Zoekresultaten

Als customer success medewerker ben jij de schakel die alles laat draaien nadat de accountmanager de klant heeft binnengehaald en de recruiter de perfecte kandidaat heeft gevonden. Onze missie is om zij-instromers tussen de 25 en 40 jaar op te leiden en te detacheren in de technische sector. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zowel op de achtergrond als in direct contact met de zij-instromers.

In deze rol ben je ongeveer de helft van de tijd bezig met administratieve taken, terwijl je de rest van je tijd besteedt aan het onderhouden van contact met de zij-instromers. Je voert evaluatiegesprekken, biedt ondersteuning waar nodig en lost eventuele problemen op. Jouw begeleiding en sturing zijn essentieel om ervoor te zorgen dat zij-instromers hun opleidingstraject succesvol voltooien.

Als jij je werk goed doet, help je niet alleen mensen aan een betere toekomst, maar draag je ook bij aan de groei van het bedrijf. Samen met collega Jurgen werk je aan het automatiseren van repetitieve taken, zodat er meer ruimte komt voor andere belangrijke zaken. Dit doe je door processen te analyseren en te optimaliseren, bijvoorbeeld door een nieuw systeem te implementeren of door knelpunten aan te pakken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• 50% van je tijd besteed je aan administratieve werkzaamheden zoals het regelen van opleidingen, factuurbeheer, verzuimbeleid, contractbeheer, wet- en regelgeving, subsidies, en loonadministratie.
• 50% van je tijd onderhoud je het contact met zij-instromers door middel van evaluaties, begeleiding, en probleemoplossing.
• Je werkt actief aan het automatiseren van administratieve processen om je focus te verleggen naar meer strategische taken.
• Je brengt structuur en overzicht in je werkzaamheden, waardoor processen continu verbeteren.
• Je signaleert en lost knelpunten op door bijvoorbeeld te automatiseren of een andere aanpak te kiezen.
• Je werkt nauw samen met Jurgen als sparringpartner en ondersteunt elkaar in dagelijkse taken.

Jouw nieuwe werkplek

Onze opdrachtgever is een dynamisch opleidings- en detacheringsbureau dat zich richt op talentontwikkeling door middel van omscholingstrajecten in de techniek. Het bedrijf heeft de startupfase achter zich gelaten en bevindt zich nu in een fase van groei en professionalisering. Data en dashboards spelen een centrale rol in de werkwijze, met voortdurende focus op implementatie en optimalisatie. De oprichters, twee jonge en ambitieuze mannen, investeren veel in hun team en bieden volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling in een prettige werksfeer. Door de voortdurende groei en succesvolle strategie is de functie van customer success medewerker nu beschikbaar.

Dit bieden wij jou

• Een salaris tussen €2.400 en €3.650 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Een laptop van de zaak en vergoedingen voor reiskosten, telefoonkosten en thuiswerken;
• Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden met mogelijkheden voor beleggen;
• Een persoonlijk ontwikkelplan met een budget van €650,- en twee keer per jaar een workshop voor je professionele groei;
• 25 vakantiedagen plus 3 extra 'geluksdagen' die je vrij kunt inzetten;
• Maandelijkse activiteiten zoals bootcampen, cultuurmiddagen, borrels en teamuitjes.

Dit vragen wij van jou

• HBO werk- en denkniveau;
• Een achtergrond in HR, CRM of bedrijfskunde;
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in backoffice, projectmanagement, klantcontact of commercieel werk;
• Kennis van de flexbranche, HR en/of arbeidsbemiddeling is een pre.