Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

customer service vacatures in Horn

Sorteer op: -
75+ vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Job Post Details

Lead- & Customer Care Specialist

Mantelzorgwoningen.nl
6088 Roggel

Vacaturegegevens

Salaris

  • € 3.200 - € 3.500 per maand

Dienstverband

  • Uitzicht op vast
  • Parttime

Diensten en werkdagen

  • ma-vr

Locatie

6088 Roggel

Volledige vacaturetekst

Over het bedrijf:

Mantelzorgwoningen zijn dé oplossing voor de toekomst. Ouderen behouden hun gevoel van vrijheid terwijl ze in hun vertrouwde omgeving bij naasten wonen. Een sterk groeiende markt waarin dankzij regelgeving vanuit de overheid steeds meer mogelijk is.

Met meer dan 15 jaar ervaring in het bouwen van houten wooneenheden in eigen fabriek is Mantelzorgwoningen.nl als één van de grootste leveranciers van Nederland onderweg naar het produceren en plaatsen van 150 hoogwaardige mantelzorgwoningen per jaar. Kom jij ons jonge enthousiaste team versterken?

Over de functie:

Als Lead- & Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten die interesse hebben in een mantelzorgwoning of pre-mantelzorgwoning. Jij bent verantwoordelijk voor het opvolgen van leads, het inplannen van afspraken en het bouwen van duurzame relaties met onze klanten. In deze rol ben je niet alleen medeverantwoordelijk voor het verkooptraject, maar speel je ook een cruciale rol in het behouden van de klanttevredenheid op de lange termijn. Gedurende het hele proces, van de eerste kennismaking tot na de verkoop, zorg jij ervoor dat ze uitstekend geholpen worden.

Daarnaast ben je een belangrijke schakel in het doorgeven van klantinzichten aan ons marketing- en verkoopteam, om zo het salesproces en de klantbeleving continu te verbeteren. Je hebt een scherp oog voor klantbehoeften en weet deze om te zetten in waardevolle feedback voor ons team.

Wat ga je doen?

· Leads opvolgen: Je bent verantwoordelijk voor het actief opvolgen van inkomende leads. Je belt hen na om hun interesse en potentie te bepalen, en plant vervolgens afspraken in met onze verkopers.

· CRM-beheer: Je houdt ons CRM-systeem nauwkeurig bij, waarbij je alle klantcontacten en relevante informatie registreert en up-to-date houdt.

· Afspraken inplannen: Je verzorgt de planning van gesprekken tussen potentiële kopers en onze verkopers, en zorgt dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn.

· Regelmatige klantcheck-ins: Je voert jaarlijks een check-in uit bij bestaande klanten om hun tevredenheid te meten en eventuele verbeterpunten te signaleren.

· After-sales service: Je biedt klanten na de aankoop ondersteuning, zoals informatie over onderhoud en eventuele upgrades, om de klantrelatie te versterken.

· Meedenken met marketing en sales: Door jouw intensieve klantcontacten signaleer je trends en klantbehoeften die je deelt met het marketing- en verkoopteam, zodat we ons proces, de klantprofielen en onze communicatie verder kunnen optimaliseren.

· KPI’s en rapportage: Je werkt met duidelijke KPI’s zoals conversieratio’s en klanttevredenheid en rapporteert deze aan de salesmanager om je prestaties meetbaar te maken.

Wie zoeken wij?

· Je hebt aantoonbare ervaring in een verkoop- of klantgerichte functie, bij voorkeur 10+ jaar in een sector waar empathie en vertrouwen belangrijk zijn.

· Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en voelt je comfortabel in het voeren van telefoongesprekken met klanten.

· Je kunt je goed inleven in de behoeften van onze doelgroep (65+), en weet op een gepaste en respectvolle manier met hen te communiceren.

· Je bent proactief, klantgericht en denkt in oplossingen, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken.

· Je hebt ervaring met het werken in een CRM-systeem en bent organisatorisch sterk.

· Je bent data-gedreven en hebt ervaring met het werken met KPI’s om je eigen succes te meten.

Wat bieden wij?

· Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een snelgroeiend bedrijf met een jong, enthousiast en hecht team.

· De kans om een centrale rol te spelen in zowel het verkoopproces als de lange termijn klantrelatie.

· Mogelijkheden om mee te denken over strategische verbeteringen binnen het marketing- en verkoopproces.

· Een omgeving waarin efficiënt werken wordt gestimuleerd met moderne apparatuur en goede softwaresystemen.

· Een marktconform salaris van 3.200 – 3.500 euro bruto per maand (op fulltime basis) met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu!

Herken jij jezelf in deze omschrijving en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan het gevoel van vrijheid en verbinding bij onze klanten? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar werkenbij@mantelzorgwoningen.nl of neem contact op via 0475-49 50 79 voor meer informatie en vraag naar Esther Cramers.

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast

Verwacht aantal uur: 28 – 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfeesten
  • Bedrijfsfitness
  • Fietsplan
  • Kerstpakket
  • Kosteloos parkeren
  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

  • ma-vr

Ervaring:

  • Klantenservice en/of verkoop: 10 jaar (Gewenst)
  • CRM-systemen: 1 jaar (Gewenst)
  • werken met KPI's: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

  • Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv