Administratief medewerker klantenservice

Vacature: Medewerker klantenservice (Fulltime/Parttime)

Locatie: Horst
Dienstverband: Fulltime/Parttime
Salaris: Marktconform, afhankelijk van ervaring en leeftijd
Startdatum: In overleg

Over ons:

Wij zijn Poels Retail Groep, een dynamisch en groeiend bedrijf in de meubelbranche. Onze missie is om de woondromen van onze klanten waar te maken en dat kunnen we alleen met een sterk en efficiënt team. Poels Retail Groep heeft de ambitie om een bepalende speler in de meubelbranche in Zuid Oost Nederland te zijn en onlangs hebben wij deze ambitie weer kracht bijgezet door de opening van onze 6e winkel. Dit succes leidt tot nieuwe vacatures in onze organisatie dus wij zijn op zoek naar collega’s.

Functieomschrijving:

Als Medewerker klantenservice sta je de klant bij in al zijn vragen die hij heeft na de aankoop en/of levering van zijn meubel. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne teams en zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van service vragen. Je hebt plezier in klanten tevreden stellen door oplossingsgericht te denken en te handelen. Dit doe je samen in een team met 3 collega’s.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en beheren van klantgegevens en serviceorders in ons systeem
• Plannen en coördineren van afspraken en servicebezoeken voor onze monteurs
• Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail) met klanten over hun serviceverzoeken
• Bijhouden van voorraadgegevens en bestellingen van serviceonderdelen
• Analyseren van servicegegevens en opstellen van rapportages voor het management
• Zorgdragen voor een goede administratieve afhandeling van garantieaanvragen en retourzendingen
• Actief bijdragen aan het verbeteren van onze interne processen en servicekwaliteit

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte, gestructureerde en energieke collega die met enthousiasme bijdraagt aan het succes van onze serviceafdeling. Jij bent de schakel tussen klanten, monteurs en het team en zorgt ervoor dat de administratie nauwkeurig en efficiënt verloopt.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar starters zijn ook welkom
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken
• Accuraat en organisatorisch sterk
• Een teamspeler, maar ook goed in staat om zelfstandig te werken

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie in een hecht en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling
• Een informele werksfeer met korte lijnen

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om ons team te versterken? Stuur je cv naar r.v.pol@poels.nl, ter attentie mevr. R. v. Pol. We kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Bepaalde tijd

Salaris: €2.700,00 - €2.900,00 per maand

Verwacht aantal uur: 28 – 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Dienstreizen vergoeding
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Personeelskorting
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek