customer support vacatures in Zwolle

Wij zoeken versterking binnen ons Customer Success Team. Heb jij een technische IT achtergrond? Ben jij servicegericht en geeft het jou energie om onze klanten blij te maken met jouw oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen
Het Customer Success Team bestaat uit negen personen en heeft als hoofddoel het bieden van een optimale klantbeleving. Hierbinnen heeft ieder zijn rol. Er zijn Consultants die trainingen en implementaties verzorgen bij nieuwe klanten en Customer Service Medewerkers die met name functionele vragen beantwoorden op de 1ste lijn. Jouw rol als Customer Support Engineer zit hier tussenin.

• Je hoofdtaak is het beantwoorden van zowel functionele, als technische vragen van de klant.

Naast het beantwoorden van deze 1ste en 2de lijns tickets voer jij ook taken uit als:

• het klaarzetten van klantomgevingen;
• instellen van API’s;
• importeren van artikeldata;
• maken van klantrapportages.

Vanuit deze taken heb je naast klantcontact ook contact met andere stakeholders binnen de woningbranche, zoals leveranciers.

Wat wij vragen

• Mbo(+) werk- en denkniveau (het is een pre wanneer je een ICT en/of software gerelateerde opleiding hebt gevolgd);
• minimaal één jaar relevante werkervaring (bijv. support, customer service, ICT servicedesk);
• goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je vindt het leuk om een band op te bouwen met de klant en voor hen vraagbaak te zijn;
• zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal goed;
• woonachtig binnen een straal van 45 minuten reistijd vanaf Staphorst;
• 40 uur per week beschikbaar. Een 32 of 36-urige werkweek is ook zeker bespreekbaar.

Wat wij je bieden
Wanneer jij als Customer Support Engineer het LogicTrade Team komt versterken, kom je terecht in een fijn team waar de sfeer en energie uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen. Naast een goed salaris bieden wij jou:

• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden (persoonlijk opleidingsbudget)
• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
• Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten, o.a. dagelijkse een heerlijke lunch op kantoor

· Ambitieuze, professionele, gezellige en hardwerkende collega’s

• Laptop van de zaak en beschikking over de beste hardware
• Moderne pensioenregeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informele, dynamische omgeving. Bijv. richting Implementatie Consultant.

Wie wij zijn
LogicTrade is de naam van onze organisatie en softwarepakket. Onze software is gericht op de woonbranche en bestaat uit allerlei innovatieve modules en applicaties. Deze modules helpen de klant in al haar processen. Denk aan voorraadbeheer, slim artikel-/productbeheer, een goed doordachte productconfigurator en een handige verkoopapplicatie voor op de winkelvloer.

Onze ambitie is om de woonbranche te vernieuwen door slimme automatisering. Kwaliteit en klantgerichtheid staat hierbij voorop. Als team denken wij samen, met veel plezier ieder dag na over hoe we onze software nog beter, leuker en slimmer kunnen maken voor onze klanten. Hierdoor zijn we de afgelopen jaren als organisatie sterk gegroeid. Klanten door heel Nederland en België werken met onze software. Denk aan o.a. Trendhopper, Nijfhof Baarn, Eijerkamp, Woninginrichting-Aanhuis en andere gerenommeerde retail organisaties.

Reageer bij interesse snel via deze vacature. We komen graag met je in contact. Ook bij twijfel nodigen wij jou uit te reageren. Op basis van jouw wensen en competenties kijken we graag samen met jou wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Liever eerst telefonisch contact? Bel Linde (HR) via 088 - 2400 180.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.646,00 - €3.456,00 per maand

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek