Trey Causey weet als manager verantwoorde technologie bij Indeed hoe verlammend AI-angst kan zijn voor recruiters. In dit artikel deelt hij praktische strategieën om die angst te overwinnen en AI-tools succesvol in te zetten voor betere recruitment.

Belangrijkste inzichten

  • Overhaaste invoering van AI kan leiden tot kostbare fouten, terwijl een doordachte, goed geplande implementatie fouten helpt voorkomen en efficiëntie en effectiviteit op de lange termijn garandeert.
  • Betrek je hr- en ta-teams om hun grootste pijnpunten te identificeren en kies AI-tools die echte problemen oplossen in de werkpraktijk om te zorgen voor succesvolle implementatie en acceptatie binnen je teams.
  • Anticipeer proactief op vooroordelen en fouten die AI zou kunnen dupliceren of versterken. Je kunt dit doen door AI-tools voor introductie goed te testen, zorgvuldig de output te controleren en ervoor te zorgen dat het gebruik voldoet aan ethische normen.

AI verandert de ta-praktijk, wat leidt tot zowel enthousiasme als angst. Zorgen over ingebouwde vooroordelen, verdringing van banen en het snelle tempo van technologische veranderingen leiden vaak tot twijfels. Maar nu bedrijven onder druk staan om AI snel te implementeren of anders het risico lopen achterop te raken, wordt de uitdaging duidelijk: hoe kunnen hr- en ta-managers AI op verantwoorde wijze implementeren zonder het momentum te verliezen? 

Trey Causey, Senior Director of Responsible Technology bij Indeed, vond na jaren onderzoek de antwoorden. Zijn team adviseert over verantwoorde AI-praktijken, ontwikkelt tools om AI-modellen te controleren op ingebouwde vooroordelen en voert statistische analyses uit om de impact van AI op recruitment te begrijpen. 

"Bij Indeed zijn we enthousiast over het transformatieve potentieel van AI voor de recruitmentpraktijk, maar we vinden het net zo belangrijk om bedrijven AI op een verantwoorde manier te helpen implementeren,” zegt Causey. "Hoewel het misschien tegenstrijdig lijkt om tegelijkertijd snel en voorzichtig te werk te gaan, geloven we niet alleen dat dit heel goed mogelijk is, maar ook dat het van essentieel belang is."

Zelfs zonder een speciaal team zoals dat van Causey kunnen talentmanagers met de juiste aanpak AI snel en verantwoord implementeren. Hier zijn 5 strategieën van Causey om angst voor AI te overwinnen en vol vertrouwen nieuwe technologie voor talentwerving te omarmen.

Zo overwin je als talent manager je AI-angst: 5 praktische manieren


1. Start langzaam om daarna snel te kunnen gaan 

Hoewel het misschien als een race voelt om zo snel mogelijk de nieuwste AI-technologie te implementeren, raadt Causey ta-managers aan om hier niet overhaast te werk te gaan. Naar het motto van de Navy Seals 'Slow is smooth, and smooth is fast', benadrukt hij het belang van bewuste planning boven snelheid.

Overhaaste implementatie zonder de juiste planning kan leiden tot fouten, zoals het implementeren van technologie die niet voldoet aan de werkelijke behoeften van het team of nieuwe inefficiënties creëert. Neem in plaats daarvan de tijd om te begrijpen waar AI de meeste waarde kan bieden om kostbare fouten op een later moment te voorkomen.

"Denk aan de totale eigendomskosten,” zegt Causey, "zoals het kopen van een goedkope auto die je uiteindelijk meer kost aan reparaties. Door vooraf in de juiste tools te investeren, kun je later grote problemen voorkomen."

Tip:

  • Plan zorgvuldig de implementatie zodat AI je recruitmentprocessen verbetert in plaats van complexer maakt.  

2. Luister naar je medewerkers

Betrek medewerkers om de echte problemen te identificeren waar ze tegenaan lopen in hun werk en zoek vervolgens naar AI-tools om deze op te lossen. "Je hebt hr- en ta-experts in je bedrijf. Luister naar hen,” adviseert Causey. "Wat zijn hun pijnpunten? Wat is het moeilijkst aan hun werk? Waar hebben ze een hekel aan? Waar zouden ze meer tijd aan willen besteden?" 

Je kunt dit als volgt aanpakken:

  • Houd teammeetings of -enquêtes om te ontdekken welke specifieke taken hr- en ta-managers frustrerend of tijdrovend vinden.
  • Richt je op het introduceren van AI-tools die deze pijnpunten voor ze oplossen, zoals het automatiseren van repetitieve administratieve taken.
  • Verzamel regelmatig feedback na het implementeren van AI-oplossingen om de effectiviteit ervan te beoordelen en zo nodig aanpassingen te doen.

Door concrete problemen op te lossen met AI, omarmt je team de technologie vanzelf. Dit stimuleert het gebruik én versnelt het behalen van je bedrijfsdoelen.

3. Proactief vooroordelen en risico's bestrijden  

De mogelijkheid dat AI vooroordelen in het recruitmentproces versterkt en verkeerde informatie geeft blijft een grote zorg. De risico's zijn inderdaad reëel: foutieve algoritmen kunnen discriminatie in stand houden, onjuiste output genereren of zelfs tot PR-rampen leiden. De chatbot van een Californische autodealer bood klanten bijvoorbeeld een Chevrolet Tahoe aan voor 1 dollar, wat laat zien hoeveel chaos er kan worden veroorzaakt door maar één fout. 

Dus, vraagt Causey, wat is het 'Chevrolet voor een dollar'-scenario van jouw bedrijf, en hoe zorg je ervoor dat je dit kunt voorkomen? De sleutel is hier om alvast te anticiperen op risico's en proactief voorzorgsmaatregelen te treffen.

Strategieën om de risico's van AI te beperken:

  • Test de AI-tool vóór introductie: gebruik technieken zoals Red Teaming om aanvallen te simuleren en gebreken aan het licht te brengen.
  • Controleer de AI-output: zet menselijke beoordelaars in om door AI gegenereerde output te controleren, of overweeg een ander AI-model te gebruiken om de output van het oorspronkelijke AI-model te checken.
  • Volg de principes van verantwoord AI-gebruik: implementeer AI-tools op basis van principes van eerlijkheid, transparantie en het kunnen afleggen van verantwoording.

"Verantwoord AI-gebruik betekent niet dat AI in zijn totaliteit wordt vermeden. Het gaat om het zorgvuldig afwegen van de mogelijkheden en risico's,” benadrukt Causey. "Het echte gevaar schuilt in het negeren van AI of het roekeloos toepassen ervan. Beide zorgen ervoor dat je minder effectief werkt."

4. Ken de sterke en zwakke punten van AI

AI kan repetitieve taken stroomlijnen, maar heeft soms moeite met nuances waarvoor empathie of cultureel inzicht vereist is. Generatieve AI kan je bijvoorbeeld helpen bij het schrijven van vacatureteksten, maar voor taken als het beoordelen van kandidaten of het beslissen of iemand in een team past is toch vooral menselijk inzicht gevraagd.

"Begrijpen waarin AI goed is en waarin niet, zal je echt vooruit helpen,” zegt Causey. Hij stelt voor om een mentaal model te ontwikkelen voor hoe AI-tools werken, om te bepalen welke taken AI kan doen waar je zelf liever geen tijd aan besteedt, zodat jij je tijd kunt richten op de meer menselijke aspecten van je werk.

AI-gebruiksscenario's:  

  • Een handige assistent: snel maar foutgevoelig; controleer altijd goed de resultaten
  • Een paginavuller: perfect voor het opstellen van een eerste concept of het genereren van ideeën
  • Een feedbackpartner: ideaal voor het verfijnen van verkooppitches of het voorbereiden van presentaties  

AI ondersteunt menselijke besluitvorming en vervangt deze niet. Zet de technologie daarom gericht in als hulpmiddel.

5. Stimuleer een cultuur van leren 

Angst voor AI komt vaak voort uit een gebrek aan ervaring en kennis. Creëer daarom mogelijkheden voor medewerkers om te experimenteren met AI-tools in een veilige, ondersteunende omgeving en laat ook zien hoe je zelf AI voor dagelijkse taken op het werk gebruikt.  Als medewerkers zien dat managers zelf AI gebruiken en AI-gebruik binnen hun teams aanmoedigen, is de kans groter dat medewerkers zich hier ook in gaan verdiepen. 

"Als manager is je meest strategische investering het stimuleren van een leercultuur,” zegt Causey. "Het zal nooit uit de mode raken en het is essentieel voor personeelsbehoud en -groei." 

Manieren om het leren over AI en gebruik van AI te stimuleren in je team:  

  • Bied trainingssessies aan om medewerkers te leren hoe ze AI-tools effectief kunnen gebruiken.
  • Experimenteer met toepassingen met een laag risico, zodat teams de mogelijkheden van AI kunnen verkennen zonder bang te hoeven zijn om fouten te maken.
  • Wees duidelijk over de taken waarvoor AI kan worden ingezet, zodat mensen het met meer vertrouwen voor hun werk gebruiken.

Ervan uitgaan dat medewerkers zelf aan de slag zullen gaan met AI, bijvoorbeeld in hun vrije tijd, is ineffectief en werkt ontmoedigend. Maak leren toegankelijker door het in te bedden in ontwikkelingsplannen, en middelen en tijd vrij te maken voor training. 

Plaats vertrouwen boven angst  

AI-gebruik voor recruitment hoeft niet intimiderend te zijn. Met een doordachte, weloverwogen aanpak kun je angst voor AI wegnemen om systemische vooroordelen te verminderen, de werkefficiëntie te verhogen en een nog mensgerichter recruitmentproces neer te zetten. 

"Recruitment is mensenwerk,” zegt Causey. "AI is er om recruiters te ondersteunen, niet te vervangen."

Disclaimer: De vragen en inzichten in dit artikel hebben betrekking op het gebruik van AI bij recruitment in het algemeen en zijn niet specifiek voor Indeed of zijn producten en diensten. Alle informatie op Indeed Inspiration is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies (en is ook niet als zodanig bedoeld).