Speciale aanbieding 

Begin met werven met een tegoed van € 100 om je eerste vacature te sponsoren.*

Met Gesponsorde Vacatures ontvang je gemiddeld 2x meer sollicitanten dan met niet-gesponsorde vacatures.**
  • Trek het talent aan waar je naar op zoek bent
  • Verbeter je zichtbaarheid in de zoekresultaten
  • Verschijn langer bij meer kandidaten

Is 360 graden feedback nuttig voor je bedrijf? En wat zijn de voor- en nadelen?

Feedback geven en ontvangen is belangrijk om werknemers meer te betrekken bij de organisatie en om ze gemotiveerd te houden. Elk bedrijf heeft wel een evaluatieprocedure om werknemers te beoordelen. Werknemers hebben bovendien feedback of een vorm van evaluatie nodig om zich te kunnen verbeteren en te groeien in hun carrière. Een evaluatie dient verder als basis voor een loonsverhoging of een promotie. Sommige werkgevers kiezen daarom voor 360 graden feedback. Maar wat is dat precies en is het nuttig voor je onderneming?

Vacature plaatsen

Wat is 360 graden feedback?

360 graden feedback (ook 360° evaluation of 360° assessment genoemd) is een manier van feedback geven waarbij meerdere mensen betrokken zijn. Naast de directe leidinggevende zijn er dus nog andere betrokkenen die terugkoppeling geven aan de werknemer. Dit kunnen collega’s, managers van andere afdelingen en zelfs klanten zijn. De bedoeling van 360° feedback is om feedback vanuit verschillende hoeken te verzamelen en zo een totaalbeeld van de werknemer te krijgen.

Wat is het verschil met gewone feedback?

Gewone feedback is feedback waarbij de werkgever de werknemer beoordeelt in één richting. Als de werknemer ook een rol heeft in de evaluatie, dan wordt dat 180 graden feedback genoemd.

Het verschil tussen 360 graden feedback en gewone feedback is dat de laatste evaluatievorm meer gericht is op de prestaties en doelen van de werknemer, terwijl 360 graden feedback de werknemer in het geheel bekijkt. Het gaat er dan bijvoorbeeld over hoe de werknemer bijdraagt aan het team en de organisatie in het geheel.

360 graden feedback wordt bij veel organisaties vaak gebruikt voor een functioneringsgesprek. Maar voor een werkgever is deze evaluatievorm ook nog voor andere doeleinden geschikt, zoals:

  • inzicht krijgen in de opleidingsbehoefte van werknemers
  • talenten ontdekken en verder ontwikkelen
  • een persoonlijk ontwikkelingsplan of verbeterplan opstellen, zodat werknemers zich volledig kunnen ontplooien
  • leiders binnen de organisatie identificeren

Voordelen van een 360° assessment

Voor bedrijven heeft 360° feedback een aantal belangrijke voordelen. Hieronder lees je wat deze pluspunten precies zijn.

Je hebt meer inzicht in je werknemers

Vooral bij middelgrote tot grote organisaties kan het soms moeilijk zijn om van elke werknemer in detail op de hoogte te zijn. Met behulp van 360 graden feedback krijg je een totaalbeeld van elke werknemer. Dit gaat verder dan alleen de prestaties. Ook vaardigheden, soft skills, waarden en normen, opleidingsbehoeften en het functioneren in het team komen aan bod.

Een grotere motivatie bij werknemers

Niet alleen jij als werkgever krijgt meer inzicht in je werknemers, ook de werknemers krijgen meer inzicht in hun eigen prestaties op de werkvloer. Aan de hand van 360° feedback weten ze concreet welke stappen ze kunnen nemen om te groeien in hun carrière. De positieve zaken die naar voren komen tijdens zo’n feedbacksessie kunnen er bovendien voor zorgen dat medewerkers extra gemotiveerd zijn.

Meer verantwoordelijkheid op de werkvloer

Bij een 360° assessment gebeurt het heel vaak dat collega’s elkaar beoordelen. Als werknemers dit weten, is de kans groot dat ze meer verantwoordelijkheid zullen nemen in de omgang met anderen. Dit zorgt voor een positieve werksfeer waarbij collega’s elkaar aanmoedigen en goed met elkaar samenwerken. Voor de organisatiecultuur en de werking van het bedrijf is dit heel positief.

Betere klantenservice

Omdat klanten ook kunnen deelnemen aan een 360° assessment van een werknemer, kan dit voor de medewerkers een reden zijn om extra gemotiveerd aan de slag te gaan en klanten een betere service te bieden. Voor het bedrijf is dit dus uiteraard gunstig.

Nadelen van 360 graden feedback

Voor veel bedrijven zijn de bovenstaande voordelen vaak voldoende om meteen 360 graden feedback als evaluatievorm te hanteren. Het is dan goed om te weten dat er ook een aantal nadelen zijn aan deze vorm van feedback. Hieronder lees je enkele zaken waarmee je rekening dient te houden.

Moeilijk om meer uitleg te vragen

360 graden feedback gebeurt over het algemeen anoniem. Als sommige feedback dan bijvoorbeeld onduidelijk is, kun je geen uitleg vragen. Het kan dus voorkomen dat je toch niet zoveel kunt met de feedback als je denkt, afhankelijk van hoe de antwoorden geformuleerd zijn.

Subjectieve reacties

Het is de bedoeling dat een 360 graden assessment zo objectief mogelijk gebeurt, maar in de praktijk kan dit anders verlopen. Denk bijvoorbeeld aan bevriende collega’s die alleen maar positieve zaken vermelden. Of omgekeerd, teamleden die met elkaar een conflict hebben en de ander opzettelijk negatief beoordelen. Dit kan het uiteindelijke resultaat van de feedback grondig vertekenen, waardoor je er niet veel mee kunt.

Extra werk

Een 360 graden evaluatie betekent voor de organisatie meer werk dan een eendimensionale evaluatie of 180° feedback. Er komt meer planning en administratie bij kijken. Zo moet je als werkgever eerst de deelnemers aanspreken en selecteren. Daarna zet je een feedbackmethode op (bijvoorbeeld e-mail, digitale tool of interview) en moet je de antwoorden verwerken. Houd dus rekening met flink wat extra werk als je voor deze evaluatievorm kiest.

Gerelateerd: Gebruik een functioneringsgesprekformulier

Hoe doe je 360 graden feedback?

Lijkt het je een goed idee om de 360 graden feedback te gebruiken als evaluatiemethode tijdens beoordelingsgesprekken of andere evaluatiemomenten? Hieronder enkele stappen om je op weg te helpen:

  1. Bepaal de punten waarop je een werknemer wil beoordelen. Meestal gaat dit om duidelijke doelen, vaardigheden en competenties.
  2. Selecteer mensen die onderdeel zullen zijn van het feedbackteam. Betrek vooral mensen die vaak in contact komen met de werknemer. Denk aan collega’s, managers en klanten. Laat de werknemer ook een zelfbeoordeling maken.
  3. Bepaal een methode om feedback te verzamelen. Ga je werken met enquêtes, mondelinge of schriftelijke interviews?
  4. Vraag het feedbackteam om feedback. Zorg ervoor dat dit op een anonieme manier gebeurt. Het is niet de bedoeling dat andere leden van het feedbackteam of de werknemer zelf weten wie de feedback gegeven heeft.
  5. Verwerk de resultaten. Breng structuur aan in de verkregen antwoorden en zoek naar patronen.
  6. Voer het functioneringsgesprek met je werknemer en geef uitleg bij de verkregen resultaten. Vergelijk dit met de zelfbeoordeling van de werknemer. Benoem positieve zaken en kansen voor verbetering.

Zoals je ziet, heeft 360° feedback zowel voor- als nadelen voor een bedrijf. Enerzijds zorgt deze evaluatievorm voor een totaalbeeld van je werknemer en kun je gerichter inspelen op specifieke vaardigheden en opleidingsbehoeften. 360 graden feedback is daarom een goed hulpmiddel om talent binnen je organisatie verder te ontwikkelen. Anderzijds kunnen de resultaten onbetrouwbaar of subjectief zijn en moet je ook rekening houden met extra werk om deze evaluatie te plannen en te verwerken.

Vacature plaatsen

Klaar om te beginnen?

Vacature plaatsen

*Indeed biedt deze informatie aan als een gunst voor de gebruikers van deze site. Merk op dat we niet je adviseur zijn voor juridische zaken of zaken met betrekking tot aanwerving. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van je vacatures en geen van de hier opgenomen informatie vormt een garantie voor de prestaties.