Klantenservice Medewerker Zorgvervoer ZCN

Help je graag mensen verder? In deze functie ben jij de helpende hand voor mensen die vervoerd moeten worden van en naar een zorgverlener. Ben jij empathisch en dienstverlenend ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie maak jij het verschil voor mensen die het echt hard nodig hebben. Je plant afspraken = ritten/vervoersritten in voor hulpbehoevenden en zorgt ervoor dat zij moeiteloos van A naar B komen. Je bent empathisch, dienstverlenend en je werkt graag nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Ook vind je het belangrijk om maatschappelijk je steentje bij te dragen.

Wat ga je doen?

• Er wordt gestart met een 5-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training, e-learnings, een gespreksvaardigheden training.
• Hierna ga je onder begeleiding bellen. Samen zorgen we ervoor dat jij alles krijgt om je werk goed te kunnen doen.
• Je voert korte en efficiënte gesprekken per telefoon.
• Je plant de ritten van en naar de zorgverlener in.

Wat wij vragen

• Je werkt op locatie in ons mooie kantoor op Amersfoort Centraal station.
• We spreken af hoeveel uur per week je gaat werken. Bijvoorbeeld tussen de 24 en 32 uur per week of tussen de 32 en 40 uur per week.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van 08.00-20.00 uur op maandag tot en met zaterdag.
• Wil je een vaste vrije dag of een vaste vrije avond of ochtend? Dat kan, zo kan je je privéleven en het werken bij ons goed combineren. Je bent zelfstandig, gemotiveerd en oplossingsgericht.
• Je werkt secuur. Bij het inplannen is het belangrijk dat je secuur bent met checken en het invullen van gegevens.

Arbeidsvoorwaarden

• Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2500.- per maand.
• Oudedagsvergoeding met BrightPensioen.
• Kies je voor werken via NewWork Flex verdien jij €21,- per uur, dit €3640,- per maand (o.b.v. 40 uur). Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via New Work Flex, zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Betaalde trainingen.
• Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s
• Een inspireerde sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter

Dit zijn wij

ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s in Nederland en Suriname hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

B Corp

Wij vinden het belangrijk dat we iets goeds doen voor onze wereld. Daarom is ContactCare het enige klantcontactcenter met een B Corp Certificaat. Hiermee tonen we net als merken als Tony Chocolonely aan dat we iedere dag ons beste beentje voor zetten.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Freelance / zzp, Oproepbasis, Projectbasis

Salaris: €21,00 per uur

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr
• Oproepdienst

Werklocatie: Hybride werken in 3812 GZ Amersfoort