Hoe maak je recruitment menselijker in 2023?

In een snel veranderend recruitmentlandschap is één ding zeker: de uitdagingen voor recruitment die de markt de afgelopen drie jaar hebben bepaald, zullen niet snel verdwijnen. Volgens het recente Hiring and Workplace Trends Report 2023 van Indeed en Glassdoor zullen de vergrijzende werknemerspopulaties wereldwijd bijdragen aan problemen met het arbeidsaanbod op de lange termijn, terwijl werkzoekenden steeds meer van werkgevers zullen eisen op het gebied van beloning, flexibiliteit en bedrijfscultuur.

"Het aantrekken, werven en behouden van medewerkers zal de komende jaren een uitdaging blijven voor werkgevers", zegt Svenja Gudell, Chief Economist bij Indeed. "Omdat werkgevers blijven worstelen met een vergrijzende en meer concurrerende beroepsbevolking, gecombineerd met veranderende migratietrends, moeten werkgevers innovatief omgaan met waar ze werknemers kunnen vinden en hoe ze zich kunnen onderscheiden." 

Wat betekent dit voor een bedrijf dat in 2023 als ideale werkgever wil worden beschouwd? 

"Bedrijven kunnen zich niet meer alleen richten op het werven van personeel, ze moeten ook aandacht schenken aan wat er binnen het bedrijf gebeurt", zegt LaFawn Davis, Senior Vice President van Environmental, Social and Governance (ESG) bij Indeed. "De strijd om talent zal in het nieuwe jaar worden opgevoerd, omdat sommige bedrijven gemakkelijk werkzoekenden kunnen aantrekken, terwijl andere bedrijven talent zullen zien vertrekken omdat ze zich niet op hun mensen richten."

Davis en andere managers van Indeed geven in dit artikel hun visie op de belangrijkste recruitmenttrends die de huidige markt vormgeven. Ze vertellen hoe je kunt omgaan met deze uitdagingen en kansen om meer succes te behalen bij het aannemen van personeel. 

Het welzijn van medewerkers is cruciaal bij het binnenhalen van het talent 

Wanneer het gaat om het aantrekken en behouden van talent, dan is de focus op het welzijn van medewerkers volgens Davis net zo belangrijk als de aandacht voor recruitmentprocessen.

"Mensen zijn op zoek naar meer dan alleen een loonstrookje. Ze zijn op zoek naar wat het betekent om een gevoel van welzijn op het werk te ervaren", stelt Davis. "En de werkgevers die niet alleen mensen naar hun bedrijf blijven aantrekken, maar ook investeren in het behouden en laten groeien van die mensen, geven op een dusdanige manier om hun medewerkers dat ze talent bij andere bedrijven wegtrekken."

Volgens haar is de eerste stap in het ondersteunen van welzijn op het werk simpelweg luisteren naar je werknemers. 

Volgens onderzoek van Indeed naar mentale gezondheid voelt 36% van de respondenten zich echter niet comfortabel genoeg om hun managers te vertellen over hun geestelijke gezondheid. Bovendien weet 42% van de respondenten niet welke welzijnsmaatregelen het bedrijf aanbiedt. 

"De stemming en gevoelens van werknemers zijn een feit", zegt Davis. "We verschuiven naar een situatie waarin wat werknemers denken en voelen net zo belangrijk is als de bedrijfsresultaten. Want zonder je medewerkers maak of verkoop je niets."

Hier zijn enkele vragen om welzijn in je organisatie te meten. 

• Hebben medewerkers een doel voor ogen? 
• Zijn ze tevreden? 
• Voelen ze zich niet gestrest? 
• Hebben ze mogelijkheden om bij te leren? 
• Krijgen ze erkenning voor hun prestaties? 
• Hebben ze genoeg flexibiliteit?
• Hebben ze vertrouwen in hun organisatie? 

"We hadden al lang geleden moeten meten hoe mensen zich voelen over hun leven", zegt Davis. "En het feit dat we afwijzend stonden tegenover hoe mensen zich voelen, hoe tevreden ze zijn met hun leven en hun behoeften, is niet alleen schadelijk voor het werk, maar ook voor culturen en de samenleving."

Recruitment op basis van vaardigheden is noodzakelijk in een krappe arbeidsmarkt

Alhoewel sommige organisaties hun personeelsbestand inkrimpen, zijn er nog steeds veel openstaande vacatures op de markt. Er zijn niet genoeg werknemers om deze te vullen. Eind september 2022 stonden er nog 449.000 vacatures open, 17.000 minder dan aan het eind van het tweede kwartaal. Maar dat is nog steeds hoog. Er waren 372.000 werklozen, wat neerkomt op 3,7% van de beroepsbevolking. Om op deze krappe arbeidsmarkt succes te behalen, richt je je als werkgever dan op recruitment op basis van vaardigheden. Zo verbreed je je talentpool en kun je je vacatures met de juiste mensen invullen.

"Hoewel het in elke arbeidsmarkt moeilijk kan zijn om mensen te vinden met de capaciteiten die je nodig hebt, kunnen testen en evaluaties subjectiviteit verminderen en helpen bij het achterhalen van het potentieel van kandidaten. Dit kunnen zowel vaardigheidstesten, beroepssimulaties, bekwaamheidstesten en andere evaluaties zijn", zegt Maggie Hulce, Executive Vice President en General Manager van Enterprise bij Indeed.

Hulce wijst er bijvoorbeeld op dat gaten op het cv historisch gezien een belemmering vormen om aangenomen te worden. Volgens Brits onderzoek is de kans dat kandidaten met een periode van werkloosheid op hun cv een sollicitatiegesprek krijgen 45% kleiner. Ouders en verzorgers, voornamelijk vrouwen, kunnen redenen hebben voor periodes zonder werk. Na de geboorte van hun eerste kind blijfven vier op de tien vrouwen minder uren werken en 6% stopt helemaal. Tijdens de coronacrisis is 21,3% van de vrouwen minder gaan werken. Waarom zou een gat op hun cv een belemmering zijn om weer aan het werk te kunnen gaan, vooral nu talent schaars is? 

“Met een op vaardigheden gebaseerde recruitmentaanpak kunnen organisaties beter voorspellen welke kandidaat een goede aanwinsten zal zijn", aldus Hulce. "Hoe objectiever en hoe meer datagedreven een recruitmentproces wordt, hoe meer inzicht je kunt opdoen uit successen en missers bij recruitment, en hoe meer je kunt verbeteren om toptalent aan te trekken."

Succesvolle bedrijven blijven investeren in D&I- en ESG-inspanningen

In tijden van economische onzekerheid worden initiatieven met betrekking tot diversiteit en inclusiviteit (D&I), net als die op het gebied van milieu, maatschappij en governance (ESG), vaak als eerste opgeofferd. 42% van de Nederlandse bedrijven heeft geen beleid op het gebied van diversiteit en inclusiviteit.

"Werkzoekenden en werknemers vinden het belangrijk dat je niet alleen dingen opbouwt op een manier die rechtvaardig en inclusief is, maar dat je ook een cultuur en omgeving creëert waarin ze zich goed kunnen ontwikkelen", vervolgt Davis. "Anders gaan ze ergens anders heen waar dat wel kan."

"Niet alleen worden de werknemers van vandaag gemotiveerd door de toewijding van een bedrijf aan diversiteit en inclusiviteit en de strategie omtrent milieu, maatschappij en governance (ESG)", voegt ze eraan toe, "maar deze kwesties beïnvloeden ook het consumentengedrag."

"Mensen kopen bij je bedrijf om wat je merk vertegenwoordigt", zegt Davis. "Het is nu allesomvattend. En dat zijn het soort bedrijven waar consumenten van willen kopen, waar werkzoekenden voor willen werken en waar werknemers zullen blijven."

De toekomst van recruitment is menselijker

Ondanks de vele moeilijkheden waarmee werkgevers, recruitmentprofessionals en werknemers te maken hebben gehad, zijn de managers van Indeed hoopvol gestemd over de toekomst.

"Er was een wereldwijde crisis voor nodig, maar het voelt alsof we eindelijk menselijkheid op de werkplek hebben gebracht", stelt Chris Hyams, CEO bij Indeed. "Ik zeg bewust niet 'teruggebracht', want ik denk dat het al die tijd al niet aanwezig was. Maar door deze gedeelde ervaring zijn we erin geslaagd om iets nieuws naar het werk te brengen. ... De manier waarop we elke dag met compassie en zorg voor elkaar klaarstaan is een van de belangrijkste onderdelen van ons werk geworden."

Voor Davis is een focus op menselijkheid, de behoeften van mensen en hoe zij kunnen bijdragen, de sleutel om de aanhoudende onzekerheid in 2023 het hoofd te bieden.

"De bedrijven die moeilijke tijden kunnen doorstaan richten zich op hun medewerkers. Ze geven ook echt prioriteit aan de belangrijke dingen", stelt Davis. "Ik hoop dat het zo'n krappe arbeidsmarkt wordt dat werkzoekenden kunnen zeggen: "Dit zijn al mijn vaardigheden." En dat werkgevers dan de vacatures die ze hebben, zien als een verzameling van vaardigheden. Dat zal het verschil gaan maken. Het verandert hoe we kijken naar sectoren, banen en behoeften. Mijn hoop voor 2023 is dat, ook al is er onrust, er iets moois uit voortkomt."