Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

balie medewerker vacatures in Arnhem

Sorteer op: -
75+ vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Anderen zochten naar:

baliemedewerkster

Job Post Details

Medewerker klantenservice - job post

Waardwonen
6851 Huissen
€ 3.114 - € 3.892 per maand - Parttime, Fulltime
Heeft in de afgelopen 30 dagen gereageerd op minimaal 75% van de sollicitaties, doorgaans binnen 1 dag.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • € 3.114 - € 3.892 per maand

Dienstverband

  • Parttime
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • ma-vr

Locatie

6851 Huissen

Volledige vacaturetekst

Ben jij onze nieuwe collega op de Klantenservice?

Ben jij de energieke en positieve collega die het verschil kan maken voor onze huurders? Waar jij samen met je collega's bouwt aan een team waar jullie minimaal 80% van alle vragen kunnen beantwoorden? Dan moet je zeker reageren!

Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de huurders. Aan de telefoon, via e-mail en persoonlijk aan de balie. Hierbij luister je goed en vraag je door. Door jou voelen onze huurders zich gehoord en krijgen ze de juiste antwoorden.
  • Je streeft naar een ‘first time fix’ door zoveel mogelijk vragen direct te beantwoorden en overige vragen zorgvuldig door te zetten naar collega’s of externe partners.
  • Je informeert huurders over verschillende procedures zoals bijvoorbeeld het verhuurproces en biedt betalingsregelingen aan. Ook leg je uit wat de regels zijn bij een urgentie-aanvraag of voorzieningen die huurders zelf aan willen brengen in hun huis en regel je de reparatieverzoeken voor huurders.
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het bijhouden van onze kennisbank, zodat collega’s altijd toegang hebben tot actuele informatie. Je draagt actief bij aan de doelen van het team en de organisatie door voortdurend mee te denken over verbeteringen en actief je ideeën te delen om onze dienstverlening en processen te optimaliseren.

Dit ben jij

Je bent een verbinder, werkt proactief en ziet kansen voor verbetering. Met een positieve en actiegerichte houding ga je uitdagingen niet uit de weg en neem je initiatief om oplossingen te vinden. Je communiceert helder en prettig met huurders en collega’s om samen tot de beste resultaten te komen. Je bent communicatief sterk, houdt van aanpakken en weet snel overzicht te creëren. Daarnaast werk je nauwkeurig en ben je stressbestendig. Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichte instelling begrijp je de behoeften van de huurder en pas je onze dienstverlening daarop aan. Je vindt een goede balans tussen empathie voor de huurder en een zakelijke, resultaatgerichte aanpak. Zie je kansen om het beter te doen voor onze huurders of collega's? Dan ga je er direct mee aan de slag.

Verder heb je:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau met tenminste drie jaar werkervaring in klantenservice (bij voorkeur in een vergelijkbare context).
  • Een sterk organisatievermogen en planmatige aanpak, waardoor je klantvragen gestructureerd en efficiënt kunt afhandelen
  • Een probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid om zelfstandig en snel klantproblemen op te lossen.
  • Ervaring met klantcontactsystemen (CRM) en kennis van processen rondom verhuur en serviceonderhoud, zodat je snel effectief kunt werken in onze systemen.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.
  • Een proactieve houding om processen snel te doorzien en mogelijk te verbeteren.

Daarnaast is het voor jou een vanzelfsprekendheid om doorlopend aan je eigen ontwikkeling te blijven werken.

Dit zijn wij

  • Je werkt voor een leuke sociale organisatie met ongeveer 60 collega’s, waarmee je fijn samenwerkt en snel kunt schakelen. Geen dag is hetzelfde. Je kunt jezelf zijn en de lijnen zijn kort. Elke dag werken we samen met bewoners en onze partners aan een thuis voor onze huurders. We zijn er voor alle huurders, van starter tot senior en van urgent woningzoekende tot statushouder. Ook huurders die speciale woonwensen hebben of ondersteuning nodig hebben, vinden bij ons een thuis.
  • We zijn er vooral voor mensen die door hun inkomen of andere omstandigheden niet zelf kunnen voorzien in een passende woning. Samen met onze partners zorgen we ervoor dat onze huurders een betaalbare, veilige en prettig leefbare woonplek hebben. In ons ondernemingsplan lees je waar we de komende jaren voor gaan.
  • Waardwonen is een werkgever waar iedereen welkom is. Iedere collega brengt waardevolle ervaring, expertise en kwaliteiten mee. Wij geloven in de meerwaarde van een diverse en inclusieve organisatie.
  • De medewerker klantenservice valt onder het team Goed Huren, samen met de medewerkers verhuur, huurincasso, opzichters en medewerkers onderhoud.

Dit bieden we jou

Een uitdagende en afwisselende functie voor 32-36 uur bij een leuke maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Arnhem-Nijmegen. Je krijgt een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast dienstverband.

  • Prima arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten. Een salaris tussen de € 3.114 – € 3.892 bruto (salarisschaal F) per maand bij een fulltime dienstverband.
  • Ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling en een persoonlijk ontwikkelingsbudget.
  • We hebben ook nog enkele aanvullende regelingen buiten de CAO, zoals extra bovenwettelijke verlofuren, een bijdrage aan je zorgverzekering, thuiswerkfaciliteiten en een eindejaarsuitkering.
  • Een cafetariasysteem waarin je bijvoorbeeld extra vakantie-uren kunt kopen en voordelig lid kunt zijn van de vakbond.
  • Een actieve personeelsvereniging die regelmatig een uitje organiseert.
  • En natuurlijk… een prettige, informele werkomgeving, met fijne collega’s waar je mee samenwerkt én kunt lachen.

Ben je enthousiast geworden?

Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Stuur je CV en een motivatiebrief naar hr@waardwonen.nl onder vermelding van ‘Medewerker klantenservice’. Geef in je brief aan waarom jij de ideale kandidaat bent voor de functie van Medewerker klantenservice. We vinden je motivatie belangrijk omdat we graag willen begrijpen wat jou drijft, wat jouw specifieke interesse is in Waardwonen en in deze rol. Dit helpt ons om te zien hoe jouw persoonlijke motivatie en vaardigheden aansluiten bij wat we zoeken. Let op! Sollicitaties zonder motivatiebrief nemen we niet in behandeling.

Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden die aansluiten op ons profiel.

Bij indiensttreding vragen wij om een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met Rob Kwaaitaal, Manager op 06 51 18 31 95 of kijk op onze website Werken bij Waardwonen.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 32 – 36 per week

Werkschema:

  • ma-vr

Ervaring:

  • Klantenservice: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv