administratief medewerker vacatures in Beilen

Maak de Stap naar een Avontuur in Lissabon!

Ben jij klaar om je carrière te starten, voort te zetten, of voor minimaal 6 maanden een nieuw avontuur aan te gaan in het zonnige Lissabon? Werk in een bruisende stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl jij klanten van een toonaangevende organisatie in de mode ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantervaring bij elke interactie.

Jouw Rol
Als Klantenservice Medewerker Mode ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van alle klantvragen, of het nu gaat om modeadvies of hulp bij bestellingen. Je zorgt ervoor dat elke klant uitstekende service ontvangt en dat hun vragen snel en adequaat worden beantwoord. Je biedt ondersteuning via telefoon en schriftelijke communicatie, zorgt voor kwalitatief hoogwaardige en efficiënte service om onze teamdoelen te bereiken, en identificeert en verwerkt mogelijk frauduleuze bestellingen. Daarnaast geef je informatie over verzending en levering en adviseer je klanten op hoog niveau door hun individuele behoeften te begrijpen en te vervullen.

Waarom Teleperformance?
Met meer dan 40 jaar ervaring is Teleperformance een van de meest vertrouwde aanbieders van klantoplossingen wereldwijd. In Portugal werken 14.000 mensen die klanten bedienen in 37 talen. We zijn trots op onze erkenning als een Great Place to Work®, wat ons de ideale plek maakt om je internationale carrière in klantenservice te starten.

Wat Bieden Wij?

• Alles Geregeld: Wij vergoeden je reiskosten voor de heenvlucht en bieden de mogelijkheid om in een van onze gedeelde appartementen in Lissabon te wonen.
• Internationale Carrière: Werk voor een toonaangevende organisatie in de mode in een multiculturele omgeving.
• Training en Ontwikkeling: Investering in jouw training en persoonlijke ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden.
• Volledige Zorg: Privé ziektekostenverzekering vanaf dag één, en jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa).
• Extra's: Gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.

Wat ga je doen?

• Zorgen voor een snelle en adequate reactie op klantvragen en het leveren van de hoogst mogelijke service.
• Klanten ondersteunen via telefoon en schriftelijke communicatie bij al hun vragen en zorgen over de service.
• Handhaven van uitstekende kwaliteit en efficiëntie om onze teamdoelen te bereiken.
• Identificeren en verwerken van mogelijk frauduleuze bestellingen.
• Informatie verstrekken over verzending en levering.
• Klanten op hoog niveau adviseren door hen te voorzien van actuele hulp en aan hun individuele behoeften te voldoen.

Wie zoeken wij?

• Taal: Moedertaalniveau in geschreven en gesproken Nederlands, en een goed niveau van Engels.
• Vaardigheden: Vaardigheid in het reageren op sociale media, probleemoplossend vermogen, en goede argumentatievaardigheden.
• Ervaring: Het vermogen om efficiënt meerdere e-mails te beheren en upsell- en cross-sell-mogelijkheden te creëren.
• Mindset: Positieve benadering van klantcommunicatie en sociale media, met sterke probleemoplossende vaardigheden.

Zet de Stap
Werk in een van Europa’s mooiste steden, bij een bedrijf dat alles voor je regelt. Laat je contactgegevens bij ons achter, en we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!