Klantenservice - Werken bij topbedrijven door het hele land

Op locatie bij de klant & bij ons op kantoor in Amersfoort.

Met regelmaat krijgen wij als ContactCare aanvragen voor tijdelijke klantenservice ondersteuning bij de opdrachtgever op locatie. Als professional op locatie ga jij bij onze klant op kantoor werken. Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Doordat je snel ervaring opdoet bij verschillende organisaties bouw je binnen de kortste keren een prachtig CV op. Dat maakt dat je, als je dat wilt, binnen onze organisatie heel snel door kunt groeien.

We vinden het belangrijk dat jij je op je gemak voelt bij deze klant en hebben daarom geregeld contact met jou en jouw opdrachtgever. Wij helpen jou bij het uitvoeren van je opdracht, voeren 1-op-1’s met je om te kijken hoe het met je gaat en organiseren regelmatig een borrel op kantoor met je ContactCare collega’s.

Hiernaast ga je op ons eigen kantoor in Amersfoort werken voor maar liefst 300 verschillende klanten: wij noemen dit project intern daarom MultiClient. Je beantwoordt inkomende telefoontjes namens onze opdrachtgevers, je noteert gegevens en zorgt dat de juiste administratieve afhandeling gebeurt.

Samengevat: je werkt bij ContactCare in ons eigen kantoor voor het project MultiClient en met regelmaat bij een klant op locatie.

Wat ga je doen?

• Je start met een 8-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training en aansluitend de training om de MultiClient klanten te kunnen helpen.
• Na deze weken kan je ingezet worden bij een klant op locatie.
• Je staat klanten te woord via telefonie, chat en e-mail en voert administratieve handelingen uit.
• Je helpt onze klanten als een ware professional met hun klantenservice en signaleert waar mogelijke procesverbeteringen liggen.

Wat wij vragen

• Je hebt een minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
• Je hebt spreekt goed Engels.
• Je bent flexibel beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week.
• De openingstijden voor werken op kantoor zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.
• Werk je bij 1 van onze opdrachtgevers op locatie? Dan werk je hoofdzakelijk maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur.
• Je hebt een rijbewijs.
• Je bent zelfstandig, gemotiveerd en servicegericht.

Arbeidsvoorwaarden

• Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2500.- per maand.
• Oudedagsvergoeding met BrightPensioen.
• Kies je voor werken via NewWorkFlex verdien jij €21,- per uur, dit €3640,- per maand. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Betaalde trainingen.
• Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s
• Een inspireerde sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter

Over ContactCare

ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben een prachtig nieuw kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Freelance / zzp, Projectbasis

Salaris: €21,00 per uur

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Hybride werken in 3812 GZ Amersfoort