Succesverhaal: Veiligheidsregio Noord-Holland Noord ontvangt steeds meer sollicitaties

De groei van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord, gecombineerd met een krimpende arbeidsmarkt, leidde tot een cruciale, nieuwe rol voor Jessica van Wonderen: als specialist HRM de juiste mensen aantrekken en behouden.

Jessica's taak reikt inmiddels verder dan werven en selecteren. De organisatie staat immers voor een grote uitdaging: de veiligheidsregio’s een herkenbaar gezicht geven voor het grote publiek. “Het is voor mensen nog erg onbekend wat er allemaal onder een veiligheidsregio valt,” aldus Jessica.

Benieuwd hoe ze dit aanpakt? We spraken Jessica over haar strategie en hoe ze slim gebruikmaakt van Indeed om Veiligheidsregio Noord-Holland Noord op de kaart te zetten. 

Wat doet een veiligheidsregio precies?

We horen je denken: wat valt er eigenlijk allemaal onder een veiligheidsregio? Ook Jessica beaamt dat het een lastige business is. “De politie valt er bijvoorbeeld niet onder, maar wel de ambulancezorg, brandweer, meldkamer, GHOR, Zorg-en Veiligheidshuis, crisisbeheersing en bedrijfsvoering.” 

Hoewel veel mensen niet precies weten wat een veiligheidsregio doet, herinneren de meesten zich waarschijnlijk wel de gebeurtenissen die tot hun oprichting leidden: de vuurwerkramp in Enschede en de cafébrand in Volendam. “De coördinatie tussen de hulpdiensten was daar belabberd. Toen werd de knoop doorgehakt: de rampenbestrijding moet beter en zodoende werd Nederland ingedeeld in 25 veiligheidsregio’s. In het kort is het doel van iedere regio om leed en schade te voorkomen en te beperken.” 

Uitdaging: de juiste mensen op de juiste plek

De verschillende expertisegebieden binnen de organisatie zorgen voor een breed scala aan vacatures. Werken in deze sector vereist bovendien een sterke persoonlijke betrokkenheid en motivatie. Door deze combinatie is het vinden van de juiste kandidaten een uitdagende taak. “Onze organisatie draait continu door, wat flexibiliteit vereist van alle medewerkers, niet alleen van brandweer en ambulancepersoneel. Of het nu gaat om avondoefeningen met vrijwilligers of nachtelijke oproepen bij calamiteiten, medewerkers moeten bereid zijn buiten kantooruren te werken. We streven ernaar dat alle medewerkers een rol hebben tijdens crisissituaties, ongeacht hun reguliere functie. We zoeken mensen die de mouwen opstropen en gezamenlijk aan de slag gaan. Deze eigenschappen zijn essentieel om je thuis te voelen in onze organisatie en vormen de basis voor ons personeelsbeleid.” 

Tijdens wervingsprocedures merkt Jessica dat er regelmatig misvattingen bestaan over de precieze invulling van functies binnen de veiligheidsregio. “Ik noem even de functie centralist. Mensen hebben geen idee dat ze dan op de meldkamer komen, waar 112 zich bevindt, en hoe dat eraan toe gaat. Die functie staat eigenlijk continu open en daar worstelen we natuurlijk enorm mee. Het is cruciaal dat we duidelijk communiceren wat we precies doen en wie we zijn.” 

Het is belangrijk dat Jessica’s wervingscampagne exact de juiste snaar raakt. “Ten eerste zorg ik ervoor dat onze vacatureteksten precies de juiste informatie, nuances en beschrijvingen bevatten. Vervolgens bepaal ik strategisch waar we deze vacatures het beste kunnen plaatsen. En tot slot monitor ik continu of we daadwerkelijk de juiste doelgroep bereiken en aanspreken met deze aanpak.” 

Piek in sollicitaties: leidinggevende functies doen het goed 

Jessica is een jaar geleden een samenwerking met Indeed aangegaan om haar wervingsdoelen te realiseren. Ze licht toe: "Indeed is vaak het eerste platform dat mensen tegenkomen als ze op zoek zijn naar een baan. Onze samenwerking loopt nog maar een jaar, maar we zien nu al een wereld van verschil. Het aantal sollicitaties is enorm toegenomen. Leidinggevende functies doen het goed."

Jessica waardeert het sparren met haar Indeed-team enorm. “De expertise van Tamara en Hajar vind ik heel waardevol. We kijken regelmatig samen kritisch naar het dashboard om te beoordelen waar we het goed doen, waar we kunnen verbeteren en of er opvallende trends of bijzonderheden zijn in de data.” Vooral de persoonlijke aandacht vindt ze bijzonder. “Indeed is een groot platform waar je geen gezicht bij hebt, maar Tamara en Hajar zorgen ervoor dat Indeed voor mij voelt als de bakkerij op de hoek.” 

Kleine aanpassingen kunnen al een groot verschil maken in de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van vacatures. “Tamara en Hajar geven advies over zoektermen. Aan de hand daarvan kijken we of we de vacaturetekst anders moeten formuleren. Wordt er in onze regio bijvoorbeeld vaker gezocht op IT, ICT of systeembeheerder? Moeten we nog relevante vaardigheden toevoegen die we over het hoofd hebben gezien, kunnen we iets doen met de omgeving?” 

Employer branding: een sterk werkgeversmerk op de kaart zetten

De samenwerking met Indeed zit nog in de beginfase. Toch ziet Jessica al veel potentie voor verdere ontwikkelingen. Een van haar belangrijkste doelstellingen is het versterken van het werkgeversimago van de veiligheidsregio. Dit brengt een extra uitdaging met zich mee: het creëren van consistente communicatie-uitingen over alle veiligheidsregio's heen. “Ik werk voor het gebied Noord-Holland Noord, maar elke veiligheidsregio heeft een andere samenstelling, dus je ziet op landelijk niveau dat de uitstraling erg versnipperd is. De expertise van Indeed op het gebied van hiring events en webinars, vind ik hierin interessant voor de toekomst.”

“Als we het hebben over employer branding, dan zit de betaalde versie van de werkgeverspagina in mijn achterhoofd. Daar kunnen we beoordelingen en reviews van medewerkers een centrale plaats geven. Tamara vertelde over de visie om het platform te transformeren tot een soort ‘Booking.com’, maar dan voor werkgevers, zodat werkzoekenden aan de hand van reviews bedrijven makkelijk met elkaar kunnen vergelijken. Ik geloof ook sterk in de focus leggen op het werkgeversmerk in plaats van op individuele vacatures.” 

De kracht van een strategische partner

Voor de aankomende fase van organisatieontwikkeling heeft Jessica veel aan Tamara’s diepgaande kennis van de branche en uitgebreide netwerk. ”Tamara weet wat er speelt in gemeenteland. Ze weet bijvoorbeeld dat er in 2026 een bezuinigingsslag aankomt en wat de gevolgen daarvan zijn. En dankzij haar uitgebreide netwerk door het hele land, heeft ze toegang tot veel informatie. Ik kan al mijn vragen bij haar neerleggen en krijg dan onderbouwde adviezen terug.”