Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

customer service vacatures in Lemmer

Sorteer op: -
13 vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Job Post Details

Riverty Services Netherlands B.V. logo

Customer Operations Specialist - Coach

Riverty Services Netherlands B.V.
3.2 van de 5 sterren
8441 Heerenveen
Hybride werken
Maak een Indeed-account aan voordat je op de website van het bedrijf gaat solliciteren.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Dienstverband

  • Part-time mogelijk
  • Bepaalde tijd
  • Uitzicht op vast
  • Parttime

Locatie

8441 HeerenveenHybride werken

Volledige vacaturetekst

Stel je een functie voor waarbij je werk financiële groei voor iedereen mogelijk maakt. We zijn niet alleen een fintechbedrijf. We zijn een wereldwijde gemeenschap van makers, ontdekkingsreizigers en vernieuwers. Ons gezamenlijke doel is het creëren van producten waarin de mens centraal staat en die naadloze financiële transacties in het dagelijks leven mogelijk maken, voltooien en herhalen.

Ben jij er klaar voor?

Je zult deel uitmaken van een wereldwijde gemeenschap met meer dan 5000 leden en een geschiedenis van 50 jaar. Wij bieden een evenwichtige werkomgeving die is afgestemd op zowel je levensstijl als je professionele ambities. Samen zullen we de manier waarop de wereld met betalingen omgaat herdefiniëren en het financiële landschap transformeren. Door gebruik te maken van de kracht van gegevens en geavanceerde financiële technologie, bieden we veelzijdige betalingsopties, intelligente boekhoudoplossingen en eerlijke incassopraktijken, allemaal ontworpen om ieders financiële groei te stimuleren.

Everything we do, starts with you.

Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let’s make it new – for society and for yourself.

Wij zijn op zoek naar een

Customer Operations Specialist - Coach

Locatie Heerenveen / deels vanuit huis

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, creatieve coach! Ben jij bereid om samen met ons de uitdaging aan te gaan om onze service te verbeteren en medewerkers te laten groeien? Hou jij van klantcontact en vind je het een uitdaging om daar elke dag het beste uit te halen en medewerkers te ontwikkelen? Dan zit je bij ons goed!

Jouw belangrijkste uitdagingen

Als coach kom je in een dynamische omgeving terecht waar je snel moet kunnen schakelen tussen taken en manier van coachen. Een uitdagende rol met diverse taken en verantwoordelijkheden, waaronder:

  • Actief deelnemen aan side-by-side gesprekken om communicatiestijlen over te brengen en waardevolle feedback te geven
  • Organiseren van workshops en begeleiden van individuele coachsessies gericht op het optimaliseren van communicatiestijlen in klantinteracties
  • Het geven van training aan nieuwe collega’s, met speciale aandacht voor het verbeteren van de klantcommunicatie
  • Grondig analyseren van kwaliteitsscores en strategieën identificeren om de kwaliteit van de klantcommunicatie te versterken
  • Rapporteren van coachverslagen en kwaliteitsmetingen, met nadruk op communicatiestijlen en mogelijke verbeteringen

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?

  • Je hebt aantoonbare ervaring in coaching, feedback geven en het begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling.
  • Je bent in het bezit van een diploma op minimaal MBO niveau 3.
  • Je bent proactief, denkt in mogelijkheden, en komt met ideeën om onze medewerkers en het team als geheel verder te helpen.
  • Ervaring met klantcontact of de incassobranche is een pré, maar jouw enthousiasme en betrokkenheid bij coaching zijn voor ons het belangrijkst.
  • Uitstekende luistervaardigheden en het vermogen om communicatiestijlen aan te passen aan verschillende situaties
  • Comfortabel met het leiden van groepssessies en workshops
  • Je bent bereid om vier certificaten te behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, Wft Basis en Wft Consumptief Krediet. Geen zorgen, daar helpen we je graag bij!
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en werkt het liefst zoveel mogelijk op kantoor, zodat je makkelijk contact kunt houden met de medewerkers.
Benefits:
  • Bij Riverty kan je zijn wie je bent. Geniet van onze diverse en gewaardeerde bedrijfscultuur en sluit je aan bij onze werknemersnetwerken.
  • Geef prioriteit aan je gezondheid met ondersteunde sport- en vrijetijdsactiviteiten.
  • Maak gebruik van onze talrijke opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Profiteer bijvoorbeeld van Bertelsmann University-trainingen, taalcursussen of leiderschapstrainingen.
  • Profiteer van onze kortingen op Bertelsmann producten en aanvullende financiële diensten.
  • Onze flexibele arbeidsvoorwaarden stellen je in staat om je werk perfect af te stemmen op jouw wensen: Mobile office, flexibele werktijden en parttime mogelijkheden.

Wat bieden wij?

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
  • Een prima, marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioen, trainingen en internationale carrièremogelijkheden
  • Een enthousiast team met een goede werksfeer
  • Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
  • Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten


Verklaring Gelijke Kansen Werkgever

We streven naar een rechtvaardige en inclusieve werkplek voor iedereen en we waarderen het spectrum aan perspectieven dat een divers personeelsbestand met zich meebrengt. Daarom zijn we actief op zoek naar kandidaten die hun unieke identiteit, achtergrond en levenservaring in onze organisatie inbrengen.

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv