callcenter manager vacatures

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring met telefonisch klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor onze Planningsafdeling zoeken wij een Medewerker Klantcontact die het eerste aanspreekpunt is voor cliënten, medewerkers en externe contacten. Hiermee ben jij HET visitekaartje van DNZT. Je zorgt voor het professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoongesprekken en ondersteunt de afdeling met administratieve taken. In deze rol krijg je de kans om kennis te maken met het planningsproces en bij goed functioneren is doorgroei naar een plannersfunctie mogelijk.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken
• Doorvoeren en doorgeven van cliëntafspraken en wijzigingen
• Ondersteunen en uitvoeren van administratieve werkzaamheden
• Samenwerken met het team van planners en hen ondersteunen waar nodig

Wat wij van jou verwachten:

• Ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur in een callcenteromgeving
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en kunt goed schakelen
• Je werkt zelfstandig én bent een teamspeler
• Je bent leergierig en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen

Over de organisatie

Bij DNZT zorgen we met je mee. Wij zijn een thuiszorgorganisatie in Noord- en Oost-Nederland met lef, creativiteit en een enorme drive om mensen écht verder te helpen.

Of je nu op kantoor zit, in de app hangt of bij de cliënt thuis bent – bij ons draait het om korte lijnen, slimme oplossingen en een team waarin iedereen ertoe doet. We denken in mogelijkheden, blijven in beweging en geloven: #kannietbestaatniet.

We geven je de ruimte om jezelf te zijn, om te groeien en om samen het verschil te maken. Want goede zorg begint bij mensen die zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen – cliënten én collega’s.

Wat wij bieden:

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
• Een functie met afwisseling én groeimogelijkheden
• Werken in een hecht, informeel team met korte lijnen
• Een prettige werksfeer waarin je jezelf kunt ontwikkelen

Dienstverband:

De aanstelling is in eerste instantie voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

Solliciteren:

Meer informatie over de functie kan je verkrijgen bij Anita Blei (teamleider afdeling planning) of Mark van der Veen (Manager Zorg en Planning). Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je terecht bij onze HR-collega’s via telefoonnummer 085-0231806. Ben jij enthousiast geworden? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren via sollicitatie@dnzt.nl met als onderwerp: Medewerker Klantcontact.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.276,64 - €3.071,52 per maand

Verwacht aantal uur: 24 – 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Collectieve zorgverzekering
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Werklocatie: Fysiek