschil maken! Als klantenservice medewerker neem je namelijk alle zorgen bij de klant weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen te woord via telefoon en e-mail en handelt vragen, klachten en problemen op een empathische en efficiënte manier af. Je draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en klantgerichtheid binnen onze organisatie. Jouw expertise en ervaring stellen je in staat om complexere vraagstukken zelfstandig aan te pakken en klanten te voorzien van passende oplossingen.

• Je beantwoordt vragen van de klant over een geleverde of gemonteerde keuken
• Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service helemaal is opgelost. Je schakelt intern met de juiste afdeling of extern met onze leveranciers
• Je communiceert proactief en persoonlijk met klanten om hun behoeften te begrijpen en hen te voorzien van passende oplossingen
• Je registreert de klantinformatie en interacties in ons systeem

Wat kun je verwachten?

Als medewerker klantbeheer krijg je de kans om klanten te helpen, problemen op te lossen en zo bij te dragen aan een uitstekende klantervaring. Je komt terecht in een informele en dynamische organisatie met een fijne werksfeer en leuke collega’s. Er heerst echt een familiegevoel op de afdeling: we helpen elkaar altijd als het nodig is. En we organiseren regelmatig leuke uitjes en feestjes. We laten je niet aan je lot over, dus je start met een inwerktraject van zes weken waarin je alles gaat leren over keukenkennis en onze systemen leert kennen.

• Direct een vast contract
• 25 vakantiedagen en 4 extra vrije dagen wanneer je een jaar niet ziek bent geweest
• Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling

• Een aantrekkelijk salaris
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)
• Goede pensioenregeling
• Een sportschool op ons hoofdkantoor
• Spetterende bedrijfsfeesten
• Korting op de leukste uitjes met de Mandemakers Family Club
• Korting op meubels, sanitair en keukens van De Mandemakers Groep
• € 1000,- bonus als je een nieuwe medewerker aandraagt
• Een fietslease-regeling: lease voordelig een (elektrische) fiets van de zaak

Heb jij het in huis?

Je hebt al ervaring opgedaan in een vergelijkbare klantenservice rol en kunt zelfstandig werken, maar je bent ook een teamspeler die graag samenwerkt met collega's om de beste oplossingen te vinden. Daarnaast:

• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan in een rol als klantenservice medewerker, customer service of relatiebeheerder
• Ben je beschikbaar vanaf 32 uur per week (parttime of fulltime)
• Beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Heb je het empathisch vermogen en geduld om klanten effectief te ondersteunen

Zullen we kennismaken?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze klanten? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken uit naar jouw sollicitatie! Heb je nog vragen? Neem contact op met Ellen van Dijk via +316 30 72 89 67.

Heb je nog niet eerder als klantenservice medewerker gewerkt? Heb jij wel ervaring als helpdesk-medewerker, gastvrouw of gastheer, commercieel- of backoffice medewerker? Heb je in eerdere functies al veel klantcontact gehad of bijvoorbeeld in de horeca gewerkt? Voor deze functie is geen ervaring vereist. Ben je per direct fulltime of parttime beschikbaar? Solliciteer dan alsnog op deze top customer-service vacature.