€40 000 vacatures in Utrecht (provincie)

Wil jij als empathische en resultaatgerichte manager zorgen voor de beste dienstverlening bij schades voor 1,1 miljoen klanten? En werken bij één van de grootste verzekeraars van Nederland met duurzame oplossingen? Word Manager Schade bij a.s.r. in Utrecht!

De functie Manager Expertise & Herstel maakt deel uit van het MT van de afdeling Schade Particulier. Je richt je op het leveren van uitstekende dienstverlening aan klanten, adviseurs en volmachten bij het vaststellen van de schadeoorzaak en schadeomvang. Daarnaast signaleer je kansen om deze processen te verbeteren, met efficiëntie en klanttevredenheid als doel. De afdeling is nieuw samengesteld en bestond eerder uit 4 clusters. Jij begeleidt deze clusters door de ontwikkelingsfasen (Tuckman) heen en creëert één team van de afdeling Expertise & Herstel. Elk cluster wordt geleid door een coördinator, waarbij jij hiërarchisch leiding hebt over alle 50 collega’s en zorgt voor hun betrokkenheid en vitaliteit. Met jouw verbindende karakter zoek je actief de samenwerking binnen de keten en zet je ideeën om in concrete resultaten. Klinkt deze leidinggevende functie als iets voor jou? En wil jij een baan waarbij je grotendeels zelf je werktijden kunt indelen? Solliciteer dan nu als Manager Herstel & Expertise bij a.s.r.!

• je inspireert en ontwikkelt medewerkers, waarbij je hen ook coacht op het behalen van planning en resultaat
• je bent eigenaar van het proces Expertise en Herstel en de optimale werking van dat proces tevredenheid van klanten
• je levert een goede dienstverlening aan klanten en adviseurs, conform SLA, waarbij de inzet van de schade-experts gewenst is
• je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling en de processen, en zet deze om naar initiatieven met heldere acties, actiehouders en deadlines om tijdig resultaat te leveren. Ook lever je belangrijke input voor het expertisebeleid
• je koppelt visie aan actie en treedt op als opdrachtgever van projecten of verbetervoorstellen in de klantketen

• een bruto salaris van €6.000 - €8.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

• hebt wo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar management ervaring waarbij je teams hebt gecoacht en laten groeien, en een lange termijn visie hebt vertaald naar aantoonbaar resultaat
• bent een verbinder, kunt teams samenbrengen en helpt om beter multidisciplinair samen te werken
• hebt kennis van en ervaring in schadeverzekeringen en kan dit vertalen naar moderne en efficiënte dienstverlening
• hebt people management hoog op de agenda staan en creëert een vertrouwelijke en open omgeving voor je medewerkers zodat zij het beste uit zichzelf halen
• neemt de nodige beslissingen en gaat op je doelen af

Je wordt onderdeel van de afdeling Schade Particulier, waar ongeveer 400 collega’s werkzaam zijn. Samen met 6 andere managers en de adjunct directeur zijn jullie verantwoordelijk voor een goede dienstverlening voor onze portefeuille van 1,1 miljoen klanten, met in totaal 2,5 miljoen polissen. De portefeuille is een combinatie van a.s.r-klanten én klanten die in het verleden klant waren bij Generali, Ditzo, Europeesche en Aegon. Klanten zijn een directe klant of zijn een adviesklant (van a.s.r. met een adviseur). Werken bij a.s.r. heeft allerlei mooie voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Frank van Wessel (Adjunct Directeur Schade Particulier): 0652727998 / frank.van.wessel@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld