1 jul-31 dec 2023
1 jul-31 dec 2023
Transparantierapport van Indeed 2023
Als wereldwijd de nummer 1 vacaturesite doet Indeed er alles aan om mensen aan een baan te helpen.Comscore, Total Visits, March 2020 Bij elke beslissing die we nemen, vragen we ons af: wat is het beste voor de werkzoekende? Onze prioriteit ligt bij het mensen helpen om sneller, eenvoudiger en op een aangenamere manier werk te vinden. Onze aanpak komt uiteindelijk ook werkgevers ten goede omdat we snel de juiste mensen voor de juiste banen kunnen vinden.
We waarderen het erg dat 250 miljoen unieke bezoekers op onze diensten vertrouwen tijdens belangrijke fases van hun carrièreontwikkeling en de groei van hun bedrijf.Google Analytics, February 2020Deze editie van het transparantierapport van Indeed is gericht op de manieren waarop we de privacy en veiligheid van onze werkzoekenden en werkgevers beschermen.
1 jul-31 dec 2023
1 jul-31 dec 2023
Beveiliging
Het Security-team van Indeed is de eerste verdedigingslinie tegen potentiële bedreigingen en werkt nauw samen met de productteams van Indeed om werkzoekenden en werkgevers te beschermen. Het blokkeren van kwaadaardig verkeer en opzetten van een bug bounty-programma zijn enkele van de vele manieren waarop het Security-team ons platform veiliger maakt.
Blokkering van kwaadaardig verkeer
Het Security-team gebruikt een meerlaags verdedigingssysteem dat kwaadaardig verkeer op Indeed detecteert en tegenhoudt. Kwaadaardig verkeer komt voornamelijk van bots, en enkele menselijke fraudeurs.
Kwaadaardige bots zijn geautomatiseerde programma’s die persoonsgegevens kunnen stelen, nepaccounts kunnen aanmaken en ons platform op andere manieren kunnen schaden. Indeed past verschillende soorten geautomatiseerde strategieën toe die gebruikmaken van de reputatie van het netwerk, detecties van afwijkingen en andere oplossingen met machine learning om onderscheid te maken tussen menselijke gebruikers en bots. Hierdoor kunnen we bots identificeren en blokkeren voordat ze het Indeed-platform infiltreren.
Kwaadaardige verzoeken zijn aanvallen op een netwerk door mensen, die proberen om gebruikersaccounts te hacken om fraude te plegen. Hoewel we geloven dat de meeste personen op het internet goede bedoelingen hebben, blokkeren we actief degenen met slechte bedoelingen aan de hand van technologie die de oorsprong en intentie van verzoeken in ons systeem bepaalt.
Bug bounty-programma's opzetten
Als onderdeel van onze jarenlange inzet voor veiligheid heeft Indeed in 2017 zowel openbare als privé bug bounty-programma’s opgezet. Dankzij deze programma’s kunnen meer dan 2.000 onderzoekers potentiële hiaten in onze systemen melden.
Door deze informatie te crowdsourcen van derden kan Indeed interne middelen gebruiken om deze zwakke plekken te beveiligen.
1 jul-31 dec 2023
1 jul-31 dec 2023
Trust & Safety
Het Trust & Safety-team is de tweede verdedigingslinie van Indeed en streeft ernaar werkzoekenden en werkgevers te beschermen tegen fraude en schendingen van de kwaliteitseisen. We doen dit door automatisch en handmatig zowel frauduleuze accounts als vacatures van lage kwaliteit te detecteren en te verwijderen.
Wat is het verschil tussen fraude en schending van de kwaliteitseisen?
Indeed definieert fraude als accounts of vacatures die werkzoekenden of werkgevers targeten met kwaadaardige acties of activiteiten die de wet overtreden.
Indeed definieert schendingen van de kwaliteitseisen als accounts of vacatures die niet aan ons beleid en/of onze richtlijnen voldoen.
Het identificeren en verwijderen van frauduleuze accounts
Indeed maakt gebruik van automatische en handmatige manieren om frauduleuze accounts zo snel mogelijk te identificeren en te verwijderen van onze website. We beschikken over regels om potentieel risicovolle accounts te melden, zodat ze door onze moderators worden beoordeeld. Daarnaast maakt ons Trust & Safety-team proactief gebruik van verschillende tools en hun expertise om handmatig accounts te identificeren die mogelijk door het automatische systeem over het hoofd worden gezien.
- 203K+ Meer dan 203.000 accounts proactief geïdentificeerd en verwijderd
- 4K+ Meer dan 4.000 accounts gemeld door gebruikers
- 139K+ Meer dan 139.000 accounts verwijderd door geautomatiseerd systeem
Snelheid van verwijderen
Ook gebruikers kunnen accounts die potentieel frauduleus zijn rapporteren. Onze moderators onderzoeken deze snel en verwijderen ze als ze ons beleid schenden. Gebruikers kunnen ook alle andere door gebruikers gegenereerde content op het platform rapporteren, waaronder vacatures, content op bedrijfspagina’s en berichten. Deze meldingen worden gecontroleerd door getrainde moderators, waarna passende actie wordt ondernomen.
Dankzij deze automatische en handmatige manieren om frauduleuze accounts
te identificeren, beperken we de impact op gebruikers, vooral op werkzoekenden die zo geen risico lopen te communiceren met frauduleuze werkgevers.
- 140K+ Meer dan 140.000 accounts verwijderd binnen vier dagen
- 48K+ Meer dan 48.000 accounts verwijderd voordat sollicitaties zijn ontvangen
Het identificeren en verwijderen van vacatures van lage kwaliteit
Indeed zorgt ervoor dat de vacatures die op onze website worden geplaatst van de hoogst mogelijke kwaliteit zijn. Om zichtbaar te blijven, moet het om openstaande vacatures gaan (geen trainingen of verlopen vacatures), moet de vacature een gedetailleerde en nauwkeurige beschrijving van de functie bevatten zonder grof taalgebruik of ongeoorloofde content en moet de vacature voldoen aan de andere criteria beschreven in ons beleid en onze Richtlijnen voor het plaatsen van vacatures. Zie voor meer informatie onze Richtlijnen voor het plaatsen van vacatures.
Net zoals voor frauduleuze accounts beschikken we over triggers die automatisch detecteren wanneer vacatures niet aan onze standaarden voldoen, waarna ze handmatig worden gecontroleerd. Als een vacature kan worden bijgewerkt, melden we dit aan de werkgever en verwijzen we de werkgever door naar het Helpcenter voor werkgevers om de vacature te verbeteren. Bovendien kunnen gebruikers vacatures die mogelijk problematisch zijn rapporteren via de link ‘Vacature rapporteren’ onderaan een vacature.
Indeed gebruikt meerdere methoden voor de moderatie van door gebruikers gegenereerde content. De belangrijkste mechanismen voor accounts van werkgevers en werkzoekenden kunnen worden gebruikt om automatisch actie te ondernemen voor content of de content door te sturen voor moderatie door menselijke beoordelaars. Als belangrijkste methoden gebruiken we regels die zijn opgesteld op basis van indicatoren en signalen voor een verhoogd risico en datamodellen die het risiconiveau en de status van een account kunnen voorspellen.
Training voor moderators
Het moderatieteam van Indeed bestaat uit meer dan 1.000 externe leveranciers en een robuust team van meer dan 120 Trust & Safety-professionals. Onze moderators bevinden zich wereldwijd in 12 verschillende landen en ondersteunen zowel klanten als werkzoekenden in 27 talen en 186 unieke workflows binnen de systemen van Indeed. Deze analisten en leveranciers doorlopen rigoureuze en speciale training, zowel voorafgaand aan als tijdens het werk, om de integriteit van onze systemen te waarborgen en onze gebruikers te beschermen in elke stap van het recruitmentproces.
1 jul-31 dec 2023
1 jul-31 dec 2023
Gegevensprivacy en juridisch
De Privacy- en Legal-teams van Indeed nemen beveiliging van gegevens serieus. We beschermen werkzoekenden
en werkgevers op verschillende manieren, waaronder door het ondersteunen van verzoeken met betrekking tot rechten van de betrokkene en het verwerken van verzoeken van overheden en privépersonen.
Onze privacywaarden
We waarderen het dat werkzoekenden en werkgevers op ons vertrouwen om een baan of de beste kandidaten te vinden.
We willen dit vertrouwen vasthouden door te investeren in de bescherming van persoonsgegevens. Daarnaast nemen we onze privacywaarden serieus, waaronder Privacy by design, Privacy by default en consistentie.
Het ondersteunen van verzoeken met betrekking tot rechten van de betrokkene
In overeenstemming met privacywetten zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA), reageren we op verzoeken van gebruikers met betrekking tot hun persoonsgegevens. Verzoeken met betrekking tot rechten van de betrokkene vallen meestal in een van deze twee categorieën: Toegangsverzoeken en Verwijderverzoeken.
Het verwerken van verzoeken voor informatie van overheden en privépersonen
Indeed ontvangt verzoeken voor gebruikersgegevens van overheden en rechthandhavingsdiensten wereldwijd en van privépersonen in de VS. We geven alleen informatie door wanneer de gegevensbeschermingswetgeving of andere wetten dit vereisen, om zowel de lokale wetgeving na te leven als de privacy van onze gebruikers te beschermen.
Het is mogelijk dat we geen informatie doorgeven wanneer overheden, rechthandhavingsdiensten of privépersonen dit verzoeken, bijvoorbeeld omdat het verzoek:
- Niet voldoet aan de wetgeving omtrent gegevensbescherming
- Geen unieke identificatie bevat waarmee Indeed nauwkeurig kan zoeken naar een account in de systemen
- Verwijst naar een persoon over wie Indeed geen accountinformatie heeft
- Te vaag is en Indeed het verzoek niet kan verfijnen na overleg met de verzoekende partij
- Wordt ingetrokken door de verzoekende partij
- Om identificeerbare informatie van gebruikers of accountcontent vraagt die Indeed niet wettelijk verplicht
is om te verstrekken - Om informatie vraagt waarover we niet beschikken
Indeed kan bezwaar maken tegen dergelijke officiële verzoeken via gerechtelijke procedures of via communicatie met de verzoekende partij.
Het verwerken van wereldwijde verzoeken van overheden
Verzoeken voor informatie kunnen afkomstig zijn van elk land waar we actief zijn. De betreffende accountgegevens kunnen echter op een andere locatie worden bewaard. In dat geval wordt het verzoek doorgestuurd naar de juiste locatie. De tabel
in het volgende gedeelte geeft het land weer waar het verzoek oorspronkelijk werd ingediend.
Percentage verstrekking
‘Percentage verstrekking’ geeft het percentage verzoeken weer waarvoor Indeed gebruikersgegevens heeft verstrekt aan
de andere partij.
Aantal aangevraagde accounts
Indeed kan één verzoek ontvangen voor meerdere accounts. Deze gegevens geven het aantal accounts weer waarvoor
een verzoek is ingediend en waarvoor bepaalde informatie is verstrekt, maar niet eventuele extra accounts waaruit bepaalde informatie kan zijn verstrekt als onderdeel van de responsieve informatie met betrekking tot het aangevraagde account.
Wat voor en hoeveel informatie wordt verstrekt, is afhankelijk van het verzoek.
Land
| Aantal verzoeken | Aantal verstrekkingen | Percentage verstrekking | Aantal aangevraagde accounts |
|---|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | 22 | 9 | 40% | 20 |
| Australië | 1 | 1 | 100% | 1 |
| Brazilië | 1 | 1 | 100% | 1 |
| Canada | 2 | 0 | 0% | 0 |
| Duitsland | 14 | 4 | 28% | 4 |
| Hongkong | 1 | 0 | 0% | 0 |
| India | 3 | 3 | 100% | 3 |
| Italië | 2 | 1 | 50% | 1 |
| Japan | 18 | 7 | 38% | 9 |
| Nederland | 3 | 3 | 100% | 3 |
| Spanje | 4 | 3 | 75% | 3 |
| Verenigd Koninkrijk | 3 | 3 | 100% | 4 |
Typen verzoeken ontvangen van de Amerikaanse overheid
Voorbeelden van overheids- en rechthandhavingsdiensten omvatten het United States Department of Justice,
State Workers Compensation en politieafdelingen. Deze verzoeken kunnen worden ingediend als dagvaarding, gerechtelijk bevel of dwangbevel.
Wanneer overheidsinstanties een onderzoek instellen naar Indeed, kunnen we gebruikersgegevens verstrekken
die niet in ons rapport zijn opgenomen. Dit heeft echter geen invloed op gebruikers, omdat hun individuele accountgegevens niet het onderwerp vormen van deze informatieverzoeken van de overheid aan Indeed.
- 18 Dagvaarding(en)
- 2 Gerechtelijke bevel(en)
- 2 Dwangbevel(en)
Het verwerken van verzoeken van privépersonen in de Verenigde Staten
Indeed definieert verzoeken van privépersonen als verzoeken die niet afkomstig zijn van overheden of rechthandhavingsdiensten, zoals een advocatenkantoor dat een particulier of een privébedrijf vertegenwoordigt.
In de VS zijn er verschillende wetten die persoonsgegevens beschermen. Als Indeed een verzoek krijgt om gegevens van een werkzoekende of werkgever te verstrekken als derde in een particulier geschil, onderzoeken
we het verzoek, maken we indien mogelijk bezwaar en verstrekken we alleen gegevens die vereist zijn door
de wetgeving.
Locatie | Aantal verzoeken | Aantal verstrekkingen | Percentage verstrekking | Aantal aangevraagde accounts |
|---|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | 56 | 0 | 0% | 0 |
Recente rapporten
Aanvullende informatiebronnen
Indeed staat elke dag achter zijn missie om mensen aan een baan te helpen door ervoor te zorgen dat werkzoekenden en werkgevers op een veilige manier kunnen zoeken naar de juiste baan en kandidaat. Raadpleeg de bronnen in het volgende gedeelte voor meer informatie over onze inspanningen om de juistheid en relevantie van onze vacatures en de veiligheid en privacy van onze gebruikers te waarborgen: