Zoekresultaten

Toolnation Duitstalige Medewerker Customer Service

Bedrijfsprofiel:

TOOLNATION is een onderdeel binnen de handelsonderneming Dirks BV dat zich richt op de directe verkoop van kwaliteitsgereedschappen aan particulieren en bedrijven via internet.

Handelsonderneming Dirks BV is een groot- detailhandel in machines, gereedschappen en toebehoren. Wij hebben al ruim 40 jaar ervaring met het leveren van gereedschappen binnen de bouw-, automotive-, en industrie sector. Dirks Machines BV beschikt daarbij ook nog over een eigen service-, reparatiewerkplaats die zowel herstelwerkzaamheden alsmede garantiereparaties zelf mag uitvoeren (merk afhankelijk).

Middels onze webshop zijn we actie in geheel Europa. Door verschillende webshops in verschillende landen zijn we in staat om deze markten te beleveren en toekomstige markten te veroveren.

Om onze groei waar te kunnen maken, zijn wij ter uitbreiding van ons Customer Support Team op zoek naar een Duitstalige medewerker Customer Support

Passie voor de Duitse taal?
Ben jij een enthousiaste team speler die het leuk vindt een belangrijke schakel te zijn tussen de klanten en Toolnation? Ben jij de man of vrouw die graag dagelijks klanten helpt? Wil jij werken in een dynamische en snel groeiende markt? Spreek je en schrijf je goed Duits? Dan is Toolnation op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten met Duitstalige klanten.
• Je begeleidt klanten telefonisch, via e-mail en chat bij oplossen van probleemvraagstukken.
• Werk samen met het Management om bekend te zijn met nieuwe producten, diensten en richtlijnen.
• Vastleggen van klantinformatie in onze klantenservicedatabase.
• Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid en sales.
• Ga op een professionele manier en vriendelijke manier met klanten om en luister actief naar hun problemen.
• Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op.
• Je geeft verbeteringen door via interne systemen.

Hoe je dat doet?

· Klanttevredenheid staat voorop en dat is te horen in je gesprekken.

• Je hebt een drang om te presteren en jezelf te verbeteren.
• Je analyseert je klantgesprekken in 1-op-1-coachings van je teamleider en werkt samen aan je verbeterpunten.
• Je ontwikkelt je vakkennis door je continu te verdiepen in de producten van Toolnation.

Wij bieden:

• Een marktconform salaris+.
• Serieuze ruimte voor creativiteit en kennisdeling.

· Trainingen om je kennis up-to-date te houden.

• Alle ruimte voor eigen initiatief.
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw
• Korting op alles wat wij verkopen.
• Ongekend goede werksfeer, regelmatig een Vrijmibo, kerstpakket, uitstapjes etc.

Aanbieding:
Toolnation biedt een gevarieerde fulltime functie met veel uitdagingen en ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt in een jong en dynamisch team van enthousiaste medewerkers binnen een innovatieve omgeving met een commerciële en informele werksfeer.

Wij vragen:

• Je hebt een zeer goede beheersing van de Duitse taal (in woord en geschrift).
• Je bent commercieel vaardig, ervaring met (Duitse) klantenservice is wenselijk
• Je maakt software programma’s je snel eigen.
• Je bent klantgericht met een vriendelijke aanpak.
• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.

Soort dienstverband: Fulltime

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek